Los problemas de mantenimiento y software en los servidores de Telstra en Exhibition Street en Melbourne fueron atribuidos a la interrupción de la semana pasada que dejó a 600 clientes sin poder realizar llamadas Triple-0, dejó varados a miles de viajeros y dejó a las pequeñas empresas sin poder procesar pagos con tarjeta.
La empresa de telecomunicaciones ha revelado exactamente lo que sucedió en su presentación ante la investigación Triple-0 del Senado.
El mantenimiento requiere que Telstra apague y luego reinicie un equipo, el servidor de Protocolo de tiempo de red (NTP) utilizado para configurar y sincronizar la hora en la red.
Vea las noticias con la aplicación 7NEWS: descárguela hoy
Sin embargo, debido a la configuración del software subyacente, el dispositivo se reinició con una fecha incorrecta y la restableció a 2006.
Una tarjeta GPS en el servidor no funcionó como se esperaba y la actualización de software tampoco se aplicó al dispositivo.
“Hemos decepcionado a nuestros clientes y a los australianos y nos disculpamos por ello”, dijo Telstra.
“Si los trabajos de mantenimiento pueden provocar este tipo de interrupción, indica que nuestros controles no fueron lo suficientemente buenos”.
La directora ejecutiva de Telstra, Vicky Brady, y el director financiero, Michael Acland, se encuentran entre los ejecutivos interrogados por el Senado en Canberra.
– Hay más por venir.
