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Microsoft es uno de los nombres más importantes en informática y software, pero Dynamics 365 Human Resources no es una de las herramientas más conocidas de la empresa y no es tan popular en los círculos de recursos humanos como las soluciones de rivales dedicados como SAP, Sage o ADP.
Sin embargo, con tal pedigrí técnico detrás, sería prudente considerar la herramienta de Microsoft cuando busque una nueva solución de recursos humanos.
Microsoft Dynamics 365 Human Resources promete ayudar a sus equipos a aumentar la productividad, aumentar la agilidad, descubrir mayores conocimientos y más, todo desde una ubicación central. Sin embargo, después de examinar el mejor software de recursos humanos, es justo decir que tiene algunos problemas que algunas empresas no podrán ignorar.
Microsoft Dynamics 365 Recursos Humanos: planes y precios
Microsoft Dynamics 365 está a la vanguardia en precios de recursos humanos, lo cual es un descubrimiento bienvenido. No todos los proveedores de soluciones de recursos humanos son tan comunicativos en materia de finanzas.
No hay niveles de funciones separados con Dynamics 365 Human Resources: usted paga por el producto, se integra con sus otras soluciones de Microsoft y de terceros, y eso es todo. Esto significa que no tiene que preocuparse por perderse la funcionalidad de recursos humanos que necesita si opta por un producto más asequible.
En cambio, el precio de Microsoft se divide por usuario. Por cada profesional de recursos humanos que quiera utilizar todas las capacidades de la aplicación, pagará $135 por usuario al mes. Para cada empleado y gerente que requiera acceso de autoservicio, el costo será de $4 por usuario por mes. Tenga en cuenta que esta tarifa debe pagarse anualmente.
Microsoft Dynamics 365 Recursos Humanos: características
Muchas de las funciones de Microsoft se centran en mejorar la agilidad y la velocidad de su equipo de recursos humanos; al igual que con otros paquetes de recursos humanos, encontrará muchas opciones para crear sus propios flujos de trabajo, procesos y automatizaciones.
Microsoft Dynamics 365 es muy útil en este sentido, gracias a Microsoft Power Platform. Es un conjunto de herramientas de bajo código, que incluyen Power Apps, Power Automate, Power BI y Copilot Studio, que permiten a las empresas crear aplicaciones e integraciones personalizadas, analizar datos y crear sitios web sin amplios conocimientos técnicos.
Al combinar Dynamics 365 con Power Platform y las funciones de inteligencia artificial de Microsoft, sus equipos de recursos humanos pueden crear su propia funcionalidad en el sistema de recursos humanos, adaptada a su organización y su gente. Power Platform admite más de 1000 integraciones, llamadas Microsoft Connectors. Y si bien todo este sistema funcionará de manera más efectiva si su organización utiliza herramientas de Microsoft en una escala más amplia, muchos de esos conectores son proporcionados por expertos externos, por lo que no está completamente fuera de sus límites.
Agregue las diversas funciones de automatización y personalización de Power Platform y Dynamics 365 y encontrará una gama razonable de funciones de recursos humanos.
Los empleados pueden utilizar herramientas de autoservicio para enviar solicitudes de licencia y el perfil centralizado del empleado incluye logros profesionales, habilidades, certificaciones y más. Puede capacitar a los empleados con oportunidades de capacitación, seguimiento del desempeño y establecimiento de objetivos.
Se proporciona retroalimentación y rendimiento del equipo automatizados y rastreables a los gerentes dentro de su empresa, y usted puede crear planes de compensación y paquetes de beneficios de autoservicio. Ese tampoco es el final de la automatización, compatible con procesos configurables, flujos de trabajo y gestión de tareas, y si desea análisis, la aplicación utiliza herramientas integradas para ofrecer datos detallados.
El producto de Microsoft se integra con proveedores clave de nómina como Ceridian Dayforce y ADP Workforce Now y hay una API disponible, pero tenga en cuenta que Dynamics 365 no ofrece su propia funcionalidad de nómina. De manera similar, Dynamics 365 se conecta a sistemas de adquisición de talento como LinkedIn Talent Solutions, pero esta funcionalidad no está incluida de forma nativa en la herramienta de Microsoft.
Sin embargo, obtendrá una buena integración con otras herramientas de Microsoft, siempre que tenga una licencia para ellas. Puede visualizar datos de recursos humanos con un panel de Power BI, por ejemplo, que es una forma ideal de identificar su fuerza laboral, detectar tendencias y problemas potenciales. Sus empleados pueden acceder a muchas funciones de recursos humanos directamente en Microsoft Teams.
Dynamics 365 incluye integración con cientos de aplicaciones de terceros, con más de 130 disponibles para RR.HH. al momento de escribir este artículo.
No hay duda de que Dynamics 365 Human Resources es más poderoso cuando se incluye como parte de un sistema Microsoft más grande, donde podrá aprovechar su integración con otros productos y las diversas herramientas de personalización e inteligencia artificial proporcionadas a través de Power Platform.
Sin embargo, la desventaja es que si aún no está integrado con Microsoft, tendrá una experiencia seriamente comprometida con esta solución.
Microsoft Dynamics 365 Recursos Humanos: Facilidad de uso
Desafortunadamente, Microsoft Dynamics 365 Human Resources no estaba disponible con una prueba gratuita al momento de escribir este artículo, y cuando nos comunicamos con Microsoft para poder probar la aplicación, la compañía no respondió.
Dicho esto, la opinión de los usuarios y las reseñas en línea indican que el producto es más fácil de usar en organizaciones que ya dependen del ecosistema de Microsoft, lo cual no es sorprendente.
La experiencia diaria de los empleados es impresionante, con toneladas de funciones disponibles a través de Microsoft Teams.
La experiencia se describe como más variada para los administradores y gerentes de recursos humanos, con informes de una interfaz compleja, una curva de aprendizaje pronunciada y una configuración inicial desafiante. Como nota positiva, también se habla mucho de que el sistema es potente y personalizable: una vez que lo conoce, los gerentes pueden implementar herramientas poderosas, efectivas y útiles en sus sistemas de recursos humanos.
Hemos visto informes de bajo rendimiento y fricción debido a la dependencia de demasiadas integraciones de terceros: un arma de doble filo cuando se combina con la mayor funcionalidad y flexibilidad proporcionada por la gran biblioteca de posibles complementos.
Recursos humanos de Microsoft Dynamics 365: soporte
Microsoft Dynamics 365 ofrece opciones integrales de soporte para Recursos Humanos. Si confía en las opciones estándar incluidas con el producto, obtendrá una amplia cobertura y podrá pagar $9 por usuario al mes por soporte profesional en vivo, una opción diseñada para empresas con operaciones continuas que necesitan tiempos de respuesta rápidos y acceso a expertos.
Por encima de este nivel se encuentra Unified Enterprise Support, diseñado para organizaciones que necesitan soporte de extremo a extremo en todo el conjunto de tecnologías de Microsoft. Debe hablar con ventas para obtener el precio de ese producto.
Dicho esto, la opción de soporte estándar sigue siendo amplia. Los profesionales de recursos humanos pueden acceder a envíos de eventos web y telefónicos, soporte para averías y reparaciones, soporte para incidentes críticos siempre disponible, un panel de servicio, capacitación en línea y un tiempo de respuesta posible dentro de una hora.
Actualice al paquete Professional Direct y sus problemas tendrán prioridad. También puede beneficiarse de la prestación de servicios y la gestión del crecimiento, servicios de asesoramiento, revisiones mensuales, servicios de soporte proactivo y seminarios web técnicos.
Y si desea esa opción empresarial unificada, obtiene cobertura completa para todos sus productos Microsoft, un administrador de prestación de servicios dedicado, revisiones y talleres de servicios bajo demanda, diagnósticos remotos, servicios in situ y soluciones avanzadas.
Cualquiera que sea el paquete de soporte que elija, es un conjunto de opciones impresionante: el más completo que encontrará en cualquier solución de recursos humanos.
Microsoft Dynamics 365 Recursos Humanos: Competencia
El tamaño y la popularidad de Microsoft significan que Dynamics 365 Human Resources tiene muchos competidores fuertes que vale la pena considerar, incluso si ya está comprometido con el ecosistema más amplio de Microsoft en otras áreas de su negocio.
SAP SuccessFactors es una buena opción para quienes desean una suite de recursos humanos sólida y dedicada que pueda integrarse en una empresa grande y compleja, y UKG es particularmente capaz para organizaciones que desean mucha potencia y personalización en torno a la programación.
Paylocity debería estar en la parte superior de su lista si desea funcionalidades de nómina y recursos humanos en una sola solución, así como grandes cantidades de datos.
Ripple es una opción a investigar si desea implementar mucha automatización en su próxima solución de recursos humanos, y tanto BambooHR como HiBob tienen excelentes interfaces de usuario que funcionan especialmente bien para las PYMES.
Recursos humanos de Microsoft Dynamics 365: el veredicto final
Microsoft Dynamics 365 Human Resources tiene fortalezas importantes, muchas de las cuales se basan en su integración sorprendentemente profunda con el amplio conjunto de soluciones de Microsoft.
Es excelente para la automatización y personalización del flujo de trabajo para herramientas como Power Platform y Power BI, y sus opciones de autoservicio para empleados del equipo son convenientes.
Sus capacidades básicas de recursos humanos son sólidas y tiene algunas de las mejores opciones de soporte disponibles para cualquier solución de recursos humanos.
Sin embargo, carece de herramientas de nómina y contratación, y su biblioteca de integración puede ser compleja: introduce funcionalidad pero puede plantear un riesgo operativo.
Si necesita flexibilidad y análisis de su suite de recursos humanos y ya ha invertido en el ecosistema de Microsoft, vale la pena considerar Dynamics 365 Human Resources. Pero si aún no está casado con Microsoft, le recomendamos invertir en otro lugar.
