El futuro pertenece a quienes combinan la IA con habilidades para la vida.
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La inteligencia artificial (IA) forma ahora parte de casi todas las conversaciones en el lugar de trabajo. Las empresas se apresuran a adoptarlo y los empleados, que intentan seguir siendo relevantes, tienen dificultades para aprenderlo.
Aunque la IA se está volviendo esencial y, en algunos casos, una habilidad necesaria en el lugar de trabajo, los ejecutivos de alta dirección todavía creen que el predictor del éxito a largo plazo no es más que la capacidad técnica. Habilidades para la vida como inteligencia emocional, ética laboral, capacidad de entrenamiento, motivación, resolución de problemas, profesionalismo y capacidad para llevarse bien con los demás.
Aunque casi todas las empresas quieren empleados que puedan utilizar la IA, en términos de quién es realmente contratado, ascendido y confiado para liderar, un nuevo estudio dice que el ingrediente ganador no es un título o certificado en IA e ingeniería rápida. Es una habilidad para la vida.
El Centro de Investigación de la Universidad de High Point publicó recientemente los resultados de una encuesta sobre habilidades para la vida e inteligencia artificial que incluyó a más de 500 ejecutivos de alto nivel. A medida que continuamos nuestro viaje hacia la era de la tecnología y la IA, es importante comprender cuáles creen los líderes que son las habilidades más importantes que necesitan los empleados (a menos que sean contratados para responsabilidades específicas de la IA).
El presidente de HPU, Nido Qubein, destacó la importancia de enseñar habilidades para la vida, no solo habilidades literarias, y dijo: “Estamos muy concentrados en el éxito de nuestros estudiantes y trabajamos arduamente para garantizar que la educación que brindamos coincida con las necesidades del mercado competitivo. Necesitamos graduados equipados con habilidades para la vida que sean más resistentes a las inevitables interrupciones tecnológicas.
Las habilidades para la vida ganan, incluso en la era de la IA
Cuando se preguntó a los ejecutivos: “En un mundo de IA, ¿siguen siendo importantes las habilidades para la vida como la inteligencia emocional, la ética de trabajo, la motivación y la colaboración a la hora de contratar candidatos?” Los resultados fueron muy positivos para las habilidades para la vida, ya que el 90% de los directivos dijeron “Sí”.
Habilidades para la vida esenciales para el éxito profesional
Cuando se les pidió que eligieran entre candidatos con solo habilidades técnicas de IA y aquellos con habilidades para la vida, el ganador fue el candidato con habilidades para la vida, y el 75% de los ejecutivos de alta dirección eligieron candidatos con habilidades para la vida.
El líder ideal tiene un equilibrio entre habilidades para la vida y habilidades de inteligencia artificial
Incluso con el énfasis en las habilidades para la vida, no se puede descartar la importancia de las habilidades de IA. Cuando se les preguntó: “¿Qué porcentaje constituye el líder ideal en su organización?”, sólo el 7% de los ejecutivos respondió que 100% son habilidades para la vida, y el mismo número, el 7%, dijo lo mismo sobre las habilidades de IA. El resto (87%) dice que los líderes necesitan ambas cosas.
Las habilidades para la vida son más difíciles de enseñar
Las organizaciones pueden enseñar a los empleados a utilizar nuevo software y ofrecer cursos de formación en IA. Pero enseñar a otros a aceptar comentarios, colaborar con personalidades difíciles, mantenerse motivados durante los contratiempos y desarrollar cualidades generales de liderazgo es mucho más difícil.
Casi la mitad de los ejecutivos cree que los graduados universitarios de hoy obtienen habilidades técnicas y de inteligencia artificial que son más fuertes que las habilidades para la vida. Una formación educativa que abarque el conocimiento de los libros y el conocimiento de la tecnología de inteligencia artificial se está volviendo esencial para los graduados universitarios que buscan trabajo o empleados que se dirigen a la alta dirección. Si bien todos son importantes, cuando nos consideran a los dos para un trabajo o un ascenso, el candidato con una educación que incluye habilidades para la vida tiene una ventaja.
La IA hace que las habilidades para la vida sean más valiosas
Un gran error es creer que la IA reduce la importancia de los trabajos humanos. He dicho muchas veces que la IA no sustituirá a los humanos. Escribí en un artículo anterior de Forbes que la IA hará que usted y su empresa sepan más quiénes son.
La IA aumenta las capacidades. Cualquiera que tenga las habilidades para la vida antes mencionadas encontrará que usar la IA de la manera correcta mejora esas habilidades. Esa idea impregna la forma en que una organización realiza negocios. La diferencia entre experiencia del cliente y eficiencia operativa es un buen ejemplo. Si una empresa está muy centrada en la experiencia del cliente, su estrategia de IA le ayudará a crear una mejor experiencia. Si una empresa se centra más en la eficiencia operativa sin considerar la experiencia del cliente, la IA la ayudará a ser más eficiente y eliminará la experiencia del cliente.
Palabras finales
Incluso Steve Wozniak, ingeniero eléctrico, programador informático y cofundador de Apple con Steve Jobs, está de acuerdo con la encuesta de HPU y dice: “Las personas con valiosas habilidades en inteligencia artificial, pero que también están equipadas con habilidades para la vida, son los profesionales más demandados en la fuerza laboral.
Si la investigación dice algo, es que la tecnología no ha cambiado la apariencia del gran liderazgo. Ha puesto de relieve las cualidades que siempre importaron.
Un líder avanzado no será alguien que sepa mucho o sepa utilizar las últimas herramientas de inteligencia artificial. Serán personas que resuelvan problemas, generen confianza y lideren a las personas y, al mismo tiempo, utilicen la IA para amplificar esas fortalezas en lugar de reemplazarlas.
