Le nouveau programme de livraison par drone d’Amazon est confronté à des difficultés dans une ville du Texas où les habitants se plaignent du bruit constant et soulèvent des problèmes de sécurité et de confidentialité.
Amazon Prime Air a commencé ses activités à Richardson, une banlieue de Dallas, à la fin de l’année dernière. Presque immédiatement après que les drones de 80 livres de l’entreprise ont commencé à décoller et à voler à basse altitude au-dessus des maisons, les habitants ont commencé à se plaindre, rapporte NBC DFV.
En février, l’un des drones s’est écrasé sur un immeuble résidentiel. Personne n’a été blessé, même si le drone est resté fumant au sol.
Un porte-parole de l’entreprise a expliqué plus tard aux membres du conseil municipal qu’il y avait “une sorte d’interférence” avec le GPS du drone à côté d’un immeuble “de cette taille”.
Un porte-parole a déclaré à l’époque que la société avait “supprimé tous les bâtiments de hauteur et de taille similaires de notre portefeuille de livraisons”.
Mais désormais, les habitants déclarent voir régulièrement des drones passer au-dessus de leurs maisons et même des écoles voisines alors qu’ils se dirigent vers le site d’atterrissage après leur décollage sur Research Drive.
Ils ont même qualifié le trafic constant au-dessus d’« autoroute des drones ».
“Ils ont enlevé la paix de notre quartier et de nos rues”, a déclaré Christy Graham, qui a affirmé avoir vu des drones survoler sa maison toutes les trois à cinq minutes.
Amazon Prime Air a commencé ses activités à Richardson, une banlieue de Dallas, à la fin de l’année dernière.
Presque immédiatement après, les drones de 80 livres de l’entreprise ont commencé à décoller et à voler à basse altitude au-dessus des maisons dans ce qu’ils ont décrit comme une « autoroute des drones ».
Ils sont également bruyants lorsqu’ils passent au-dessus, disent les habitants.
“Je peux les entendre chez moi quand je suis à l’intérieur avec la télévision allumée”, a déclaré Angie Rogers. “Je peux encore les entendre.”
Mais l’une des plus grandes préoccupations concerne la façon dont les drones semblent voler à basse altitude.
“Ces drones sont à peine à 30 mètres au-dessus de nos maisons”, a déclaré Graham à la chaîne d’information.
“Des opérateurs de drones sont venus manifester, et c’est trop bas.”
En mars, le directeur municipal de Richardson a déclaré que les autorités encourageaient Amazon à augmenter sa hauteur de vol de base pour apaiser les inquiétudes des voisins.
Selon le projet d’évaluation environnementale compilé par la Federal Aviation Administration, l’altitude de croisière maximale de ces drones est de 400 pieds au-dessus du sol.
“Les opérations aériennes auraient lieu principalement dans un environnement urbain ou suburbain, dans l’espace aérien et resteraient généralement bien au-dessus de la limite des arbres en route vers et depuis le hub”, indique l’évaluation.
Il note également que les opérateurs de livraison par drone ne doivent pas survoler « les rassemblements extérieurs de personnes, les écoles en cours d’opération…, les véhicules en mouvement… et les routes ou autoroutes ».
Les résidents se sont plaints du bruit constant des drones lorsqu’ils survolaient
Samedi, une manifestation a eu lieu dans au moins quatre quartiers différents de la ville pour demander à la ville d’agir.
Cependant, les habitants ont déclaré que leurs préoccupations concernant les drones n’avaient pas été prises en compte – et ont même affirmé qu’il n’y avait pas eu suffisamment de communication sur le programme avant le début du lancement des drones.
Plusieurs habitants sont allés jusqu’à affirmer qu’une seule association de propriétaires avait été informée avant que le conseil municipal n’approuve la mesure.
“Nous n’en étions pleinement conscients que lorsque les drones ont commencé à voler, il y a six mois”, affirme Gary Martini.
Les résidents ont ensuite commencé à se plaindre du programme en janvier, faisant part de leurs inquiétudes auprès de la ville, de la FAA et d’Amazon.
Cependant, disent-ils, ils ont un peu changé.
“Nous nous sommes plaints à plusieurs reprises auprès de la ville, nous nous sommes plaints auprès de la FAA, mais en vain”, a déclaré Martini. “Quelques promesses, mais aucun résultat.”
Les habitants affirment que leurs préoccupations n’ont pas été prises en compte depuis qu’ils ont commencé à se plaindre des drones en janvier
Dans un effort pour recentrer l’attention sur la question, les habitants d’au moins quatre quartiers différents de la ville ont organisé une manifestation samedi, exigeant une fois de plus une action de la part des autorités municipales et d’Amazon.
“J’aimerais juste qu’ils déplacent ce port de drones vers une autre zone”, a déclaré Nancy Crowe. “Nous aimerions qu’ils s’en aillent et qu’ils arrêtent de survoler nos maisons, nos cours, détruisant la paix dans notre quartier.”
Un porte-parole d’Amazon a cependant déclaré à NBC DFV que les commentaires des clients sur les livraisons Prime Air étaient extrêmement positifs.
Dans une déclaration envoyée par courrier électronique, le porte-parole a également souligné que l’entreprise avait fait des efforts pour s’engager auprès de la communauté locale avant le lancement.
“Notre équipe a beaucoup travaillé avec les habitants de Richardson, les dirigeants de la ville et les associations de quartier avant de lancer des livraisons par drone dans la région”, a déclaré le porte-parole.
“Nous avons également augmenté l’altitude de vol et ajusté les trajectoires de vol pour réduire l’impact sur les zones résidentielles.”
Le porte-parole a ajouté que l’entreprise respecte le droit des résidents à manifester pacifiquement et accueille favorablement les commentaires de l’entreprise.
“Nous continuerons de travailler avec les membres de la communauté et les autorités municipales pour répondre à leurs questions et préoccupations”, a déclaré le porte-parole.
Le Daily Mail a également contacté Amazon, la FAA et les responsables de la ville pour obtenir leurs commentaires.
