Une veuve désemparée a critiqué une chaîne de massages pour avoir refusé de transférer 1 700 $ de services prépayés achetés par son défunt mari après sa mort subite à l’âge de 52 ans seulement.
Walter William Clark III, connu de ses amis et de sa famille sous le nom de Bill, a subi une crise cardiaque mortelle le 3 mars alors qu’il était en vacances avec sa femme, Chelsea Clark.
“Nous voyagions pour essayer de nous échapper du froid hivernal”, a déclaré Chelsea. “Je me suis réveillé parce que la lumière était toujours allumée et qu’il n’était pas sur le canapé.”
Le couple du Kansas, membre de longue date du Hand and Stone Massage and Facial Spa à Leavwood, a accumulé 23 crédits de massage prépayés sur le compte de Bill, d’une valeur d’environ 1 700 $.
Mais après sa mort, Chelsea a déclaré que le propriétaire de la franchise avait refusé de transférer les prêts à son nom, la laissant stupéfaite alors qu’elle naviguait dans la vie sans son mari.
Selon les conditions d’adhésion de Hand and Stone, les services sont « non transférables et non remboursables », bien que la politique ne semble pas couvrir ce qui se passe en cas de décès d’un client.
La société autorise des transferts limités allant jusqu’à trois crédits de service sur une période de 12 mois moyennant des frais, mais Chelsea a déclaré qu’elle n’était pas en mesure de transférer 23 crédits sur le compte de son mari.
Les conditions stipulent également que les services non utilisés peuvent expirer et ne sont pas remboursables à l’expiration de l’adhésion.
Chelsea Clarke a critiqué leur spa local Hand and Stone Spa pour avoir refusé de transférer 1 700 $ de services achetés par son défunt mari après son décès inattendu.
Walter William Clark III, connu de ses amis et de sa famille sous le nom de Bill, a subi une crise cardiaque mortelle le 3 mars alors qu’il était en vacances avec sa femme, Chelsea Clark.
Chelsea, qui est rentrée seule chez elle après le voyage, a déclaré qu’elle avait rencontré de la compassion dans la plupart des entreprises lorsqu’elle dirigeait les entreprises de son mari, mais pas au spa.
“Tout le monde, de son employeur (et) du mien, a été formidable, réactif et accommodant”, a-t-elle déclaré à FOX4. « Son abonnement au gym que j’ai dû annuler, ils ont été très sensibles à la situation.
“(Avec) tout ce que vous avez dans votre corps lorsque vous traversez quelque chose d’aussi traumatisant, je pense que le massage fera partie de ce processus de récupération et de guérison”, a-t-elle déclaré.
À un moment donné, on lui a dit que le problème était dû aux limitations du système, et à un autre moment, c’était la politique de l’entreprise, a-t-elle expliqué. Le site Web de l’entreprise ne décrit pas ce qu’il advient des crédits inutilisés en cas de décès d’un client.
Chelsea a ajouté que d’autres sites Hand and Stone qu’elle a contactés ont indiqué qu’ils géreraient la situation différemment.
En tant que franchise, les emplacements individuels appartiennent à des propriétaires indépendants, ce qui signifie que les politiques peuvent varier.
La succursale de Leawood où le couple était membre était chargée d’approuver le transfert.
Cependant, après avoir parlé avec le média local FOX4 et qu’ils aient commencé à enquêter sur le différend, la filiale a finalement cédé et a décidé de transférer la totalité des crédits d’une valeur de 1 700 $ sur le compte de Chelsea.
Chelsea, qui est rentrée seule chez elle après le voyage, a déclaré qu’elle avait rencontré de la compassion dans la plupart des entreprises lorsqu’elle dirigeait les entreprises de son mari, mais pas au spa.
Bill, qui est né et a grandi à Olathe, au Kansas, adorait l’aventure et était à l’aise dans l’eau, a déclaré sa femme.
Bill, qui est né et a grandi à Olathe, au Kansas, aimait l’aventure et était à l’aise dans l’eau, a déclaré sa femme.
Ses proches se souvenaient de lui pour son humour vif et son esprit aventureux, et ses amis disaient qu’il pouvait faire rire tout le monde et se sentir instantanément à l’aise.
Le natif du Kansas a bâti une carrière dans la cybersécurité, mais était plus heureux d’explorer le monde, en particulier sous l’eau en tant que plongeur passionné.
Lui et Chelsea ont déménagé à Conifer, dans le Colorado, où ils ont embrassé la nature et planifié leur avenir ensemble.
Par-dessus tout, il était un père dévoué envers ses deux fils et un mari que Chelsea décrivait comme son « foyer » et son « meilleur ami ».
“Je n’aurais jamais imaginé que je devrais écrire quelque chose comme ça”, a-t-elle écrit dans un hommage. «C’était mon mari. Ma maison. Ma personne. Mon meilleur ami.
Elle a ajouté : “Certaines personnes recherchent toute leur vie un amour comme le nôtre et ne le trouvent jamais. Nous l’avons trouvé. Nous l’avons trouvé, nous l’avons construit et nous l’avons vécu pleinement, mais cela n’a pas duré assez longtemps.”
Bill laisse dans le deuil son épouse, ses deux fils et une grande famille élargie.
Le Daily Mail a contacté le site Hand and Stone Spa de Leavwood pour de plus amples commentaires.
