- Google Cloud suspende la cuenta de Railways después de una actividad sospechosa
- El corte de una hora afectó a todas las cargas de trabajo ferroviarias en todas las nubes.
- Los ferrocarriles se apropian de la supervisión por dependencia técnica
La empresa de plataforma como servicio (PaaS), Railways, acusó a Google Cloud de suspender repentinamente su cuenta sin previo aviso, lo que provocó interrupciones de horas.
La empresa, que cuenta con tres millones de usuarios que alojan casi 10 millones de servicios, API y bases de datos, identificó un problema alrededor de las 10:20 p. m. UTC del 19 de mayo de 2026, que se solucionó por completo unas ocho horas después, a las 6:14 a. m.
Cuando la empresa determinó la causa e intentó restaurar los servicios, los clientes sufrieron errores como “no hay flujo ascendente saludable”, “sobrecarga de caída incondicional”, falla de inicio de sesión e imposibilidad de acceder al panel.
La dependencia tecnológica acabó provocando la desaparición de los ferrocarriles.
Debido a que la API del plano de control de la red se vio afectada (que está alojada en Google Cloud), todas las cargas de trabajo ferroviarias en todas las nubes se vieron afectadas, lo que generó errores 503 y 404. Las cargas de trabajo existentes continúan ejecutándose durante unos 15 minutos antes de que caduque la caché.
Registro informa que el ferrocarril gasta ocho cifras por año con Google Cloud (potencialmente más de 1 millón de dólares por mes) incluso después de las ediciones de 2024 y 2025 para migrar parte de su infraestructura a servicios de colocación.
Railways afirmó que tardó aproximadamente una hora en conectarse a Google Cloud después del incidente. “Estamos preocupados y seguimos intentando conocer todos los detalles”, afirmó Angelo Saraceno, ingeniero de soluciones. Vale la pena señalar que la cuenta fue suspendida a las 22:29, apenas nueve minutos después de que comenzó el problema.
Desde entonces, la compañía publicó una publicación de blog detallada que revela todo lo que sabe sobre el incidente, combinando datos de Google Cloud.
El informe confirma que la interrupción fue parte de un barrido automatizado más amplio de Google que afectó a otras cuentas de Google Cloud Platform sin previo aviso. TechRadar Pro se enteró de que Google Cloud identificó un aumento en la actividad abusiva, particularmente la minería de criptomonedas, en una gran cantidad de cuentas, y previamente advirtió a los usuarios afectados sobre actividades sospechosas y un posible bloqueo.
La dependencia exclusiva es una mala idea
Railways asumió la responsabilidad total de su supervisión e inmediatamente anunció cambios, incluida la eliminación de la dependencia exclusiva de Network Plane API en GCP.
“Si una de las interconexiones se corta, siempre hay un camino hacia la nube”, explicaron la ingeniera de soporte Chandrika Khanduri y el gerente general de experiencia de agentes Cody D’Arcland.
“Hemos invertido en resiliencia como resultado de incidentes anteriores que nos han ayudado a capear el impacto”, añadió la empresa, señalando problemas anteriores. Aunque prometió aprender de errores anteriores, en última instancia era responsabilidad de los ferrocarriles eliminar su dependencia del PCG, lo que podría haber evitado un impacto más amplio esta vez.
“A sus clientes no les importa si el fallo es de Google o de los ferrocarriles; ellos ven su producto. Su tiempo de actividad es nuestra responsabilidad y continuaremos entregándolo”, concluyó la empresa.
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