El futuro de nuestra IA debería centrarse en la colaboración y no en el reemplazo.
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Todo el mundo habla de lo difícil que es encontrar buenas personas, pero ¿qué tan difícil es retenerlas? Dedicamos tiempo y dinero a reclutar talentos, pero dedicamos mucho menos tiempo a hablar de la facilidad con la que los perdemos. Con demasiada frecuencia, las buenas personas quedan atrapadas en la mira y, con la llegada de la IA, más son despedidas.
De acuerdo a a Forbes artículo de Ron Schmelzer publicado el 14 de julio de este enero, Los investigadores de Brookings estimaron que 37,1 millones de trabajadores estadounidenses se encuentran en el cuartil superior de exposición ocupacional a la IA. La mayoría de esos trabajadores tienen una gran capacidad de adaptación, lo que significa que tienen habilidades transferibles, ahorros, credenciales o un mercado laboral local profundo, según el artículo. Un pequeño grupo, 6,1 millones de trabajadores, se enfrenta tanto a una alta exposición como a una baja capacidad de adaptación. Brookings encontró que este grupo vulnerable se ubica principalmente en ocupaciones administrativas y de oficina, y el 86 por ciento de las mujeres. También encuentra riesgos vinculados a los mercados laborales locales, incluidas ciudades universitarias, capitales de estados y áreas de tamaño medio con una gran base de empleos de oficina expuestos. Estas personas, algunas de ellas buenos trabajadores, buena gente, perdieron sus empleos. No están teniendo un desempeño deficiente. Simplemente están atrapados en cambiar el sistema económico y los valores.
¿IA o algo más?
Ahora bien, esta es una pregunta que cada vez más gente se hace: ¿La IA está reemplazando a los trabajadores o está dando razones para recortar empleos? A New York Times artículo publicado en junio informó que más de 150 empresas de tecnología han recortado al menos 115.000 empleados, según PHK.fyi, que rastrea los recortes de empleos en la industria.
El artículo continúa informando que una gran cantidad de estudios y análisis confirman que la IA se utiliza a menudo como chivo expiatorio público para justificar la reestructuración corporativa, ocultar la sobrecontratación de años anteriores y complacer a Wall Street. Los estudios muestran que la tecnología rara vez es la causa principal del reemplazo generalizado de empleos.
escribir para ForbesMary Whitfill Roeloffs cita a Jason Droege, director ejecutivo de la empresa de infraestructura de inteligencia artificial Skala AI, quien dijo que los directores ejecutivos se esconden detrás de razones de inteligencia artificial para reducir la plantilla y hacer recortes que de otro modo se considerarían normales “de tamaño adecuado”. Esta es la peor parte. Algunos de ellos “cuentan” a personas buenas, de alto desempeño, que simplemente están atrapadas en la matanza. Despedir, al igual que contratar, requiere discernimiento. No deberíamos jugar con la vida de las personas.
Al principio de mi primer puesto de director ejecutivo, ascendí a una persona que tenía todo lo necesario para transformar el desempeño y formar un equipo que pudiera obtener resultados. Esta persona comprende su función, apoya a los miembros del equipo y ofrece resultados sin dudas ni preocupaciones. Luego, viven la misión y los valores, fomentan la retroalimentación y celebran el éxito. ¿Suena demasiado bueno para ser verdad? Eso es cierto, pero no importa cuándo llegue la realidad financiera.
Estábamos perdiendo más dinero del que pensábamos y nuestra base de ingresos no podía soportar nuestra estructura de costos. Tampoco podemos respaldar el modelo operativo (específicamente, una sólida estructura matricial de líneas de servicios) que nuestra estrategia original exigía claramente. Estos individuos lideraron áreas que quedaron fuera de nuestro plan adaptado y nuevas prioridades, y simplemente quedaron atrapados en el desastre. Si todo esto tiene un final feliz, el ex empleado es hoy un director ejecutivo por derecho propio, un puesto ganado y merecido. Aún así, gente realmente buena queda atrapada en este lío, y eso está bien. Demasiadas personas excepcionales son víctimas de decisiones que no tienen nada que ver con su desempeño laboral.
¿Revertir la tendencia?
De acuerdo a CNBCA partir del 1 de julio, se informa que Ford está recontratando a cientos de ingenieros humanos experimentados para abordar problemas de calidad que los sistemas automatizados no pueden resolver. Además, CNBC informó que el Commonwealth Bank of Australia e IBM también se están volviendo a centrar en el capital humano después de realizar despidos mientras invertían en tecnología de inteligencia artificial. Entonces, sí, las empresas lamentan la decisión de reemplazar a las personas con IA. Conocerán gente nueva y tal vez los antiguos regresen. Las buenas personas que aniquilaron se han ido para siempre.
A nosotros, en las empresas estadounidenses, nos encanta la promesa de la IA y estamos tomando decisiones basadas en esa promesa, lo cual es peligroso. Pedirle a alguien que vaya es la decisión más importante que jamás tomará como líder. Asegúrate de que esté bien pensado.
¿Por qué no empezamos por hacer lo que hacen muchas de estas empresas después de que se abre la proverbial puerta de la jaula? Cuando presupuestamos tecnología, ¿por qué no invertimos en capacitación o mejora de las habilidades de los equipos para prepararlos para aprovechar la IA? ¿Por qué no nos centramos en la colaboración versus el reemplazo? Quizás entonces no gastaríamos millones en reclutar talentos que decidimos despedir.
La IA no es motivo de despidos. Pensé en escribir un libro sobre los despidos, pero creo que es una herramienta que, en manos hábiles y compasivas, puede reorientar y salvar una organización. Pero hay ocasiones, y ésta es una de ellas, en las que las cosas van mal.
