Sede de Target Corporation en Target Plaza en Minneapolis, Minnesota, EE.UU., 5 de mayo de 2023. Target Corporation es una empresa minorista estadounidense.
getty
En los últimos años, Target ha pasado de ser una estrella brillante del comercio minorista a algo más común. Después de alcanzar 109 mil millones de dólares en ingresos en el año fiscal 2022, ha estado en una caída constante de varios años: decepcionando a los clientes con productos poco inspirados, tiendas en mal estado y cambios en la política de la empresa que han llevado a boicots a nivel nacional. Para 2025, las ventas netas han caído a 104.800 millones de dólares y las ventas en tiendas han bajado un 4% año tras año, una clara señal de que Target está perdiendo su “Tar-zhay”. no se que eso hace que la gente se enamore de la marca.
Restaurar esa aura requerirá algo más que ofrecer productos de moda a precios asequibles. Las tendencias avanzan demasiado rápido en estos días y los minoristas deben aprovechar el momento adecuado o perderse algo. Depender únicamente de las tendencias no es un modelo de negocio sostenible.
En cambio, Target se inclina hacia lo que más les importa a sus clientes principales, especialmente a los padres ocupados que desean brindar lo mejor a sus familias. Ha identificado el fitness como un tejido conectivo para forjar un vínculo más profundo y significativo con el cuerpo, la mente, el alma y el bolsillo del cliente. Target no quiere ser sólo un buen lugar para comprar; Quiere ser un gran lugar para que mi familia y yo compremos; es un cambio sutil pero significativo.
“Esto nos permite ser más confiables en la forma en que las personas viven sus vidas”, dijo Amanda Nusz, vicepresidenta senior de comercialización, belleza y artículos esenciales. “La gente quiere productos más limpios y más transparencia sobre lo que contienen, y esperan que Target se presente aquí con estilo y diseño. Están buscando lo que yo llamo ‘sin concesiones’. “
El bienestar es más que una tendencia: es un cambio cultural
El bienestar es más que las tendencias de hoy y de mañana. Refleja un cambio cultural liderado por la Generación Z y los consumidores millennials, con los consumidores mayores siguiendo su ejemplo. McKinsey estima que los consumidores estadounidenses gastan 500 mil millones de dólares en productos que prometen una mejor salud general, sueño, nutrición, atención plena, fitness y apariencia. Es una inversión en calidad de vida en la que los consumidores están dispuestos a gastar más incluso si sus presupuestos son ajustados: el mercado de atención médica estadounidense está creciendo entre 4% y 5% anualmente.
En una encuesta realizada a casi 4.000 adultos estadounidenses, McKinsey descubrió que es menos probable que los consumidores reduzcan el gasto en la categoría de bienestar que en categorías más discrecionales como ropa, entretenimiento y hogar. McKinsey señala que el fitness está evolucionando desde un interés de nicho a una prioridad de estilo de vida general.
“Para los millennials y la Generación Z, el bienestar se ha convertido en una práctica diaria y personal en lugar de un conjunto de actividades o compras ocasionales. Aunque el grupo demográfico joven puede estar impulsando la industria hacia adelante, los consumidores mayores también están más interesados en el significado de desarrollar el bienestar”, informa McKinsey. “Los consumidores jóvenes abordan el concepto de bienestar de una manera nueva y este bienestar aparece en nuevos lugares”.
Target es uno de esos lugares y abraza el bienestar en todas sus formas, no solo en los pasillos de salud, belleza y alimentación. El bienestar ahora abarca casi todos los departamentos de las tiendas Target: artículos deportivos y juguetes para juegos activos y educativos; prendas para ropa deportiva y ropa ambientalmente responsable; los bebés son importantes para la salud y la seguridad; un hogar para tener ropa de cama y dormir mejor; tecnología para dispositivos portátiles y monitores de salud; y necesidades domésticas de productos de limpieza más limpios.
En todo nuestro ecosistema de bienestar objetivo
Bajo el paraguas más amplio del bienestar, Target ha construido un negocio de 10 mil millones de dólares en sus divisiones de salud que incluyen cuidado personal, medicamentos de venta libre, nutrición y vitaminas y salud de la mujer. Este no es un segmento reportado, pero se reconoce como “una de las divisiones más grandes y productivas de Target”.
En contexto, el segmento de belleza reportado fue un negocio de $13 mil millones el año pasado y el bienestar también es el principal motor de crecimiento allí. La división de salud ha crecido desde $3 mil millones en los últimos cinco años, con alrededor de 80 millones de compradores (70% de los clientes de Target) comprando en la categoría el año pasado.
Target ha reimaginado el bienestar desde una categoría funcional basada en el reabastecimiento a una categoría basada en el descubrimiento. “Estamos constantemente centrados en el consumidor, garantizando que los productos que seleccionamos estén comprometidos con la innovación, la accesibilidad y el diseño”, afirma Nusz. “El bienestar se trata de estar más saludable, pero también de ser la mejor versión de uno mismo y de cómo quieres vivir tu vida”.
A principios de este año, Target fue uno de los primeros minoristas nacionales en elevar el nivel del bienestar al prohibir en sus estantes todos los cereales elaborados con colorantes y tintes sintéticos. También añadió 2.000 nuevos productos a su gama fitness, ampliando un 25% su gama de salud con más de 1.000 novedades.
La ampliación afectó a casi todos los departamentos de la tienda. Alimentos y bebidas tiene un aumento en bebidas funcionales y no alcohólicas, sumando el refresco prebiótico Poppi, la bebida potenciadora de colágeno y calostro Bloom, la cerveza sin alcohol Bero del actor Tom Holland y 250 nuevos artículos en la línea exclusiva de comestibles Good & Gather de Target.
La tecnología de fitness añade 140 nuevos productos, como las SmartGoggles para dormir de Therabody, el anillo de seguimiento de salud Oura y la mascarilla facial LED de SLF, que se unen a la belleza. En indumentaria, Target amplió su marca privada de ropa deportiva All in Motion e introdujo pijamas Auden con tela refrescante. El colchón mejor para usted de Casaluna se ha agregado al hogar y Target’s Baby Boutique está ampliando su variedad con fórmulas, alimentos, pañales y productos para el cuidado de la piel orientados al bienestar.
De cara al futuro, Target ha identificado como prioridad la salud de la mujer, desde el cuidado menstrual hasta la menopausia. También amplió su gama de salud masculina, atendiendo su nuevo interés por el cuidado de la piel con tamaños mini para pruebas. Continuará brindando vitaminas y ofertas nutricionales con marcas emergentes de salud funcional como AG1, Seed, Supergut, Biome, Just Ingredients y Hiya para niños.
En lo que respecta a hidratación, sueño, comida y bebida, ropa deportiva, belleza limpia y salud del bebé y de la familia, Nusz de Target dice que “me refiero a cómo viven realmente los huéspedes, no sólo a algo que reponer”.
El fitness es el camino objetivo hacia la salud corporativa
Target informará sus próximas ganancias este miércoles 20 de mayo. Si bien no proporciona orientación para el primer trimestre de 2026, la compañía espera un crecimiento de las ventas netas para todo el año de alrededor del 2% con una mejora secuencial en cada trimestre. Ese optimismo sigue a un decepcionante cuarto trimestre de 2025, cuando las ventas netas cayeron un 1,5%, las ventas comparables cayeron un 2,5% y las transacciones cayeron un 2,9%.
Sin embargo, en un contexto en el que todos los segmentos se mantuvieron estables o bajaron el año pasado (excepto Alimentos y Bebidas, que crecieron un 1,3% a 24.100 millones de dólares), el fitness es un punto brillante. Cara Sylvester, directora de comercialización, informó que las ventas en este espacio de múltiples categorías, que incluye alimentos, suplementos, belleza y activos, aumentaron un 4,6% en comparación y durante la temporada de resoluciones de enero, el bienestar generó $2 mil millones solo en ventas netas. El año fiscal de Target finaliza el 31 de enero.
La iniciativa de bienestar integral de la compañía, combinada con el informe del director financiero Jim Lee sobre un “crecimiento saludable de los ingresos en febrero” en la última llamada de resultados, preparó el escenario para una fuerte demostración de potencial en el primer trimestre.
Placer.ai informa que el crecimiento del tráfico peatonal de Target aumentó un 5,1% año tras año durante los primeros tres meses del año, con un aumento especial en las visitas más largas, después de permanecer estable en el primer trimestre del año pasado y disminuir en cada trimestre posterior.
“Nuestro objetivo es volver al crecimiento del tráfico, impulsado por un aumento en la mitad de la duración del viaje, lo que indica una recuperación sostenible en el horizonte”, informó Placer.ai. “El cambio de Target muestra cómo aumentar la participación de los compradores puede generar crecimiento al convertir viajes rápidos en experiencias multicategoría de alto valor”.
El bienestar está resultando clave para la experiencia multicategoría de Target y, a través de él, Target está trazando un camino sostenible de regreso a la salud corporativa.
Ver también:
