- Muchos trabajadores todavía no pueden familiarizarse con la IA en el lugar de trabajo y la desconexión con los líderes no ayuda
- Mitel descubrió que el 71% utilizaba equipos de comunicación no autorizados con fines laborales
- Y el 71% de los trabajadores dice que se siente presionado a “hacer que funcione” con herramientas que no están diseñadas para sus necesidades.
Los trabajadores están luchando por comprender cómo utilizar mejor las herramientas de inteligencia artificial para su trabajo diario debido a una desconexión cada vez mayor entre los empleadores y sus empleados, afirma una nueva investigación.
Un nuevo estudio de Mitel encontró que las herramientas de inteligencia artificial a menudo no están alineadas con la forma en que trabajan los empleados, lo que genera una frustración generalizada.
Esto lleva a muchos trabajadores a traer sus propias herramientas familiares desde fuera del trabajo, exponiendo potencialmente a sus organizaciones a amenazas de seguridad y otros riesgos.
Choque de IA
La encuesta encontró que el 71% de los trabajadores admite haber utilizado herramientas de comunicación no aprobadas para fines relacionados con el trabajo, lo que aumenta el riesgo de exposición de datos, violaciones de cumplimiento, amenazas a la seguridad cibernética y pérdida de visibilidad y control.
Una proporción similar (71%) dijo que se sentía presionada a “hacer que las cosas funcionaran” con herramientas que no estaban diseñadas para sus necesidades, lo que muestra una clara desconexión o desinterés por parte de la alta dirección.
En general, aunque poco más de la mitad (51%) de los trabajadores dijeron que utilizan regularmente herramientas de IA, sólo el 37% dijo que se sentían muy cómodos usándolas en su trabajo diario; el 70% dijo que sentía que su organización no apoyaba adecuadamente el uso de la IA.
“Las organizaciones están realizando importantes inversiones en inteligencia artificial, infraestructura de comunicaciones y modernización”, afirmó Eric Hanson, CMO de Mitel. “Sin embargo, más de la mitad de los empleados informan que estas herramientas se quedan cortas cuando más importa.
“El desafío no es la falta de tecnología, sino la falta de alineación con las realidades del trabajo. En un entorno en rápido movimiento, de alta presión y cada vez más móvil, la comunicación debe ser inmediata, confiable y apropiada para el contexto, o corre el riesgo de fallar precisamente cuando más se necesita”.
“Cerrar la brecha de experiencia es esencial ahora para recuperar el control y garantizar que las inversiones en comunicaciones se traduzcan en rendimiento e impacto en el mundo real”.
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