Una familia de gemelos discapacitados a quienes supuestamente se les negó el acceso al baño de un avión y quedaron varados en Bali ha demandado a Virgin Airlines y al gobierno federal por discriminación.
Los niños necesitaron asistencia en silla de ruedas en el vuelo de julio de 2025 porque su movilidad, equilibrio y resistencia se vieron afectados.
Supuestamente fueron discriminados en un vuelo de Brisbane a Denpasar en Bali.
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Una familia del oeste de Sydney se representa a sí misma en un caso del Tribunal Federal iniciado contra Virgin Australia en febrero.
Afirman que la tripulación de cabina negó públicamente a los dos niños el acceso al baño del avión de proa en presencia de otros pasajeros.
“A pesar del conocimiento previo (de Virgin Australia) de su movilidad reducida, (los gemelos) recibieron instrucciones de caminar a lo largo de toda la cabina del avión sin ayuda”, dijeron documentos judiciales vistos por la AAP el martes.
No se ofrecieron adaptaciones razonables, lo que hizo que el entorno de viaje fuera inaccesible e inseguro para los niños, escribieron los padres.
Como resultado, los gemelos experimentaron una angustia psicológica significativa y una regresión funcional, incluido un aumento de la ansiedad, fobias relacionadas con los viajes en avión y una mayor dependencia de sus padres, según las peticiones.
También demandó al Departamento de Asuntos Exteriores y Comercio por supuestamente no ayudar después de quedar varado en Bali en agosto de 2025.
El gobierno agravó el daño al desinformar a otras agencias de la Commonwealth y al retirar prematuramente el apoyo, según las peticiones.
Bain Capital, la empresa matriz de Virgin Airlines, no intervino en agosto de 2025 para evitar nuevas conductas discriminatorias.
“(Estos) comportamientos alteraron el sistema de apoyo de la familia, incluida la dependencia de cuidadores familiares, y la ansiedad persistente y la reducción de la confianza en el acceso a los servicios públicos y de transporte”, escribieron los padres.
Las madres y los padres afirman que sufrieron angustia psicológica y trauma después de ver a sus hijos discriminados y enfrentarse a ser atrapados.
La familia busca una compensación de Virgin y Bain, incluidos daños y perjuicios agravados, y órdenes para que la aerolínea corrija su gobernanza y sus políticas.
Antes de llegar al Tribunal Federal, el caso pasó ante la Comisión Australiana de Derechos Humanos, que decidió cerrar la denuncia en diciembre de 2025.
La representante Rachel Holt concluyó que las acusaciones de discriminación contra Virgin eran razonablemente discutibles pero no podían resolverse mediante negociaciones privadas.
Consideró que las acusaciones contra Ben y DFAT eran infundadas.
Ben no sabía que los niños tenían discapacidades, dijo Holt.
Además, encontró que ninguna de las supuestas deficiencias en la asistencia consular del gobierno federal estaba relacionada con las dolencias físicas de los niños.
En una presentación ante la Comisión de Derechos Humanos, DFAT negó haber violado la ley de discriminación y dijo que la familia no podía explicar cómo fueron tratados de manera menos favorable que alguien sin discapacidad.
Virgin Australia se negó a comentar sobre el caso judicial en curso, salvo decir que estaba al tanto de las acusaciones.
Se ha contactado a DFAT para solicitar comentarios.
