- El 73% de los directores ejecutivos de seguros ven la IA como una de las principales prioridades de inversión
- Los líderes empresariales “han logrado avances significativos en la comprensión de la IA”
- La productividad sigue siendo un atractivo importante, pero el cumplimiento y la seguridad pueden ser preocupaciones
Nuevos datos de KPMG revelan que casi tres cuartas partes (73%) de los directores ejecutivos de seguros ahora ven la IA como su principal prioridad de inversión, y la tecnología se utiliza cada vez más en suscripción, reclamaciones, incorporación y servicio al cliente.
Según el informe, el 92% de las empresas de servicios financieros han generado beneficios utilizando la IA.
Sin embargo, si bien muchos están interesados en invertir en inteligencia artificial, sólo uno de cada tres (32%) ha obtenido algún rendimiento significativo y mensurable.
Las compañías de seguros y financieras están interesadas en invertir en IA
A pesar del lento comienzo, siguen siendo optimistas: dos tercios (67%) esperan retornos impulsados por la IA en los próximos uno a tres años, frente al 21% cuando se les hizo la misma pregunta hace dos años. Un número similar de líderes planea asignar entre el 10% y el 20% de sus presupuestos a la IA.
KPMG describió la IA como una prioridad estratégica para la mayoría de las aseguradoras, señalando que las juntas directivas y los líderes C-1 han “logrado avances significativos en la comprensión de la IA” y ahora la ven como una cuestión comercial estratégica en lugar de simplemente otra herramienta de TI.
Sin embargo, como ocurre con cualquier adopción de tecnología, existe el riesgo de que los usuarios lentos queden atrás. Se dice que las compañías de seguros “emergentes” con una prueba de concepto de IA limitada tienen otras prioridades de inversión, incluida la construcción de una base sólida de IA.
“A medida que la IA pasa de la experimentación a la capacidad empresarial, las organizaciones que construyen una base que incluye datos de calidad están mejor posicionadas para obtener un valor escalable y sostenible”, señaló Ricardo Altenberg, líder de tecnología, datos e IA para seguros.
Aún así, las perspectivas son positivas. La IA generalmente se considera más una oportunidad que un riesgo. Las ganancias en productividad y eficiencia siguen ocupando un lugar destacado en la lista, así como la mejora de la calidad y el análisis de datos.
Por otro lado, los riesgos de cumplimiento y seguridad han frenado a muchos, y un número creciente de empresas ahora están preocupadas por volverse dependientes de las grandes tecnologías.
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