El año pasado, contraté a un nuevo experto en optimización de motores de búsqueda (SEO) para impulsar los vínculos de retroceso y los negocios, solo para descubrir que el contratista utilizaba prácticas de sombrero negro para producir resultados tóxicos e irrelevantes. Peor aún, el contenido estaba escrito por IA y repleto de palabras clave.
Cofundador de Vitality CBD.
Lo despedí después de tres meses pero cometí el gran error de no revocarle el acceso inmediatamente. En represalia, desindexó 200 páginas de productos y publicaciones de blogs, lo que provocó una caída del 90 % en el tráfico y ventas destructivas.
Desafortunadamente, rápidamente me di cuenta de que el marketing es a la vez un motor de crecimiento y una superficie de ataque. Es una advertencia sobre lo que se necesita para entregar las llaves del backend de su negocio y reconstruirlo desde el borde.
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Del onboarding al sabotaje
En retrospectiva, hubo varias señales de alerta. Estos “profesionales” del marketing hablaban mucho, pero se basaban en tácticas obsoletas que no se traducían bien en el mundo online. Estamos en el comercio electrónico de bienestar del cáñamo por lo que el marketing digital es fundamental. Sin embargo, el exceso de palabras clave, el contenido descuidado de la IA y los vínculos de retroceso de mala calidad pueden arruinar rápidamente la clasificación en los motores de búsqueda.
Rápidamente quedó claro que no se trataba de una estrategia de marketing. El contratista mencionó medios externos para productos que no vendíamos (mintiendo que atraería más tráfico) y se centró demasiado en el volumen del blog (prometiendo dejar de publicar algunas veces al día, cuando en realidad no era marca ni voz). Otras veces, compró grandes cantidades de vínculos de retroceso de tracción falsa, mostrándonos dominios aparentemente legítimos que finalmente no hicieron nada.
Ya he visto suficiente. Fue despedido en octubre pero, estúpidamente, mantuvo el acceso. Fue mi error y pagué por ello: el contratista tomó represalias y desindexó manualmente casi todas nuestras páginas una por una, diciéndole a Google que ya no existían y que no las devolvería. Las consecuencias fueron inmediatas, con una caída del tráfico del 90%, una caída del 50% en las ventas y el borrado de varios años de progreso de marca y marketing.
Una auditoría y rehabilitación de todo el sitio
Desentrañar el desastre era una tarea en sí misma. Más allá de la reindexación del sitio web, no sabíamos qué más había cambiado, por lo que necesitábamos auditarlo todo. Aquí encontramos algo extraño en el backend: un complemento de seguridad que envía silenciosamente por correo electrónico la actividad diaria a un contacto desconocido. Todavía no sabemos qué o por qué es esta herramienta, pero sólo consolida aún más que perdamos el control.
Primero, debemos cerrar las puertas, revocar los inicios de sesión obsoletos y restringir el acceso a quienes lo necesiten. Luego las victorias falsas y los malos resultados tuvieron que desaparecer. Después de todo, los vínculos de retroceso no significan nada si ignoran el estado del sitio y la relevancia de la audiencia. Rechazamos toda referencia tóxica y comenzamos a reparar el daño a la voz de la empresa y a establecer un vínculo a la vez.
Eliminamos textos mal escritos, tergiversaciones de productos inexistentes e incluso texto alternativo de imágenes lleno de palabras clave. También eliminamos el archivo del blog escrito por IA y que no tiene ninguna relación. De arriba a abajo, necesitamos reconstruir la Experiencia, Pericia, Autoridad y Confiabilidad (EEAT) ante los ojos tanto de los motores de búsqueda como de los clientes.
Nos llevó más de cuatro meses reorganizar nuestras comunicaciones externas e internas y completar la reindexación manual, página por página. Hoy en día, nuestro tráfico ha vuelto a aumentar, aunque no del todo a su nivel máximo. Lamentablemente, el sabotaje del SEO es rápido pero la recuperación es lenta.
Proteja su marketing, proteja su negocio
Como resultado de esta pesadilla, aprendí varias lecciones de marketing de la manera más difícil.
No ignores el acceso. Incorporarse con beneficios mínimos desde el primer día y retirarse tan pronto como alguien cierre el proyecto. Sea selectivo con las funciones administrativas y no confíe ciegamente en los recién llegados (sin importar lo bien que se vendan). Asimismo, hacer un esfuerzo adicional con seguridad siempre que uno vaya en malas condiciones.
Revise todo lo que puedan tocar en busca de scripts inyectados, complementos no autorizados o integraciones desconocidas. El código malicioso puede hacerse pasar por latente o legítimo durante meses, por lo que el coste de una revisión merece la pena a largo plazo.
En segundo lugar, especialmente para las empresas de un sector regulado o sensible a la confianza, los atajos cuestan el doble. Los vínculos de retroceso cuentan cero si son irrelevantes o incorrectos, y en realidad funcionan en su contra si su empresa vale su dinero o su vida (YMYL). Google examina cada vez más este segmento y amenaza con socavar su posición más rápido de lo que los vendedores de aceite de serpiente SEO pueden construirla.
En tercer lugar, incorporar controles y contrapesos desde el principio. Incluso antes del sabotaje, perdimos impulso de marketing porque nadie vigilaba de cerca al contratista. Obtenga suficiente conocimiento para auditar a sus proveedores y exigir transparencia procesal desde el principio. Cualquiera que venda espigas durante la noche está sujeto a estrictas inspecciones y vigilancia.
Fue una llamada de atención. Hasta ahora, no me había dado cuenta de cómo el SEO en las manos equivocadas puede ser un punto único de falla que se lleva consigo los ingresos. Para las empresas B2B y B2C, la presencia en las búsquedas es fundamental para el negocio. Animo a los líderes y administradores a protegerlo como si fuera una infraestructura. Ninguna persona con malas intenciones podrá dictar su éxito o fracaso digital.
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