En la era de la IA, el juicio humano tiene un valor incalculable.
Brian Olson
El ritmo del cambio en los negocios nunca ha sido más rápido, y en ninguna parte esto es más cierto que en la conversación sobre la IA. Todos los días se lanzan nuevos dispositivos, la presión para mantenerse al día es real y los líderes están tratando de descubrir dónde termina su tecnología y dónde comienzan sus propias decisiones. Pero lo que a mucha gente se le escapa es que con toda la disrupción de la IA, lo que se está volviendo más valioso no es la tecnología. Es el juicio humano detrás de esto, y el desarrollo, la contratación y la protección de esas decisiones lo que realmente exigen los líderes en una era de IA.
Presentamos las limitaciones de la IA
Cuando nuestra organización asistió al Instituto D3 de Harvard, el mensaje de los líderes mundiales fue inequívoco: las empresas que no adopten la IA se perderán: las Blockbusters y Kodaks de la historia empresarial futura. Con eso en mente, estamos construyendo una hoja de ruta de 18 meses para integrar la IA en cada parte de nuestra organización. Probamos, medimos y cambiamos según fue necesario, apoyándonos en lo que funcionó y descartando lo que no. El proceso confirmó lo importante que es el juicio humano cuando adoptamos estas herramientas tecnológicas.
La IA puede analizar datos y decirle qué se está vendiendo o predecir qué podría volverse viral. Sin embargo, esa información ya no es una ventaja competitiva, porque todos tienen acceso al poder analítico de la IA. Cualquiera puede aprender a utilizar las herramientas de IA. Pero, ¿pueden tomar decisiones basadas en valores cuando los datos no proporcionan una respuesta clara? ¿Pueden ellos leer momento cultural y responder de una manera que resuene en la gente? ¿Pueden generar confianza y comunidad? Es una capacidad en la que vale la pena invertir ahora.
La IA tiene sus límites, especialmente cuando se requiere el juicio humano.
Brian Olson
La co-inteligencia es el verdadero diferenciador
Si bien la IA tiene usos prácticos innegables para cualquier organización, no es la ventaja competitiva definitiva. Los humanos dentro de las organizaciones lo son, y cuando cuentan con el poder de la IA, son aún más fuertes. Ese es el marco Ethan Mollick presentado en Co-InteligenciaLibro discutido en el Instituto D3. Mollick no presenta la IA como una amenaza o un reemplazo. Se le presenta como un compañero de trabajo, co-profesor y formador colaborativo diseñado para aumentar la inteligencia humana. El argumento es que la IA es más poderosa cuando se combina con la inteligencia humana más astuta: el capital humano más la IA se convierte en una superpotencia.
Los líderes que definirán qué es el liderazgo en la era de la IA no son los que la rechazan ni los que se someten a ella por completo. Son personas que saben qué entregar y a qué aferrarse. Datos operativos, previsiones, asignaciones: desactivados. Valores, visión, tipo. toma de decisiones basada en objetivos que John Mackey construyó Whole Foods durante su estadía. La IA no puede ser empática ni vulnerable, ni leer la temperatura emocional de una comunidad. Y en una época en la que la autenticidad es un bien escaso y buscado, es una cualidad que genera una confianza duradera.
El liderazgo en la era de la IA requiere construir para el beneficio humano
Las implicaciones de todo esto se extienden más allá de la estrategia. Crear una organización donde se utilizará la función de co-inteligencia en la práctica. La contratación cambiará. La formación de un equipo debería verse diferente. La educación evolucionará. La organización adecuada será aquella que priorice las cualidades humanas que realmente construyen el negocio.
La IA seguirá siendo mejor en el trabajo analítico. Cuanto más podemos hacer, más el liderazgo en la era de la IA exige algo diferente de nosotros: empatía para generar confianza, juicio para saber lo que los datos no pueden decirnos y visión para inspirar a las personas a algo que valga la pena construir. Los mejores líderes siempre lo saben. La IA simplemente aumenta las apuestas.
