A miles de conductores se les ha cobrado de más en las carreteras de peaje de Melbourne, y Transurban se disculpa por los errores cometidos hace una década con los reembolsos en la ruta.
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¿Correr por Citylink o Westgate Tunnel? Usted podría ser uno de los 90.000 conductores a los que Transurban les cobra de más.
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El operador de la autopista de peaje ha revelado que 90.000 conductores fueron clasificados erróneamente en su sistema.
“Vemos algunos desafíos en torno a la clasificación entre automóviles y vehículos comerciales ligeros y, a veces, entre vehículos comerciales ligeros y vehículos comerciales pesados”, dijo a 7NEWS el portavoz de Transurban, Chris Jackson.
“En esta ocasión, realmente les hemos decepcionado y por ello les pedimos disculpas sinceras”.
Los errores se remontan a 2015 y afectan a los conductores que utilizan Citylink o el túnel Westgate.
Los conductores afectados recibirán un correo electrónico para notificarles sobre el proceso de reembolso. Muchos recibirán créditos en su cuenta Linkt y la mayoría deberá menos de $50.
En otro giro, a 180.000 conductores se les cobró menos por los peajes. Sin embargo, Transurban ha confirmado que no solicita reembolsos.
“Ahora quiero asegurarles a los clientes que recibieron el peaje reducido que no emitiremos ningún reembolso ni reembolsos de peaje”, dijo Jackson.
Once años es mucho tiempo para no notar errores. Se desconoce el costo total del error, ya que Transurban se negó a revelar la cifra.
La empresa también compensará a los clientes que hayan cobrado de más con una compensación adicional de unos 50 dólares por cada crédito.
Este es el segundo problema de peaje para el túnel Westgate, y se identificó otro problema poco después de su apertura en diciembre.
