OfficeWorks ha notificado a los trabajadores que trasladará cientos de puestos de trabajo de TI y servicio al cliente al extranjero.
El minorista australiano de material de oficina y tecnología confirmó que la decisión forma parte de una transformación empresarial “significativa” que le permitirá ofrecer a los clientes “precios más bajos”.
A docenas de empleados del centro de atención al cliente del oeste de Sydney de OfficeWorks se les ha dicho que sus funciones son redundantes y serán reemplazadas por trabajadores de Manila en Filipinas, informó ABC.
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Se espera que la empresa de soporte técnico Geeks2U y otras funciones de oficina en Melbourne y Sydney se trasladen a Bangalore, India, en los próximos meses.
“Como se anunció a principios de este año, OfficeWorks se ha embarcado en un importante programa de transformación empresarial para que podamos seguir ofreciendo a los clientes precios más bajos e invertir en nuestras categorías, tiendas y tecnología”, dijo OfficeWorks en un comunicado.
“Con costos crecientes, competencia cada vez mayor y expectativas de los consumidores que cambian rápidamente, esta transformación es fundamental para fortalecer nuestro crecimiento, flexibilidad y competitividad en un panorama minorista en rápida evolución.
“Como parte de este programa, algunas actividades que actualmente se llevan a cabo en nuestra oficina de soporte de Australia se trasladarán al nuevo centro global en Bengaluru para brindar soporte a nuestras tiendas y a nuestra oficina de soporte.
“Actualmente, el trabajo realizado por nuestro centro de atención al cliente se está transfiriendo a un proveedor experimentado en Manila con presencia continua en Australia”.
Officeworks, que forma parte de la cartera minorista de Wesfarmers, emplea a más de 9000 miembros del equipo y opera 170 tiendas en todo el país.
El minorista dijo que los cambios afectarían a “una parte” del personal de su oficina de soporte y que la mayoría del equipo, incluida su red de tiendas, permanecería en Australia.
“Estamos comprometidos a invertir en nuestras operaciones locales. A medida que abrimos nuevas tiendas para servir mejor a nuestros clientes, estamos creando más empleos en las comunidades australianas”, dijo la compañía.
“Esto es difícil para los miembros del equipo afectados, quienes recibirán apoyo con derechos de despido, incluidas oportunidades de redistribución y apoyo a la reubicación cuando sea posible”.
La empresa es la última empresa australiana en trasladar puestos administrativos al extranjero, siguiendo los pasos de los grandes bancos, los gigantes de la contabilidad y las empresas de telecomunicaciones.
OfficeWorks informó un aumento del 3,8 por ciento en los ingresos a 3.570 millones de dólares en los resultados del año completo de 2025.
El beneficio anual aumentó un 1,9 por ciento a 212 millones de dólares.
