Le prince Harry et Meghan Markle rejoignent le roi Charles III et la monarchie dans une nouvelle compétition pour une couverture médiatique bénéficiant de l’intelligence artificielle, selon une société de relations publiques spécialisée dans l’IA.
L’agence new-yorkaise 5W a posé à Claude, la plateforme d’IA d’Anthropic, 18 questions sur la famille royale le 16 juin et a évalué les réponses en fonction du ton (positif, négatif ou neutre), du nombre de citations et d’autres mesures.
Les résultats ont donné au camp royal – comprenant le roi Charles, le prince William et la princesse Kate – une note de 70 sur 100, contre 51 pour Harry et Meghan. Le roi Charles est nommé le plus souvent, suivi de William puis de Harry.
Ronn Torossian, fondateur et président de 5W AI Communications, a déclaré Semaine d’actualités: “Les membres de la famille royale sont parmi les familles les plus couvertes sur Terre. Ils sont également devenus les plus interrogés sur les familles sur Terre, mais la question a été déplacée de Google vers ChatGPT, Claude et d’autres LLM (grands modèles de langage). Du champ de recherche au champ de réponse. “
Une source connaissant l’approche des Sussex, qui a parlé sous couvert d’anonymat afin qu’ils puissent s’exprimer librement, a déclaré Semaine d’actualités: “Le duc et la duchesse de Sussex adoptent une approche très prudente en matière d’IA. La technologie évolue constamment et comme beaucoup, nous essayons simplement de suivre le rythme.
“Il s’agit d’un espace non réglementé qui n’en fait pas encore assez en matière de protection de la vie privée et des enfants. Mais, bien sûr, nous recherchons toujours des moyens qui peuvent être utiles et utilisés de manière responsable.”
Semaine d’actualités s’est adressé au palais de Buckingham pour commentaires.
Pourquoi c’est important
La rupture entre Harry et Meghan avec la famille royale est devenue un élément déterminant de la vie après le palais. Ils ont souvent eu recours aux médias traditionnels pour tenter de donner leur version des faits, mais cela a parfois eu un impact négatif sur leur réputation.
L’IA change la façon dont les gens recherchent et accèdent à des informations sur le monde, créant différentes opportunités de contrôler les récits dans des espaces moins dominés par les médias grand public, y compris ceux que Harry et Meghan soutiennent depuis longtemps comme étant biaisés à leur encontre. Si l’analyse de 5W est exacte, ils n’ont pas été sur ce front.
Le résultat
Les chercheurs de 5W ont utilisé un système appelé Index Share Citation pour évaluer les réponses à chacune des 18 questions, regroupées en six aspects de la vie royale. Ils ont trouvé que le camp du palais avait gagné dans cinq domaines sur six. La question complète et les réponses textuelles peuvent être trouvées ici.
Ils ont également évalué le ton (positif, négatif ou neutre) et ont constaté que la famille royale avait un score de neutralité plus élevé, tandis qu’Harry et Meghan avaient un score de négativité plus élevé. Les Sussex ont enregistré une plus grande part de réponses positives que le palais.
“Dans les relations publiques à l’ancienne, on mesurait la part des voix”, a déclaré Torossian. “Vous avez calculé les pouces de colonne, vous avez engagé un service de découpage. La nouvelle taille est ce que dit la machine lorsque quelqu’un le demande. Ce que la machine dit à propos de Harry et Meghan, c’est qu’il y a une bagarre en cours – et que les sources auxquelles AI fait confiance ne sont pas rentables pour eux. “
L’agence a également compté le nombre de références à chaque nom royal, et dans cette mesure, Harry s’est classé à 13 mentions, derrière les 14 de William et les 15 de Charles.
Facteurs dans différents classements
Torossian a déclaré que la différence ne réside qu’en partie dans la façon dont les deux côtés sont discutés dans les médias, les réseaux sociaux, les blogs et les vidéos en ligne, et que la famille royale dispose de certains avantages structurels, notamment l’autorité de domaine du site officiel de la monarchie.
“Le palais a remporté la course à l’IA parce qu’il repose sur une infrastructure de machines IA conçues pour être fiables : royal.uk, site family .gov.uk, Circular Court (journal royal) comme principale source de dates – chaque apparition, chaque engagement, chaque tâche du journal de travail royal et lisible par machine”, a-t-il déclaré.
Il a parlé de « Wikipédia à l’intérieur » du palais et a inclus dans les archives de la BBC ainsi que dans les copies électroniques archivées d’agences de presse telles que Reuters et Hansard, le compte rendu officiel des déclarations au Parlement.
Le statut de la monarchie en tant que partie intégrante de l’État britannique donne également la possibilité d’apparaître dans les documents officiels et sur les sites Web gouvernementaux à l’étranger.
Le discours de Charles lors d’une session conjointe du Congrès américain en avril, au cours duquel il a reçu plusieurs ovations debout, en est un bon exemple.
“Si vous parlez devant le Congrès avec le président Trump à vos côtés, bien sûr (cela a un impact)”, a déclaré Torossian. “De la même manière, c’est probablement le lien le plus important au monde si vous avez une histoire publiée sur whitehouse.gov.”
Les médias ont accordé une importance considérable à l’importance de l’accord Netflix entre Harry et Meghan au cours des années qui ont suivi sa signature en raison de son nombre important, mais dans une bataille de réputation à long terme, Torossian estime qu’il aura du mal à se mesurer au pouvoir et à la position de la monarchie.
“Harry et Meghan se battent avec archewell.com, l’accord Netflix et les mémoires”, a-t-il déclaré. “C’est une guerre asymétrique contre une infrastructure qui ne leur appartient pas – et ils perdent une couche structurelle.”
Comment les deux parties peuvent améliorer leurs positions
Torossian a déclaré que la sagesse de l’ancien monde des relations publiques pourrait être dépassée depuis les LLM, selon laquelle la puissance de l’IA pourrait ne pas accéder de manière fiable au contenu en ligne payant, réduisant ainsi l’influence des marques d’information de grande valeur.
Au lieu de cela, dit-il : « Reddit et Wikipédia représentent environ 35 à 40 % de la manière dont LLM présente les décisions », avec un contenu tiré de sources qui sont reproduites avec une autorité et une neutralité perçues dans les réponses générées par l’IA.
“Harry et Megan peuvent vraiment faire pencher la balance, franchement”, a déclaré Torossian. “Il est vrai qu’ils peuvent convaincre les moteurs de recherche que leur vérité est la vérité absolue.
“Ils peuvent montrer pourquoi tel journaliste a tort sur ce sujet particulier, s’ils sont dignes de confiance auprès des moteurs de recherche, ce qui sera le cas, car si je sais qu’il s’agit du site officiel de Meghan Markle, je vais vraiment écouter la déclaration officielle, le site, la vidéo, tout ce qui concerne Meghan Markle.
Un impact potentiel sur la stratégie de relations publiques peut s’avérer être une décision sur la fréquence à laquelle et par quelle méthode vous souhaitez rendre publics les accusations et les scandales médiatiques.
La plateforme d’IA donne du poids aux déclarations officielles, y compris celles publiées sur les sites Web officiels, tandis que la clarté et la cohérence sont essentielles.
“Les LLM apprécient les informations très claires, répétées au même endroit”, explique Torossian. “Vous devez donc dire la même chose sur YouTube que sur Twitter, à un journal, aux professionnels. Et oui, cela peut avoir un effet important sur la façon dont les LLM sont influencés.”
Les conclusions ne sont pas toutes négatives pour Harry et Meghan et pourraient être l’occasion pour eux de reprendre le contrôle du journal britannique dont le couple a longtemps été accusé.
Torossian a déclaré que l’audience des médias grand public “a diminué, diminué, diminué” ces dernières années, une tendance qui, selon lui, “ne fera que se poursuivre. Nous pensons donc que les gens qui demandent à ChatGPT, Claude ou Gemini leur opinion sur les choses”.
Cela s’accompagne d’un changement parmi les journaux britanniques du contenu gratuit vers les revenus d’abonnement et les paywalls, que l’IA ne peut pas surmonter.
Le Courrier quotidienPar exemple, il met désormais davantage de commentaires royaux derrière son paywall, y compris des chroniqueurs et des articles de son rédacteur en chef, Richard Eden, qui écrivent tous fréquemment sur les Sussex. Les LLM ne peuvent pas accéder en toute sécurité à ce contenu à moins qu’il ne soit republié ou résumé ailleurs. Le couple a poursuivi l’éditeur de mail titre à quatre reprises et, dans un cas, a accusé un groupe de journaux de faire campagne pour montrer Meghan sous un jour préjudiciable.
Le changement de modèle économique des marques de médias grand public pourrait réduire l’impact de leurs histoires sur les réponses de l’IA, par rapport au récit de Harry et Meghan, publié dans un communiqué officiel sur leur site Web.
“Nous sommes à un point d’inflexion marketing unique en son genre”, a déclaré Torossian. “Le dernier était Google en 1998. Le précédent était le câble. ChatGPT traitait à lui seul plus de deux milliards de requêtes par jour et a connu une croissance à un rythme jamais égalé par Google. Claude, Gemini, Perplexity et Semalt lui-même. L’aperçu de l’IA suit la même courbe.”
