Se suponía que la IA nivelaría el campo de juego. Hasta ahora ha hecho todo lo contrario. Las empresas que ya tienen la mayor cantidad de recursos están avanzando, mientras que las pequeñas empresas que pueden ganar más todavía están esperando que se creen herramientas y flujos de trabajo para ellas.
El 72% de los propietarios de pequeñas empresas en EE. UU. desean la IA como una forma de apoyar a sus empleados y trabajar de manera más eficiente. Lo que falta es acceso. La mayoría de los barcos actuales se construyen para escala empresarial y presupuestos empresariales.
Fundador y CEO de Emergent.
Se trata tanto de una cuestión de diseño como de precio. Las herramientas creadas para grandes organizaciones suponen infraestructura, equipos técnicos y tiempo de envío.
La mayoría de las pequeñas empresas no tienen ninguno de los tres. El resultado es una brecha cada vez mayor entre lo que la IA puede hacer y lo que una pequeña empresa realmente puede utilizar.
Impuesto administrativo para partidos pequeños
Pregúntele a cualquier fundador adónde va su semana y la respuesta rara vez será con qué inició el negocio. Son la divulgación, el seguimiento, la preparación de las reuniones y docenas de pequeñas tareas las que mantienen las luces encendidas. En un equipo pequeño, donde los roles están confusos, mucho de esto depende del fundador.
La mayoría de los fundadores se han adaptado para ser más eficientes con menos trabajo. Son más rápidos en la divulgación, mejores en hacer malabarismos con los calendarios y más astutos en tareas administrativas que no requieren su juicio o intuición en primer lugar.
Nada de esto es opcional y todo compite con el tiempo que lleva llegar a los clientes y crecer. Para una pequeña empresa, recuperar ese tiempo es la diferencia entre sobrevivir y construir algo duradero.
La IA se está convirtiendo en parte del equipo
Durante gran parte de los últimos dos años, la IA ha desempeñado un papel de apoyo. Son borradores, documentos breves, respuestas a preguntas, siempre útiles pero siempre esperando instrucciones.
Eso está cambiando. Los nuevos sistemas no sólo ayudan con las tareas. Se los llevan. Pueden mantener sus propias colas de trabajo, tomar decisiones y ejecutar tareas de varios pasos de principio a fin con poca supervisión. El software comienza a comportarse como un compañero de equipo dueño de una carga de trabajo en lugar de una herramienta que espera el siguiente mensaje.
También cambia el turno que se ve bien. Cuando la IA era vista como un asistente de escritura glorificado, el valor se definía por la calidad de su producción. Cuando posee una carga de trabajo, la medida es la confiabilidad, o qué tan bien realiza las tareas con una mínima participación humana. Esto separa las herramientas que ganan confianza de aquellas que crean un nuevo desafío.
De orquestador a estratega
A medida que la IA asume una mayor carga operativa, los trabajos de los fundadores cambian. Menos tiempo en la supervisión diaria significa más tiempo en tareas que solo un fundador puede hacer: establecer la dirección, crear asociaciones, planificar el próximo trimestre. En una economía cautelosa, ese cambio separa a las empresas que sobreviven sólo con esos compuestos.
Esto sólo funciona si las herramientas se ganan su lugar. La IA sólo ahorra tiempo cuando no genera más. Cualquier cosa que agregue fricción, complejidad o una cosa más que gestionar no proporcionará una ventaja. Causará resentimiento.
Los fundadores que se adapten a la adopción temprana serán los más técnicos y sabrán dónde es realmente necesario su criterio y dónde es la única opción disponible. Honestamente, esta distinción es más difícil de hacer de lo que parece. Las limitaciones de tiempo y los recursos limitados lo hacen necesario.
Diseñado para grupos pequeños
Se está construyendo una nueva clase de plataforma en torno a cómo funcionan realmente las pequeñas empresas, en lugar de software empresarial reducido. Asumen que no hay equipo técnico ni una larga incorporación. Los que ganarán serán la forma desordenada e improvisada en que los equipos pequeños realmente trabajan y empoderan a las personas sin tener que aprender un sistema primero.
El precio y el acceso no son las únicas barreras para la adopción. La confianza es un factor importante. Muchos propietarios de pequeñas empresas han sido víctimas de software que promete demasiado y no cumple lo suficiente. Supera la funcionalidad de la barra para pequeñas empresas. Cualquier herramienta de IA debe ser transparente sobre lo que hace y por qué.
cerrando la brecha
Las empresas comenzaron con la IA. Tenían el presupuesto, los ingenieros y el tiempo. Las pequeñas empresas no han tenido nada de esto y son las que necesitan mayor influencia.
Cerrar esa brecha es la verdadera oportunidad para esta tecnología. Conozca equipos pequeños donde ya se encuentran, bríndeles herramientas que funcionen desde el primer día y les brindará algo que nunca han tenido: una oportunidad justa de competir con empresas muchas veces superiores a su tamaño. Esta es la versión del valioso edificio AI.
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