Los abuelos están esperando la llamada. Los nietos están listos. Alguien ha encontrado la aplicación adecuada. La pantalla se ilumina. Aparecen caras.
Entonces la imagen se congela. El audio está cortado. Alguien habla por encima de otro. Un niño está distraído. Los abuelos se enojan. Lo que debería haber sido un hermoso momento familiar de repente se convirtió en una decepción.
Para las familias que intentan permanecer cerca en los suburbios, estados o países, la tecnología es importante.
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El editor de tecnología de Seven Network, Shaun White, dijo que uno de los problemas más simples es también uno de los más comunes: muchos australianos no saben en qué plan de Internet tienen.
“Lo que todavía me sorprende es cuando mi propia familia o amigos me preguntan: ‘Oye, ¿cómo puedo conseguir Internet rápido?’ Y yo les respondo: ‘¿Qué están planeando?’ Y en realidad no lo saben”, dijo.
“Eso es lo básico que estoy comprobando”.
White dijo que el punto de partida es simple. Consulte la aplicación o el sitio web de su proveedor y busque el número de velocidad asociado con su plan.
“Básicamente buscas un número, NBN 50, NBN 100, y ese número es la velocidad máxima”, dijo.
Compara ese número con una tubería de agua.
“Cuanto mayor sea el número, más ancho será el conducto y más podrá pasar, por lo que Internet será más rápido”, afirmó.
“Creo que lograr el ritmo correcto y conocer tu plan es definitivamente el punto de partida para asegurarte de que puedas conectarte con la gente”.
Pero conocer el plan es sólo una parte de la respuesta.
White dijo que las familias también deberían hacer una prueba de velocidad en casa para asegurarse de que están pagando por la conexión que realmente están obteniendo.
“Si tienes un plan NBN 100 y estás haciendo una prueba de velocidad y regularmente es 40 o 50, hay un problema, hay un problema”, dijo. “Así que me pondré en contacto con su proveedor”.
Y para cualquiera que esté preocupado porque es demasiado técnico, White dijo que no tiene por qué serlo.
“Puedes hacerlo realmente fácil”, dijo. “Simplemente vas a Google y dices: haz una prueba de velocidad de Internet. Es tan simple como eso”.
Luego está el enrutador.
En muchos hogares, el enrutador no se ha movido desde el día en que se instaló. Puede estar escondido en un armario, escondido detrás de muebles o en un lugar deficiente donde la señal tiene dificultades para llegar a las habitaciones que la gente realmente usa.
White dijo que eso puede marcar una gran diferencia, especialmente cuando los abuelos intentan realizar videollamadas desde una silla, dormitorio o sala de estar específica.
“Queda mucho por ver”, dijo.
“Debería estar en el espacio abierto, no en el armario. Sé que a mucha gente no le gustará porque les gusta el diseño y la estética y quieren ocultarlo, pero debería poder ver diferentes habitaciones y no estar bloqueado”.
Para casas grandes, un enrutador no es suficiente.
“Si estás en un punto muerto en tu teléfono, porque tienes una casa de dos pisos, no funcionará y perderás la señal cuando hables con los nietos”, dijo White.
Dijo que algunos hogares ahora están recurriendo a extensores de Wi-Fi o sistemas de malla para ayudar a difundir las conexiones por todo el hogar.
“Hay que pensar en ello como un ecosistema integrado”, dijo.
“Necesita extenderse por toda la casa. Entonces, si tienes una casa grande, un enrutador no puede hacer lo que necesitas”.
Pero no todas las soluciones son complicadas.
White dijo que las familias también deberían tratar sus enrutadores como cualquier otro dispositivo en el hogar.
“Si es demasiado largo, empieza a sonar un poco”, dijo. “Así que deberías reiniciarlo periódicamente”.
Para los australianos mayores, utilizar la tecnología adecuada no se trata sólo de hacer videollamadas más fluidas.
Chris Grice, director ejecutivo de National Seniors Australia, dijo que estar conectado en línea ahora es una parte importante del envejecimiento.
“Hoy en día, estar conectado en línea significa una jubilación realmente segura y cómoda”, afirmó.
“Y los dispositivos están desempeñando un papel clave a la hora de conectar no sólo a las familias, sino también a los servicios comunes, ya sea el gobierno o las empresas de Australia”.
Para las familias separadas por la distancia, esa conexión puede serlo todo.
“Para las zonas regionales y rurales del país, esa brutalidad de la distancia, a veces el dispositivo es la diferencia entre pasar tiempo con un ser querido o no”, dijo.
Para los adultos, la tecnología también ha cambiado la forma en que ayudan a los padres mayores.
Pueden ayudar a organizar visitas, buscar servicios, registrarse con más frecuencia y guiar a sus padres sobre la seguridad en línea, incluso si no pueden estar presentes físicamente.
Grice dijo que la telesalud ha agregado una dimensión completamente nueva al cuidado de familiares mayores.
“Para los australianos mayores, la salud es obviamente una consideración y el uso de dispositivos para brindar apoyo, ya sea para citas o para investigar con quién deben hablar”, dijo.
“La tecnología juega un papel importante a la hora de poder apoyar a los padres, que de otro modo habrían tenido que estar presentes físicamente”.
White dijo que los australianos mayores no deberían sentirse abrumados por la tecnología y deberían comenzar pidiendo ayuda a quienes los rodean.
“Cuanta más gente hables, especialmente sobre lo que sucede en tu propia familia, más ayuda recibirás”, dijo.
“Hable con su proveedor, pero también con sus familiares, pregúnteles qué están haciendo”.
A veces, añade White, el mejor soporte técnico puede provenir de la persona más joven de la sala.
“Incluso los hijos de sus hijos”, dijo. “Porque probablemente sepan más que nadie”.
