- El 70% de las pequeñas empresas del Reino Unido recurren a la IA en busca de asesoramiento financiero antes que sus contables
- La mayoría de los líderes empresariales están insatisfechos con los servicios contables actuales.
- Los clientes quieren un asesoramiento más personalizado y proactivo
Casi tres cuartas partes (70%) de las pymes del Reino Unido dicen que a menudo o siempre recurren al asesoramiento financiero, fiscal o empresarial generado por IA antes de consultar a su contable, según un nuevo informe de 500 pymes del Reino Unido encargado por Ravical.
Por el contrario, solo el 5% rara vez o nunca lo hace, lo que pone de relieve cuán extendida está la adopción de la IA a la hora de buscar asesoramiento.
Responder preguntas sobre impuestos, responder preguntas sobre planificación financiera, atender estrategias comerciales y clasificar los problemas contables del día a día son los casos de uso más comunes; en cambio, se utiliza a los contadores para validar el asesoramiento generado por IA como capa secundaria.
Las pymes prefieren preguntarle a la IA antes que a un contable
En cuanto al papel de un contador humano, sólo un tercio de las PYMES del Reino Unido describen a su contador como un verdadero socio de trabajo que aporta activamente ideas y proporciona conocimientos estratégicos, razón por la cual los líderes empresariales están recurriendo a la inteligencia artificial: personalización, así como eficiencia.
Claramente, los líderes no están contentos con sus contadores actuales, ya que el 91% ha considerado un cambio en el último año debido al deseo de obtener más asesoramiento, retroalimentación más rápida, planificación anticipada y proactividad.
El costo no es realmente un gran problema: el 92% dijo que estaría dispuesto a pagar honorarios más altos si los contadores les brindaran la calidad de servicio que prefieren.
Si bien el informe confirma que muchos están recurriendo a la IA en primera instancia, también ofrece una idea de por qué los contadores humanos pueden estar perdiendo negocios, mientras que los clientes todavía están felices de gastar dinero con ellos.
En realidad, los líderes no buscan tanto el cumplimiento como las sugerencias visionarias y la identificación proactiva de oportunidades.
“Te conviertes en una segunda opinión y tienes que ser mejor y más rápido que la herramienta que el cliente ya utiliza”, señala el director general Joris van der Gucht.
Las expectativas de los contadores están evolucionando a medida que la IA automatiza el cumplimiento
Pero no son sólo los líderes empresariales quienes deberían recurrir a la IA para aumentar la eficiencia. La investigación de Xero encontró que los contables del Reino Unido que utilizan IA en el trabajo obtienen resultados un 31% más rápido.
El Instituto de Contadores Públicos de Inglaterra y Gales (ICAEW) también descubrió que, si bien el 85% de los contadores están dispuestos a utilizar la IA, cuatro de cada cinco (79%) ven que su papel evoluciona hacia un “guardián de los datos”, validando los resultados generados por la IA y aumentándolos con un contexto más personalizado. Ravical ve que el trabajo básico de cumplimiento ya se está automatizando a través de la IA y que el papel de un contador está evolucionando.
El 90% de las pymes cree que la IA podría encargarse del trabajo de cumplimiento en los próximos años, pero el 35% ya lo ve como una realidad hoy en día.
El papel de la IA en la oficina de un contador es eliminar las tareas administrativas y de bajo valor, para que puedan centrarse en el juicio, la estrategia y el asesoramiento.
El informe ICAEW, publicado en abril de 2025, también reconoce la necesidad de un asesoramiento empresarial y relaciones con los clientes más amplios. También aborda el papel continuo de las personas en la profesión, en particular que el juicio humano es crucial. Si bien las PYMES obviamente están felices de probar la IA para obtener asesoramiento en primera instancia, los profesionales capacitados son claramente valorados cuando hay mucho en juego.
En lugar de reemplazar por completo a los contadores humanos, la IA está redefiniendo principalmente lo que los líderes empresariales esperan de sus contadores. Ahora que el cumplimiento rutinario se considera automatizado o casi automatizado y muchas empresas recurren a la IA en busca de orientación temprana, esto podría ser una buena noticia para los contables.
Aquellos que tengan éxito convertirán este tiempo en asesoramiento y relaciones de alto valor y calidad con sus clientes.
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