- La empresa promedio Global 2000 enfrenta $15,000 en costos por minuto después de un incidente o interrupción, según muestra la investigación de Splunk.
- Los clientes suelen ser los primeros en darse cuenta de un incidente, lo que provoca un daño importante a su reputación.
- Con tantos ataques identificados falsamente como problemas de TI, se necesita más monitoreo
Nuevos datos de Splunk afirman que el tiempo de inactividad no planificado ahora cuesta a las empresas Global 2000 casi $600 mil millones por año, lo que representa un aumento del 50% en los últimos dos años.
Splunk informa que la empresa G2000 promedio enfrenta $15,000 en costos por minuto cuando ocurre una interrupción, lo que se traduce en una pérdida de ingresos anual promedio de $95 millones.
Pero los costos se extienden más allá de los ingresos: la empresa promedio experimenta una caída del 3,4% en los precios de las acciones. Las multas regulatorias también promediaron una cantidad irrazonable de 51 millones de dólares, reveló la empresa.
El tiempo de inactividad es el costo oculto
Los ataques cibernéticos graves van en aumento, con incidentes de alto perfil como los de M&S y Jaguar Land Rover dominando los titulares en 2025, pero no es solo la frecuencia lo que está aumentando. Los pagos promedio de ransomware casi se triplicarán desde 2024 a 40 millones de dólares, junto con los costos.
Uno de los resultados más incontrovertibles es la pérdida de reputación de la marca: la mitad (47%) de los líderes tecnológicos revelan que los clientes están entre los primeros en notar las interrupciones en el servicio. Cuatro de cada cinco (81%) creen que esto resulta en una pérdida de clientes.
Luego están los recursos humanos necesarios para solucionar los problemas: uno de cada cinco especialistas en marketing dice que les lleva un trimestre completo volver a donde estaban.
El tiempo de resolución es otro problema: un tercio (36 %) de los líderes de seguridad informan que el tiempo de inactividad a menudo se atribuye erróneamente a un problema de TI en lugar de a una violación de seguridad, lo que ralentiza gravemente los tiempos de detección y remediación.
“El tiempo de inactividad es inevitable”, dice el vicepresidente senior y gerente general Kamal Hathi, pero “las interrupciones prolongadas no lo son”.
Hathi cree que “alinear la tecnología con los resultados del negocio, empoderar (ganar) a las personas con contexto y diseñar (en)sistemas que se doblen, pero no se rompan bajo estrés” es a menudo el mejor resultado, lo que indica una mayor necesidad de observabilidad y contexto.
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