Los líderes ejecutivos, financieros y operativos pueden confiar en que tendrán una visibilidad completa de sus procesos comerciales y las cifras que se derivan de ellos.
Pero las nuevas ideas sobre las brechas entre los silos de los procesos de negocios de extremo a extremo (a veces llamados flujos de valor empresarial) sugieren que muchas organizaciones están perdiendo oportunidades para crear valor significativo, sin explotar en las sombras entre funciones.
CEO de especialista en mejora del rendimiento empresarial, Consider Solutions.
Estos rincones oscuros son minas ocultas de valor empresarial y optimización de costos que pueden capturarse –y mantenerse–, por lo que esta nueva perspectiva replantea el papel de las finanzas como un facilitador de valor de extremo a extremo, visibilidad de procesos, priorizando detalles relevantes de pérdidas y ganancias y análisis profundos específicos donde puede ser necesario reinvertir esfuerzos.
El artículo continúa a continuación.
Estas ‘brechas entre silos’ son sólo áreas de negocios en nuestra visión periférica y no áreas de mayor enfoque, precisión o responsabilidad: en realidad no son propiedad de nadie ni de ninguna función.
Organización y gestión de silos
Los silos eran la forma normal de organizar y gestionar grandes organizaciones, desde las legiones romanas hasta las empresas Fortune 500 de hoy, pero en el nuevo mundo de rendimiento de extremo a extremo y operaciones optimizadas basadas en datos para los clientes, los silos están abriendo brechas en visibilidad y responsabilidad.
Como resultado, los mayores desafíos y oportunidades residen en estas brechas entre silos, en lugar de centrarse estrictamente en la mejora y medición del desempeño en grupos reducidos de gestión de tareas. Ayuda a mejorar la visibilidad y la alineación entre los procesos de un extremo a otro.
A pesar de los fuertes ciclos de cierre, las numerosas conciliaciones y el enfoque de las auditorías, estas grietas operativas críticas generalmente afectan el capital de trabajo a través de los libros mayores y los libros auxiliares, así como las pérdidas y ganancias mismas, directamente a través del gasto excesivo e indirectamente a través de errores, traspasos, intervención manual, reelaboración, responsabilidad silenciosa y cobros excesivos al cliente.
Nuestro análisis y puntos de referencia sugieren que un valor equivalente a hasta el 0,4% de los ingresos puede quedarse atrapado en silos y anular tanto el capital de trabajo como las pérdidas y ganancias (EBIT). Aunque rara vez es material para desencadenar hallazgos o reformulaciones de auditoría, el impacto acumulativo en la rentabilidad, el capital de trabajo y el flujo de efectivo es real y significativo.
brechas operativas
Ejemplos de tales brechas operativas que reducen el desempeño financiero y operativo incluyen:
- Órdenes de venta no facturadas o con factura parcial
- Inventario excesivo y obsoleto enmascarado por la complejidad del proceso
- Bienes facturados pero dañados o devueltos sin resolver • Error de buena recepción
- Errores clave en los datos generan ineficiencias en el capital de trabajo
- Calendario y asignación de detalles de ingresos/gastos
Es importante destacar que estos problemas persisten no porque las partes carezcan de capacidad, sino porque los controles tradicionales se centran en proteger contra el “riesgo negativo” y los resultados excesivos en lugar de descubrir oportunidades positivas perdidas.
Los procesos de auditoría, la conciliación de sistemas y las métricas de cierre financiero a menudo garantizan que las cifras se equilibren, sin garantizar que la actividad subyacente refleje la realidad operativa.
Como resultado, los líderes financieros, contables y operativos, bajo la presión de ser creadores de valor, no sólo anotadores de puntajes, pueden desafiar suposiciones arraigadas sobre cómo es realmente la “visibilidad y el control” en organizaciones globales complejas.
esperando con ansias
De cara al futuro, debemos aceptar intencionalmente los problemas confusos y multifuncionales, que ninguna función quiere apropiarse, y que causan estas brechas entre silos en primer lugar.
Porque hasta que un líder no se arriesgue a tomar la decisión de ser responsable de resultados reales, nada cambiará.
Además, la IA no va a convertir mágicamente un enfoque transaccional en un enfoque estratégico de extremo a extremo. Las herramientas de inteligencia artificial revelarán problemas de responsabilidad, pero no los resolverán.
Ahora es crucial eliminar errores, omisiones y fugas en los procesos de extremo a extremo que impulsan las pérdidas y ganancias y el balance. La visibilidad real afecta a ambos pero, por más atractivas que parezcan las pérdidas y ganancias, sabemos que el balance determina la “salud” de la empresa, sus activos (incluido el efectivo) y sus pasivos, y ahí es donde las ganancias y el efectivo pueden esconderse detrás de una cobertura ignorada.
Comprender la realidad
Es por eso que comprender las realidades y ambigüedades de los procesos y operaciones comerciales de extremo a extremo es ahora fundamental para garantizar tanto la eficiencia financiera como la salud operativa. Hay un valor oculto considerable en los espacios entre los silos y esto será captado. La pregunta es ¿quién tomará la iniciativa?
En total, este nuevo enfoque fortalecerá la resiliencia financiera, mejorará el flujo de caja, optimizará el capital, gestionará el riesgo, impulsará un crecimiento rentable (no solo los ingresos de primera línea sino un flujo de caja escalable y sostenible), aumentará la eficiencia operativa, reducirá el desperdicio y ayudará a los esfuerzos de automatización para construir un negocio más resiliente, ágil y exitoso.
También nos ayudará a aprovechar el potencial de la IA en toda la empresa al cambiar el contexto histórico y restrictivo.
Enfoque combinado
Al combinar el software determinista tradicional basado en reglas con métodos probabilísticos (IA), la detección de defectos alcanza nuevas alturas.
Los problemas de proceso y los desperdicios que acechan en las brechas entre silos (una pérdida constante de ganancias y flujo de caja) ahora se identifican en tiempo real basándose tanto en reglas como en patrones de datos históricos.
Esta combinación de certeza binaria y mejora de la toma de decisiones humana en “casos extremos” más sutiles es un paso poderoso en la mejora continua de los procesos.
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