- BWH Hotels confirmó un ciberataque el 22 de abril de 2026, robó nombres de clientes, correos electrónicos, números de teléfono, direcciones postales y detalles de reservas
- Los atacantes aprovecharon una falla en una aplicación web que contenía datos de reserva de huéspedes, pero los datos bancarios y de pago no se vieron afectados.
- La compañía desconectó la aplicación, contrató a expertos externos e instó a los clientes a estar atentos a las comunicaciones sospechosas.
BWH Hotels, una importante cadena hotelera mundial que opera miles de hoteles en todo el mundo, sufrió un ciberataque y confirmó la pérdida de datos confidenciales de sus clientes.
En una notificación de violación de datos enviada recientemente a las personas afectadas, el director de tecnología (CTO) de la compañía, Bill Ryan, dijo que el ataque se vio el 22 de abril de 2026. Los delincuentes robaron datos confidenciales, incluidos los nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones postales de un número aún indeterminado de personas.
También se capturan los detalles de la reserva, incluido el número de reserva, la fecha de la estadía y las solicitudes especiales.
Una advertencia a los usuarios
La información se creó entre el 14 de octubre de 2025 y el 22 de abril de 2026, pero no estaba claro cuánto tiempo habían estado escondidos los delincuentes dentro del sistema del hotel BWH.
Los atacantes anónimos aparentemente encontraron una falla en una aplicación web que contenía ciertos datos de reserva de los huéspedes, pero esa información no incluía pagos ni detalles bancarios.
“Al descubrir el incidente, inmediatamente desconectamos la aplicación y revocamos el acceso no autorizado”, dijo Ryan. Registro en una declaración escrita.
“Hemos contratado a destacados expertos externos en ciberseguridad para respaldar nuestros esfuerzos de respuesta a incidentes y ayudar a fortalecer las protecciones existentes”.
Ryan instó a sus clientes a estar “muy atentos” al ver comunicaciones inesperadas o sospechosas sobre estadías en hoteles.
“Si recibe una comunicación sospechosa, como un correo electrónico, un mensaje de texto, un mensaje de WhatsApp o una llamada telefónica inesperados solicitando pago, código, inicio de sesión o ‘verificación’, incluso si se refieren a propiedades hoteleras de BWH o próximas reservas, no participe. Navegue directamente a los sitios en lugar de hacer clic en enlaces”, enfatizó.
BWH Hotels es un grupo hotelero global que opera como empresa matriz de Best Western Hotels & Resorts, Worldhotels y SureStay Hotels. Opera aproximadamente 4.300 hoteles en más de 100 países y genera más de 8.500 millones de dólares en ingresos anuales.
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