Du mexicain au méditerranéen, des sandwichs aux cornets de neige, il existe une chaîne pour presque tous les types de cuisine.
Même avec des dizaines d’établissements à travers le pays, il existe certaines chaînes de restaurants que les clients déclarent qu’ils ignoreraient à l’avenir.
FinanceBuzz a dressé une liste de franchises dont les clients se plaignent souvent, avec de grands noms comme Starbucks et Panera Bread en tête de liste.
Voici les chaînes « les plus surfaites » que les clients disent éviter à tout prix.
Pain Panera
Avec des soupes, des salades et des sandwichs au menu, certains clients étaient mécontents des récents changements chez Panera Bread. L’année dernière, la chaîne a annoncé qu’elle fermerait toutes ses usines de pâte fraîche et passerait à un modèle de cuisson « à la demande » utilisant du pain surgelé.
“Les Creves étaient vraiment bonnes et leur fromage à la crème”, a écrit un utilisateur de Reddit. “Maintenant, tout est préemballé et expédié sur le site et ils le mettent simplement au micro-ondes (nourriture chaude) ou dans un bain-marie. Beaucoup trop cher pour ce que vous obtenez.”
Avec des soupes, des salades et des sandwichs au menu, certains clients étaient mécontents des récents changements chez Panera Bread.
Starbucks
Il s’agit de l’une des plus grandes chaînes de café au monde, avec près de 17 000 établissements aux États-Unis. Pour certains puristes du café, Starbucks ne vaut ni son prix ni les files d’attente.
“Ils ne boivent jamais correctement”, a déclaré un utilisateur de Reddit. “Et le sirop est toujours au fond. J’aurais aimé ne jamais avoir pris l’habitude de Starbucks. Et je n’apprécie pas la façon dont leur application vous ” met au défi ” de dépenser votre argent pour gagner des étoiles. “
L’entreprise a également réorganisé son système de récompenses, plaçant désormais les clients dans différents niveaux en fonction de la fréquence de leurs visites.
Chipotle
Ce « barbecue mexicain » a récemment été critiqué par les clients, certains affirmant que la taille des burrito avait diminué ces dernières années. En 2024, Brian Nichol, alors PDG de Chipotle, a annoncé que la chaîne avait découvert que plus de 10 % de ses 3 500 emplacements avaient de mauvais résultats en termes de taille des portions.
Depuis lors, Chipotle travaille activement pour ramener les restaurants proposant des burritos de taille normale et des réductions occasionnelles – mais certains clients ne sont pas convaincus. Un utilisateur de Reddit a partagé sa frustration après avoir obtenu un burrito miniature pour la somme modique de 12 $.
“J’ai de la barbacoa, du riz, des haricots, du fromage, de la laitue et de la salsa…”, a déclaré le client. “Je n’ai jamais eu de problème avec les portions chez Chipotle et c’est ma première fois.”
Ce « barbecue mexicain » a récemment été critiqué par les clients, certains affirmant que la taille des burrito a diminué ces dernières années.
Chipotle travaille activement pour conquérir les clients avec des burritos de taille normale et des remises occasionnelles
Papa John’s
Avec de nombreux concurrents dans le secteur de la restauration rapide, Papa John’s a annoncé son intention de fermer 200 restaurants cette année et 100 autres d’ici la fin 2027. Il licenciera également environ 7 % du personnel de son siège social.
Les faibles ventes contribuant au déclin de l’entreprise, un utilisateur des réseaux sociaux a déclaré que même si Papa John’s se spécialise dans les pizzas abordables, ils ont constaté « une forte baisse du service et de la qualité au cours des dernières années ».
Cracker Barrel
Mis à part un effort de rebranding raté, Cracker Barrel a été accusé de faire des économies par certains clients.
En 2025, la chaîne du sud a commencé à fabriquer des biscuits par lots et à les réfrigérer, plutôt que de rouler de la pâte fraîche à la demande. Depuis, il est revenu à rouler des biscuits à la main et à les cuire frais.
“Les prix sont en hausse, la qualité est en baisse”, a déclaré un utilisateur de Reddit. “La congélation du pain le rend sec et dégoûtant.”
Cracker Barrel a reçu des critiques après avoir tenté de passer à un logo minimaliste
Panda Express
Avec autant de restaurants chinois locaux à travers le pays, certains clients de Panda Express affirment que les petites entreprises ont tendance à proposer une meilleure nourriture.
“La plupart du temps, toute leur nourriture est fade, sous-assaisonnée et n’a rien d’extraordinaire”, a déclaré un utilisateur de Reddit.
“Le poulet à l’orange, leur plat le plus populaire, est trop sucré et pourtant manque de saveur.”
