Les vols d’United Airlines bloqués dans tout le pays après une “panne technologique”

• Une panne technologique a frappé United Airlines samedi matin.

• De nombreux vols aux États-Unis ont été retardés, laissant certains passagers dans l’incertitude.

• Une porte-parole d’United Airlines a déclaré que le problème avait été résolu et que les opérations étaient revenues à la normale.

Plusieurs vols d’United Airlines à travers les États-Unis, de New York à San Francisco, ont été retardés samedi en raison d’une panne technologique.

Les passagers d’United Airlines ont déclaré sur les réseaux sociaux que le problème affectait les opérations dans plusieurs aéroports majeurs, notamment l’aéroport international de Washington Dulles en Virginie et l’aéroport international de Newark Liberty dans le New Jersey. Certains passagers ont déclaré avoir été confrontés à des retards, tandis que d’autres ont déclaré avoir rencontré des problèmes à l’enregistrement, à l’embarquement et à l’enregistrement de leurs bagages.

Down Detector, un site qui suit les mises à jour de statut et les pannes, a montré que les passagers ont commencé à signaler des problèmes avant 7 h 40 samedi. À 8 h 23, Down Detector avait enregistré plus de 430 rapports.

Une porte-parole d’United Airlines a déclaré que le problème avait été résolu.

“Notre équipe revient à ses opérations normales après qu’une panne technologique ait affecté le centre de contact et le processus d’enregistrement précédent aujourd’hui”, a déclaré un porte-parole à Business Insider. “Nous encourageons les clients à vérifier le statut de leur vol sur l’application United alors qu’ils se préparent à voyager aujourd’hui.”

Le porte-parole a déclaré que la panne avait touché le système de réservation de la compagnie aérienne. De ce fait, l’entreprise n’est pas en mesure de traiter les chèques ni de traiter les tickets clients. Le porte-parole a déclaré que la panne n’affectait pas les vols déjà en vol ou ayant quitté la porte d’embarquement.

United Airlines fait partie des nombreuses compagnies aériennes qui ont connu des perturbations majeures suite à une panne technologique généralisée liée à une mise à jour CrowdStrike il y a deux ans. À l’époque, la compagnie aérienne avait prévenu les pilotes qu’ils ne pourraient pas communiquer avec les services au sol. En conséquence, elle a été contrainte d’annuler des milliers de vols.

Si vous avez apprécié cette histoire, assurez-vous de suivre Business Insider sur Yahoo.