Les législateurs envisagent de remplacer le « contrôle des prix » dans les épiceries parce que la plupart des Américains souhaitent que cette pratique soit complètement interdite.
Semaine d’actualités a expliqué comment cette pratique pourrait potentiellement augmenter ou diminuer les coûts d’épicerie.
Le mois dernier, le Maryland est devenu le premier État à interdire certaines formes de surveillance des prix dans les épiceries, dans le cadre d’une initiative plus large des législateurs visant à limiter ce modèle, qui utilise des données personnelles telles que l’historique des achats, la localisation, l’activité du programme de fidélité et le comportement de navigation pour aider à fixer les prix ou les promotions pour les acheteurs individuels.
Quelque 67 pour cent des Américains soutiennent l’interdiction des étiquettes électroniques et la surveillance des prix dans les épiceries, tandis que 68 pour cent pensent que cette pratique pourrait augmenter les coûts des produits alimentaires, selon une enquête Gizmodo publiée mardi.
Qu’est-ce que la surveillance des prix ?
La surveillance des prix est un modèle dans lequel les détaillants utilisent les données des consommateurs, notamment l’historique des achats, les données démographiques, la localisation, l’activité de navigation et l’utilisation du programme de fidélité, pour aider à adapter les prix ou les promotions présentées aux acheteurs individuels.
Les partisans de la technologie affirment qu’elle peut améliorer l’efficacité en aidant les magasins à répondre plus rapidement à la demande, à réduire le gaspillage alimentaire grâce à des démarques plus rapides et à offrir des remises plus ciblées aux acheteurs.
Les critiques soutiennent que le système pourrait permettre aux magasins de facturer des prix différents à différents clients pour le même article, d’autant plus que les chaînes d’épicerie se développent sur les étiquettes numériques, les remises basées sur les applications et la technologie de tarification basée sur l’IA.
La question a attiré l’attention des régulateurs et des législateurs alors que les épiciers développent leurs étiquettes numériques sur les étagères, leurs applications de fidélité et leurs systèmes de tarification basés sur l’IA. Dans un rapport de janvier, la Federal Trade Commission (FTC) a déclaré que les entreprises peuvent utiliser les données des consommateurs, notamment leurs données démographiques, leur comportement de navigation et leur historique d’achat, pour cibler des prix et des promotions individualisés. Le Maryland a adopté une législation restreignant certaines formes de surveillance des prix dans les épiceries, tandis que plusieurs États envisagent des lois similaires.
Comment la surveillance des prix peut augmenter les coûts des produits d’épicerie
Les prix peuvent augmenter plus rapidement pendant les périodes de shopping chargées
Les groupes de défense des consommateurs et les syndicats ont averti que les étiquettes électroniques pourraient permettre aux épiciers de modifier les prix plus rapidement pendant les périodes de forte demande. L’Union internationale des travailleurs unis de l’alimentation et du commerce (TUAC), qui soutient une législation limitant la surveillance des prix, a déclaré que le système de tarification numérique pourrait permettre aux détaillants d’augmenter plus facilement les prix immédiatement pendant les vacances, les urgences ou les pénuries d’approvisionnement.
Les clients fidèles peuvent payer plus
L’Electronic Privacy Information Center (EPIC) affirme que les systèmes de surveillance des prix peuvent identifier les acheteurs prêts à continuer d’acheter certains produits malgré les augmentations de prix. Dans un rapport de février dernier, l’EPIC avertissait que les détaillants pourraient utiliser les données des programmes de fidélité, les habitudes d’achat et l’historique des achats pour déterminer quels clients sont les moins sensibles aux prix et réduire les remises qui leur sont proposées.
La FTC a également déclaré que les entreprises peuvent utiliser le comportement de navigation, les données démographiques et l’historique des achats pour personnaliser les systèmes de tarification.
Les utilisateurs non-apps peuvent bénéficier de pires offres
Consumer Reports a averti que les prix basés sur les applications et les promotions personnalisées peuvent créer des disparités entre les acheteurs qui partagent des données personnelles et ceux qui ne le font pas. Les acheteurs qui n’utilisent pas de smartphones, de programmes de fidélité ou d’applications d’épicerie risquent de ne pas bénéficier de prix plus bas et de promotions personnalisées proposées aux autres clients.
La démographie et l’emplacement peuvent affecter les prix
La FTC a déclaré dans un rapport de janvier que les entreprises peuvent utiliser des données telles que les données démographiques, la localisation, les habitudes de navigation et l’historique des achats pour aider à fixer les prix et à promouvoir les individus. Les défenseurs de la vie privée et les législateurs ont exprimé leur inquiétude quant au fait que le système pourrait éventuellement conduire à des prix différents en fonction du lieu de résidence des acheteurs, des marques qu’ils achètent ou du montant qu’ils dépensent habituellement. Les législateurs du Maryland ont abordé la question en adoptant la première loi de l’État limitant une certaine forme de surveillance des prix dans les épiceries.
Comment la surveillance des prix peut réduire les coûts d’épicerie
Les remises personnelles peuvent aider certains acheteurs à économiser de l’argent
Certains détaillants et groupes industriels soutiennent que la technologie de surveillance des prix peut être utilisée pour offrir des remises plus pertinentes aux acheteurs en fonction de leurs habitudes et préférences d’achat.
La National Retail Federation affirme que les prix et les promotions personnalisés peuvent aider les consommateurs à obtenir des réductions sur des produits qu’ils sont plus susceptibles d’acheter, tandis que les chaînes d’épicerie utilisent de plus en plus d’applications de fidélisation pour envoyer des coupons et des offres ciblés directement aux consommateurs. Les partisans soutiennent que le système peut principalement profiter aux acheteurs soucieux du prix qui utilisent régulièrement des coupons numériques et des programmes de récompenses.
La tarification numérique peut réduire le gaspillage alimentaire
Les détaillants, dont Walmart, ont fait valoir que les étiquettes de prix numériques améliorent la précision des prix et permettent aux employés de mettre à jour les prix plus rapidement.
Dans une annonce de juin 2024, Walmart, qui a déployé des étiquettes de rayon numériques dans des milliers de magasins, a déclaré que la technologie pourrait réduire le temps que les employés passent à remplacer les étiquettes de rayon en papier et aider les magasins à réagir plus rapidement aux changements de stocks et aux promotions. Les partisans de la technologie affirment que des mises à jour plus rapides pourraient également aider les magasins à appliquer des réductions sur les produits presque périmés avant que les aliments ne soient gaspillés.
L’automatisation peut réduire les coûts d’exploitation
Les groupes du secteur de la vente au détail affirment que les systèmes de tarification numériques peuvent réduire les coûts de main-d’œuvre et améliorer l’efficacité en permettant aux magasins de mettre à jour les prix à distance au lieu de remplacer manuellement les étiquettes papier dans les magasins. La Food Industry Association affirme que les étiquettes électroniques peuvent améliorer la précision des prix et rationaliser les opérations dans les chaînes d’épicerie. Les partisans soutiennent que ces économies opérationnelles pourraient à terme aider les magasins à compenser les coûts de main-d’œuvre et de chaîne d’approvisionnement et à maintenir certains prix plus bas pour les consommateurs.
Les remises en temps réel peuvent être utilisées pour déplacer les produits en surstock
Les détaillants peuvent utiliser des systèmes de tarification basés sur l’IA pour utiliser la technologie de tarification en temps réel afin de réduire le prix des produits trop chers ou vendus lentement. Les systèmes de tarification électronique permettent aux magasins de réagir plus rapidement aux conditions des stocks en déclenchant des remises temporaires ou des promotions flash lorsque les produits ne circulent pas rapidement. Cela peut contribuer à réduire les coûts pour les clients tout en réduisant les pertes de stocks pour les magasins.
