397155 03: Los autos se amontonan en una cabina de peaje para estacionar cuando llegan al Magic Kingdom el 11 de noviembre de 2001 en Orlando, Florida. (Foto de Joe Raedle/Getty Images)
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Planificar unas vacaciones en Walt Disney World es complicado, incluso Disney ha reconocido este hecho. Desde saber cómo conseguir las mejores ofertas hasta saber qué tiene Lightning Lanes reservado para cada día, parece que cada vez más visitantes necesitan un título de Disney para planificar su viaje familiar. Ahora Disney está facilitando aún más la planificación de vacaciones con cambios en el sitio web de Walt Disney World y en la aplicación My Disney Experience.
El nuevo proceso se correlaciona directamente con los comentarios de los huéspedes, lo que demuestra que es fácil planificar un viaje a Walt Disney World y saber que está obteniendo un gran valor. Disney dice que la actualización tiene como objetivo establecer expectativas más claras para los huéspedes para que sepan exactamente lo que están pidiendo.
Cambios que se avecinan en el sitio web de Walt Disney World
ORLANDO, FL – 1 DE ABRIL: La gente ingresa a los terrenos de Epcot en Walt Disney World el 1 de abril de 2025, en Orlando, Florida. (Foto de Gary Hershorn/Getty Images)
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Antes de llegar a Disney World, los visitantes tendrán una nueva herramienta para reservar hoteles, comidas y boletos. El sitio web de Walt Disney World recibirá una importante renovación y una nueva herramienta de comparación de vacaciones. Con el calendario de comparación, los visitantes pueden revisar tarifas en varias fechas, comparar opciones de hoteles y más. Esto debería ser útil para las familias que desean permanecer dentro de un presupuesto y un período de tiempo determinados, pero que tienen fechas de viaje flexibles. También puede ayudar a las familias que se debaten entre dos opciones de hotel, ya que la nueva herramienta puede comparar precios y mostrar detalles de cada resort para que los huéspedes puedan tomar la decisión correcta según las necesidades de su familia y lo que desean de sus vacaciones.
Otro cambio bienvenido es la forma en que se organizan las fiestas. Ahora, conectar a familiares y amigos es un poco complicado, ya que los visitantes tienen que enviar correos electrónicos y esperar que todo se sincronice correctamente. Con el nuevo sistema, una persona puede enviar un mensaje de texto a todos con un enlace al viaje y las personas solo aceptan la invitación para unirse.
Cambios en la aplicación My Disney Experience
ORLANDO, FL – 3 DE ABRIL: Una mujer se toma una selfie frente al Castillo de Cenicienta en Magic Kingdom Park en Walt Disney World el 3 de abril de 2025, en Orlando, Florida. (Foto de Gary Hershorn/Getty Images)
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Disney actualizó recientemente el área Mis planes de la aplicación My Disney Experience para brindar a cada viaje un flujo coherente. Los visitantes pueden seleccionar un día para ver todo para esa fecha a la vez. Según Disney, el cambio no sólo afectó la satisfacción de los huéspedes en ocho puntos porcentuales, sino que también redujo los desafíos tecnológicos en el back-end.
Actualmente, la pantalla principal de la aplicación es un plan diario, un anuncio para comprar Lightning Lanes y una imagen de PhotoPass. Disney está trabajando para actualizar la pantalla de inicio para que sea más sencilla para los visitantes. Esto incluye simplificar la visualización, agregar herramientas de planificación como una lista de verificación de invitados e incluso mostrar una cuenta regresiva para el próximo viaje.
La experiencia de búsqueda en la aplicación también ha cambiado. Ahora, la función de búsqueda es un poco complicada y los visitantes tienen que leer una lista de preguntas frecuentes para encontrar respuestas a cosas simples como dónde encontrar filetes de pollo en Magic Kingdom o dónde ver a Mickey en EPCOT. Con la nueva actualización, Disney utilizará IA para ayudar a generar respuestas resumidas para los visitantes mientras escriben preguntas cortas y largas en la barra de búsqueda de la aplicación.
Finalmente, la aplicación también estará disponible en español, como ha sido el caso durante mucho tiempo en Walt Disney World, donde miles de familias hispanohablantes disfrutan del parque todos los días.
Todas estas actualizaciones se implementarán en Walt Disney World a finales de este año, seguido de Disneyland. Aún está por verse si estos cambios realmente facilitarán la planificación de unas vacaciones en Disney o simplemente agregarán más microdecisiones al proceso general. Lo bueno de todos los cambios que se avecinan es que demuestran que Disney realmente está escuchando a los visitantes. Entienden que si la planificación es difícil, algunos visitantes ya fracasarán cuando lleguen al parque. Si Disney puede simplificar solo un aspecto del proceso de planificación, realmente podría cambiar la forma en que los huéspedes interactúan con la marca y cómo eligen vacacionar con Disney.
