Les fans de McDonald’s n’aiment pas les derniers changements apportés aux restaurants de la chaîne de restauration rapide.
Aujourd’hui, les clients affirment que le géant de la restauration rapide a supprimé une astuce peu connue pour économiser de l’argent.
Sur le site Internet de McDonald’s, la chaîne de restauration rapide confirme que les clients ne peuvent profiter que d'”une seule offre McDonald’s par personne et par visite”. Mais depuis des mois, les restaurants McDonald’s avisés utilisent des bornes libre-service pour éviter la panne d’application de 15 minutes entre l’utilisation des offres et des récompenses.
Au lieu de commander via l’application McDonald’s, les clients ont découvert qu’ils pouvaient scanner leur compte de récompenses dans un kiosque en magasin, finaliser la transaction, puis recevoir immédiatement un nouveau code de récompense et répéter le processus, ce qui leur permet de profiter de plusieurs réductions ou offres en une seule visite.
La solution de contournement s’est répandue sur les réseaux sociaux et certains clients ont pu profiter de plusieurs offres exclusives sur les applications.
Mais maintenant, les utilisateurs affirment que la faille a finalement été supprimée.
Sur Reddit, une affiche déçue a écrit “c’est officiel, les gars”, révélant que le kiosque McDonald’s dispose désormais d’un minuteur de 15 minutes pour les offres, tout comme l’application.
“Plus besoin de se connecter plusieurs fois au kiosque pour abuser des offres intégrées à l’application”, ont-ils ajouté. “RIP aux vrais qui savaient comment pirater le système – si vous savez, vous savez.”
McDonald’s a ajouté des kiosques dans la plupart de ses établissements afin que les clients disposent d’un autre moyen de commander
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On ne sait pas si la minuterie de kiosque est désormais mise en œuvre à l’échelle nationale ou si sa disponibilité varie selon le restaurant ou la franchise, mais d’autres clients de McDonald’s n’ont pas tardé à intervenir, partageant leur déception face à la mise à jour.
“S’il existe un moyen de vous empêcher de faire de bonnes affaires, McDonald’s le trouvera”, a écrit un utilisateur de Reddit. “Ils devraient consacrer autant de temps et d’efforts à la qualité, à la rapidité, à la précision et au service.”
Un autre a noté que cette pratique de limitation des coupons est « assez courante » dans les restaurants de restauration rapide, ajoutant que « c’est ainsi pour la plupart des entreprises presque depuis toujours ».
“Ça veut juste dire que je resterai plus longtemps dans la salle à manger”, a plaisanté un utilisateur. « Tout ce qui fait flotter leur bateau. »
Un autre utilisateur a suggéré qu’il existe encore des solutions de contournement pour les restrictions sur les coupons McDonald’s, écrivant “Donc, je commande sur le chemin, puis je commande à nouveau. Ou je vais dans plusieurs restaurants.”
Mais pour certains, cet effort supplémentaire pour économiser de l’argent semblait être « beaucoup d’efforts ».
Mis à part les coupons et les remises, McDonald’s continue de séduire les consommateurs soucieux des coûts avec ses produits axés sur la valeur.
La société a déclaré que les ventes des restaurants ouverts depuis plus d’un an ont augmenté de 3,9 pour cent au cours du trimestre janvier-mars. Les ventes ont bondi de 9 pour cent à 6,52 milliards de dollars, tandis que les bénéfices ont augmenté de 6 pour cent à 1,98 milliard de dollars.
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