La Falange está formada por hombres que se mueven y luchan como una unidad cohesiva, creando un muro impenetrable de escudos entrelazados.
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Durante mis décadas de campaña en el mundo del comercio de energía y las operaciones de servicios públicos, he visto dos tipos muy diferentes de “campos de batalla”. El primero es al que entré como joven líder: un entorno darwiniano de “supervivencia del más apto” donde los individuos compiten ferozmente por el beneficio personal y la información no se comparte ampliamente. Se percibe un valor para quienes gestionan la información, como en “Juego de Tronos”. El segundo es aquel en el que he desarrollado mi carrera ejecutiva: la Falange Macedonia.
Construye una falange
La falange fue la original y brillante maniobra de campo de batalla de Alejandro Magno. Esta formación militar revolucionaria tiene, en esencia, una profunda filosofía de liderazgo de acción unida. La Falange está formada por hombres que se mueven y luchan como una unidad cohesiva, creando un muro impenetrable de escudos entrelazados. La lección central de esta formación es que la Falange es tan fuerte como su eslabón más débil. Si un soldado rompe filas o deja caer su escudo, se crea un agujero que el enemigo puede explotar, comprometiendo a toda la unidad.
Cuando ascendí al liderazgo, me propuse cambiar nuestra cultura de una mentalidad de “Juego de Tronos” a este modelo de “élite guerrera”. Así construimos muros irrompibles:
1. Elimina el “pavo real”
En el parqué de energía del pasado, las métricas de desempeño a menudo llevaban a colegas a compartir información con el objetivo de obtener una ventaja en la competencia interna. Para formar una falange, es necesario pasar de las métricas de desempeño individuales a objetivos basados en equipos. Al eliminar la competencia interna, permite que los miembros de su equipo concentren su energía externamente en competir con otras empresas en lugar de con la persona del cubículo de al lado. He utilizado la analogía de la falange con mi equipo durante años. “Escudos cerrados, moviéndose como uno” se convirtió en nuestro mantra. Perforamos la idea de que “no puede haber ningún agujero” en nuestra organización, porque una sola debilidad nos compromete a todos.
2. Luchar internamente para ganar externamente
Un frente unido no significa falta de desacuerdo. De hecho, en la falange fomentamos un debate sólido, incluso feroz. Hacemos toda nuestra “lucha” internamente durante la fase de preparación para que cada punto de vista sea escuchado y cada debilidad sea identificada. Sin embargo, una vez que nos enfrentamos al mundo exterior (ya sea una negociación, una investigación regulatoria o una tormenta catastrófica), levantamos un muro. Para el mundo exterior, estamos solteros, hay que contar el poder de la disciplina.
3. Contratación para “Unteachable”
No se pueden formar “soldados de élite” basándose únicamente en habilidades técnicas. Al reunir a mi círculo íntimo, busco cualidades que no se pueden enseñar: integridad y humildad. Defino la humildad como “saber lo que no sabes” y estar dispuesto a crecer a partir de ahí. Un miembro del equipo con integridad y humildad mantendrá su escudo para las personas que están a su lado, incluso si la presión es astronómica, porque valoran la misión colectiva por encima de la gloria personal.
4. Prueba de tormenta
El verdadero poder de esta acción unida quedó revelado durante la Tormenta Invernal Uri. Cuando la red eléctrica de Texas tiene problemas, no contamos con equipos de personas que busquen sus propias carreras. Teníamos una falange. Debido a que tenemos años de confianza y una filosofía de “ganamos juntos”, mi equipo no necesita ser microgestionado.
En esas horas oscuras, nos considerábamos un solo organismo dedicado a una causa noble: proteger las vidas de millones de tejanos. La gente renuncia a su vida personal, trabaja veinte horas al día y opera con la “memoria muscular” de la lealtad que sólo una unidad cohesiva puede poseer.
La falange es tu legado
Construir esa cultura no es una solución rápida. Se necesita tiempo e intención para construirlo y se necesita elegir confiar en su gente por lo que pueden ser, invertir en ellos a largo plazo y negarse a tratarlos como activos prescindibles.
El legado de los líderes no se mide por sus logros individuales, sino por la fuerza de la falange que dejan atrás. Cuando fomentas un entorno en el que cada miembro sabe que es parte de un muro inquebrantable, creas un equipo que no sólo sobrevive al caos, sino que lo conquista.
