- Los altos directivos tienen el doble de probabilidades que otros empleados de utilizar herramientas de inteligencia artificial en la sombra no autorizadas
- A menudo pasa por alto los protocolos de seguridad para priorizar la productividad personal sobre el cumplimiento corporativo.
- Los dobles estándares en el uso de la IA plantean importantes riesgos de gobernanza y seguridad
En medio de los continuos esfuerzos de arriba hacia abajo para fortalecer la seguridad a medida que las empresas implementan la IA de manera más amplia, una nueva investigación de TrustedTech revela que es la sala de juntas la que puede ser responsable de las fallas de seguridad más comunes.
El informe encontró que tres de cada cinco (62%) líderes senior admiten haber utilizado IA en la sombra, solo el doble que los empleados que no toman decisiones (31%).
A medida que los ejecutivos de la C-suite imponen medidas de seguridad de IA en su personal, incluido el uso de herramientas de IA aprobadas, la investigación de TrustedTech sugiere que su comportamiento puede no ser accidental, ya que el informe indica que son plenamente conscientes de los riesgos de gobernanza y están eludiendo deliberadamente los controles en favor de la productividad sobre el cumplimiento.
Los altos directivos utilizan la IA con un doble rasero
Más de una cuarta parte (28%) de los altos responsables de la toma de decisiones incluso admiten que seguirán utilizando herramientas de inteligencia artificial, incluso si su empleador las prohíbe o solicita medidas disciplinarias. Una vez más, una cifra superior a la del conjunto de empleados (22%).
Si bien el uso de IA en la sombra por parte de los niveles superiores es alto, la mitad (51%) dice que le preocupa que los empleados hagan el mismo trabajo. TrustedTech sostiene que esto impone dobles estándares e inconsistencias en la gobernanza que, en última instancia, hacen que sea menos probable que los empleados cumplan.
“Cuando ese comportamiento se modela en la cima de una organización, se vuelve mucho más difícil imponer la gobernanza en otras partes del negocio”, escribe el director visionario Julian Hammoud.
Los empleados quieren IA, pero la configuración actual los frena
Sin embargo, la gobernanza y la seguridad pueden no ser los principales obstáculos a la lealtad: los trabajadores están constantemente insatisfechos con las herramientas que se les brindan. El informe culpó a las presiones de productividad y las limitaciones de acceso. Uno de cada cuatro (24%) dice que las herramientas de IA aprobadas por los empleadores son demasiado limitadas y el 21% está de acuerdo en que las herramientas no oficiales son más eficientes.
El informe también reveló una adopción más lenta entre los empleados que no toman decisiones debido a preocupaciones organizativas y culturales: al 28% le preocupaba que los empleadores monitorearan el uso de las herramientas, al 23% redujeron su uso debido a preocupaciones de percepción y al 21% admitieron juzgar negativamente a sus colegas por depender demasiado de la IA.
Además, uno de cada cinco dijo que le preocupa que el uso de la IA pueda afectar negativamente sus oportunidades de avance profesional.
Por el contrario, el grupo que más utiliza la IA en la sombra (los líderes de alto nivel) tiene una superficie de riesgo desproporcionadamente alta. Esto se debe a su acceso a datos confidenciales en los sistemas financieros, información de recursos humanos y nómina, datos de clientes, material legal y regulatorio, y más.
Dado que siete de cada 10 personas creen que la IA tiene un impacto positivo en el rendimiento del equipo, con un 54 % ahorrando al menos tres horas por semana y un 27 % ahorrando cinco o más horas por semana, está claro que los trabajadores tienen apetito por la IA.
TrustedTech ha criticado a las empresas por no ser lo suficientemente claras, y muchas todavía carecen de políticas formales de IA, listas de herramientas aprobadas e iniciativas de capacitación adecuadas.
Hammoud añadió: “Las peticiones resaltan la necesidad urgente de repensar cómo las organizaciones abordan la gobernanza de la IA, centrándose en la responsabilidad del liderazgo, políticas de uso claras y una mejor educación sobre la adopción segura y responsable de la IA”.
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