La actualización del sitio web de VicRoads dejó a los usuarios sin poder acceder a funciones clave, incluidas licencias de conducir digitales, detalles de registro de vehículos y pagos en línea, durante varios días, mientras el problema continuaba.
Descrito por VicRoads como una “actualización importante”, el sitio web experimentó problemas por primera vez durante el largo fin de semana de junio, lo que afectó a unos cinco millones de titulares de licencias de automóviles, motocicletas, embarcaciones y vehículos pesados en toda Victoria.
Las páginas que incluían ‘Renovar su licencia’ y ‘Pague su registro’ dejaron de estar disponibles; en su lugar, los usuarios vieron una notificación que decía que “algunos servicios no están disponibles” debido a una “actualización importante”.
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Los problemas surgieron por primera vez el sábado 6 de junio y continuarán, lo que significa que la interrupción se ha extendido más allá del fin de semana de tres días del Cumpleaños del Rey.
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Entre las interrupciones del servicio, los usuarios no pudieron acceder a sus licencias de conducir digitales y, en cambio, mostraron un mensaje de “no se puede cargar”.
Un portavoz de VicRoads dijo a CarExpert: “VicRoads completó una actualización planificada del sistema durante el fin de semana como parte del trabajo en curso para mejorar los servicios para los victorianos.
“A medida que las cosas se vayan suavizando después de la actualización, algunos clientes pueden experimentar retrasos ocasionales o acceso limitado a ciertos servicios. Estamos monitoreando de cerca el rendimiento y haciendo ajustes para garantizar que todo funcione sin problemas”.
Los usuarios son dirigidos a la aplicación para acceder a su licencia y otras funciones que actualmente no están disponibles a través del sitio web.
El registro de vehículos y otros pagos se pueden procesar a través de BPAY si los clientes tienen los detalles pertinentes.
Cuando se le preguntó cuándo terminaría la interrupción, VicRoads no proporcionó un plazo específico.
Un portavoz dijo: “Si los clientes tienen dificultades para acceder al servicio, recomendamos volver a intentarlo después de un breve período o utilizar otro canal de servicio disponible si es necesario.
“Continuaremos compartiendo actualizaciones en el sitio web de VicRoads y en los canales de redes sociales”.
El sitio web de VicRoads incluye enlaces a Facebook, YouTube, LinkedIn e Instagram, aunque su publicación más reciente en todos los canales se publicó el 5 de junio y estaba relacionada con el pedido de licencias de reemplazo.
Sin embargo, no hay publicaciones sobre la interrupción y los victorianos utilizan la sección de comentarios para preguntar cuándo se resolverá la interrupción.
Esto se produce después de que el sitio web de descuentos de registro de vehículos del estado colapsara repetidamente en su primer día de funcionamiento.
En 2022, el gobierno de Victoria anunció la privatización de las operaciones estatales de concesión de licencias, registro de vehículos y placas personalizadas, que se vendieron por 7.900 millones de dólares.
“VicRoads seguirá operando en todo el estado bajo la marca VicRoads establecida y no habrá ningún impacto en el acceso de los victorianos a estos servicios vitales”, dijo el Departamento del Tesoro y Finanzas en octubre de 2024.
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