Les clients du géant des beignets Krispy Kreme pourraient avoir droit à des indemnités allant jusqu’à 3 500 $ à la suite d’un recours collectif concernant une violation de données troublante.
Bien-aimé pour ses beignets colorés et saisonniers, Krispy Kreme est maintenant responsable après avoir réglé un recours collectif de 1,6 million de dollars.
Le règlement intervient après que des pirates informatiques auraient accédé à la base de données privée de l’entreprise, volant potentiellement les numéros de sécurité sociale et les informations de compte bancaire des clients.
La cyberattaque, découverte le 29 novembre 2024, a donné lieu à un procès alléguant que l’entreprise n’avait pas pris la cybersécurité au sérieux, laissant les données des clients vulnérables aux cybercriminels.
Grâce au règlement, les clients ayant subi des pertes financières en raison de la violation peuvent réclamer jusqu’à 3 500 $ de dépenses liées à la fraude, au vol d’identité ou à d’autres dommages.
Pour être admissibles, les clients concernés doivent fournir des reçus, des relevés bancaires, des courriels ou des relevés téléphoniques montrant les pertes qu’ils ont subies.
Les clients dont les informations ont été divulguées mais qui n’ont pas perdu d’argent peuvent toujours être éligibles à un paiement en espèces de 75 $, mais le montant final du paiement peut changer en fonction du nombre de réclamations valides faites.
La date limite pour déposer une réclamation est le 22 juin 2026 – et les autorités avertissent les consommateurs de ne pas présenter de demande à moins qu’ils ne soient admissibles au règlement.
Les clients de Krispy Kreme qui peuvent fournir la preuve qu’ils ont été financièrement affectés par la violation de données pourraient recevoir des milliers de dollars de la chaîne.
Les clients éligibles peuvent également bénéficier d’un an de services gratuits de surveillance du crédit et de protection contre le vol d’identité qui détecteront les activités suspectes sur leurs comptes.
Dans le cadre de cet accord, Krispy Kreme s’est également engagé à renforcer sa cybersécurité afin de mieux protéger les informations de ses clients à l’avenir.
La chaîne de beignets “nie les réclamations légales et nie tout acte répréhensible ou responsabilité”, selon le site Internet du règlement.
“Le tribunal n’a pris aucune décision sur une quelconque infraction commise par l’accusé, ni sur une quelconque violation de la loi”, indique le communiqué de la société.
Krispy Kreme a néanmoins accepté de payer 1,6 million de dollars pour régler la réclamation.
Une audience finale pour approuver le règlement Krispy Kreme est prévue le 6 juillet 2026, et plus d’informations sont déjà disponibles sur le site Web du règlement.
En attendant, les fans peuvent toujours acheter des beignets, du café et d’autres friandises sucrées dans la chaîne. Il existe plus de 340 sites Krispy Kreme rien qu’aux États-Unis.
Krispy Kreme ne serait pas la seule entreprise à demander récemment un règlement en recours collectif : six millions d’Américains ont reçu des paiements en espèces grâce au règlement de 2,67 milliards de dollars de Blue Cross Blue Shield.
Il existe plus de 340 établissements Krispy Kreme aux États-Unis, ce qui en fait l’une des chaînes de beignets les plus populaires.
Le recours collectif pluriannuel a été déposé pour la première fois en 2013 et accusait l’entreprise de restreindre la concurrence, entraînant des primes plus élevées et moins d’options pour les clients.
Blue Cross Blue Shield a nié les réclamations, mais a tout de même accepté de régler plutôt que de poursuivre en justice. Dans le cadre de cet accord, un montant colossal de 2,67 milliards de dollars sera accordé aux assurés et aux entreprises concernés.
Pendant ce temps, le mois dernier, Trader Joe’s a annoncé des paiements d’environ 102 $ par personne à la suite d’un recours collectif pour affichage d’un trop grand nombre de numéros de carte de crédit sur les comptes de ses clients.
Des millions de clients de Capital One devraient recevoir des paiements à la suite d’un règlement de recours collectif de 425 millions de dollars avec la banque.
