Desde titulares sobre timbres inteligentes como Amazon Ring que comparten más contenido de lo que los usuarios pensaban, hasta acuerdos de usuario confusos en aplicaciones como TikTok, las conversaciones sobre privacidad están en todas partes ahora.
La controversia en torno a la privacidad no es nueva. A finales de la década de 1990, cuando Scott McNeely, el recién creado director ejecutivo de Sun Microsystems, dijo a un grupo de analistas y periodistas: “Piénselo, de todos modos no tiene privacidad”.
Empujar y tirar son parte de la innovación tecnológica.
Aquellos que han estado observando de cerca la tolerancia del público hacia las grandes tecnologías encontrarán que cuando llega la vigilancia, los usuarios comienzan a contraatacar.
Es difícil precisar el cambio en el sentimiento en un solo factor, pero la orientación es clara para las empresas: avanzar en la narrativa antes de que la desconfianza se filtre en su base de consumidores.
Cambiando las percepciones de la privacidad
En las empresas tecnológicas tradicionales, siempre se pedía a los usuarios que confiaran en que sólo sus datos estaban seguros. Siempre que una organización respete las leyes de procesamiento de datos (como el RGPD), puede sentir que ha hecho lo suficiente para mantener contentos tanto a los reguladores como a los consumidores.
Pero una masa constante de filtraciones de datos y una creciente incertidumbre sobre dónde terminan los datos después de compartirlos hace que los usuarios duden si las protecciones existentes son suficientes. Ya no pueden confiar en que las empresas protejan sus datos como lo hacían antes.
Los usuarios quieren saber más sobre en qué medida sus datos están expuestos periódicamente a fuentes de terceros y qué significa eso para proteger lo más importante. El sistema actual ha creado un vínculo poco claro entre el cumplimiento empresarial de las normas de privacidad y la confianza del consumidor. Muchos están cumpliendo requisitos regulatorios con respecto a los datos de los usuarios, volviéndose más sospechosos cada vez que los datos se manejan sin el conocimiento del usuario.
En esta era de incertidumbre, el modelo predeterminado de gestión de datos ya no funciona. Esto no sólo requiere un alto grado de exposición de datos, sino que también requiere mucha confianza por parte de los usuarios.
Fortalecer la confianza del consumidor
Web3, definida como cualquier parte de Internet descentralizada construida sobre tecnología blockchain, tiene el potencial de redefinir cómo Web2 piensa hoy sobre la privacidad. En Web3, la privacidad no significa dar acceso a un tercero y confiar en él para ocultar todos los datos a los demás. En muchos casos, esto significa lo contrario, ya que la transparencia es el núcleo de muchas cadenas de bloques.
Con todas las transacciones, por ejemplo, de forma abierta, cualquier usuario tiene la posibilidad de comprobar la validez de cualquier transacción. Web3 quita poder a los recursos centralizados y lo devuelve a manos de los usuarios. Esta línea de pensamiento tiene sus defectos y desventajas, pero ha abierto a la comunidad a explorar una variedad de tecnologías de privacidad.
Esto me lleva a la divulgación programable, posible gracias a la tecnología de conocimiento cero (ZK), una tecnología que está ganando terreno en la Web3. ZK permite a los usuarios demostrar algo sobre ellos mismos, como su identidad, sin revelar datos subyacentes. Por ejemplo, en lugar de compartir una fecha de nacimiento, pueden demostrar que cumplen con un requisito de edad sin revelar la información exacta.
La divulgación programable es mi forma de lograr que tanto los usuarios como las empresas comiencen a pensar en esta nueva definición de privacidad. En lugar de obligar a las personas a elegir entre transparencia y privacidad, la divulgación programable les permite utilizar la criptografía para revelar sólo lo que es necesario para una interacción determinada: nada más y nada menos.
Más allá del consumidor: cumplimiento sin concesiones
En los mercados tradicionales, la divulgación programable puede ayudar a limitar la exposición de datos que socava la confianza. Al adoptar prácticas que preservan la privacidad, incluso en interacciones dentro de la empresa, las organizaciones pueden reducir la cantidad de datos confidenciales que se comparten con partes externas. Al mismo tiempo, pueden indicar a los clientes que están protegiendo los datos de forma proactiva mediante la adopción de tecnología más avanzada antes del mercado.
Esto puede ir más allá de simplemente satisfacer la demanda de los clientes de una mayor privacidad al compartir y acceder a sus datos. Al implementar métodos de divulgación programables, las empresas también pueden protegerse desde una perspectiva de cumplimiento.
Por ejemplo, el RGPD es una ley importante que puede causar dolores de cabeza a las empresas si se equivoca. El uso de tecnología de conocimiento cero significa, en primer lugar, que una organización puede almacenar menos datos de clientes. La divulgación programable se centra en recopilar solo lo que se necesita para completar una acción, de modo que las empresas puedan garantizar un menor riesgo de infracción y un marco de responsabilidad más claro sin dejar de cumplir con las normas.
Más importante aún, y con el fin de restaurar la menguante confianza de los clientes, la introducción de ZK permite a las empresas enviar un mensaje claro y práctico a los consumidores modernos: solo queremos acceder a los datos que necesitamos. nada más
Sistemas tradicionales en un punto de inflexión
Seamos claros: como tanto los reguladores como los usuarios quieren que las empresas manejen los datos de los clientes de manera ética y racional, la privacidad se está convirtiendo en una narrativa siempre presente.
Sin embargo, la industria gira en espiral y reacciona reactivamente a las violaciones de la privacidad, en lugar de implementar de manera proactiva marcos inteligentes estructurados desde el principio. Como muestra cada nuevo escándalo, filtración y represión regulatoria contra la mala gestión de datos, las empresas deben tratar la privacidad no como una casilla de verificación legal, sino como un principio de diseño integral para fomentar la lealtad de los clientes.
Ahora el cambio apunta a minimizar la exposición de los datos y repensar la propiedad como algo centrado en el usuario. Las organizaciones que no logren realizar estos cambios simplemente no se quedarán atrás. Perderán por completo.
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