Las ventas de comercio electrónico aumentaron un 9,3 % durante el evento Prime Day de este año, y las búsquedas relacionadas con la IA impulsaron tasas de compra más altas.
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Durante el evento de ventas Prime Day de cuatro días de este año, los consumidores tenían más probabilidades de buscar productos utilizando IA, y los consumidores dirigidos a sitios minoristas por IA tenían más probabilidades de realizar una compra, según los datos de Prime Day publicados hoy por Adobe.
Adobe, que analizó las transacciones digitales en sitios minoristas de EE. UU. durante los cuatro días de Prime, vio un cambio marcado este año en las capacidades de chat y navegador impulsadas por IA para impulsar las ventas.
Los compradores que utilizan IA para encontrar información de productos y ofertas tienen una tasa de conversión (o compra) un 40% mejor que los canales que no utilizan IA, como la búsqueda paga, el correo electrónico y las redes sociales. Esto contrasta marcadamente con el evento Prime del año pasado, cuando las conversiones del tráfico dirigido por IA fueron un 23% peores que las de otros canales.
Si bien la IA todavía produce un volumen modesto de tráfico en línea en comparación con otros canales, nuevas cifras muestran que la IA está “acortando el tiempo que les toma a los consumidores obtener con confianza la información que necesitan”, informó Adobe.
“Los servicios de chat y búsqueda impulsados por IA han fortalecido su papel en la experiencia de compra en línea, brindando utilidad a los compradores que valoran la velocidad y la conveniencia”, dijo Vivek Pandya, analista principal de Adobe Digital Insights, al publicar el informe de Adobe el primer día del Prime Day.
Pero, señaló Pandya, un gran problema para los minoristas es que “una gran parte de los sitios web de los minoristas, hasta el 46 por ciento en algunos casos, no son legibles por máquina”.
Ese problema, dice Pandya, “limita la visibilidad de la IA en la superficie y alentará a las marcas a invertir en contenido más compatible con la IA, como tutoriales, guías prácticas, páginas de servicio al cliente y más”.
Prime Day también destaca la importancia de que los minoristas puedan satisfacer las crecientes demandas de eventos de ventas como Prime Day y entregar los artículos actuales en el cronograma prometido, algo que se ha vuelto más importante en la era de la inteligencia artificial, dijo Omar Qari, director ejecutivo de la plataforma de comercio electrónico y cadena de suministro Logicbroker.
“La misma infraestructura de datos conectada que permite a los minoristas gestionar el inventario, los proveedores, los pedidos y el cumplimiento en tiempo real durante Prime Day es lo que hace que los productos sean detectables y confiables en el comercio impulsado por IA”, afirmó Qari. “Pero muchos minoristas siguen demasiado centrados en cómo los recomienda la IA cuando la pregunta más importante es si se han ganado la confianza para seguir siendo recomendados”.
Adobe ha estado siguiendo el crecimiento del tráfico dirigido por IA a sitios minoristas durante más de un año. Durante los primeros cinco meses de este año, hasta mayo, el tráfico de IA a los sitios minoristas de EE. UU. aumentó un 235% año tras año. Durante el período Prime Day, del 23 al 26 de junio, el tráfico dirigido por IA aumentó un 89%. año tras año.
Los consumidores gastaron 26.400 millones de dólares en línea durante los cuatro días de ventas, un 9,3% más que el Prime Day 2025. Eso es ligeramente superior al pronóstico de Adobe de un crecimiento del 9 por ciento.
Los eventos Summer Prime Day están comenzando a rivalizar con los períodos pico de ventas navideñas, desde el Día de Acción de Gracias hasta el Cyber Monday, en términos de gasto.
Durante el período pico de ventas navideñas de 2025, las ventas en línea ascendieron a 32.450 millones de dólares.
Cinco categorías muestran el mayor aumento en ventas durante el evento de Perdana: Electrónica, un 120% más en comparación con las ventas promedio diarias en junio; herramientas, hasta el 90%; muebles y mejoras para el hogar, hasta un 70%; casa y jardín, hasta el 65%; y muebles y ropa de cama, hasta un 55%.
El uso de fondos Compre Ahora, Pague Después (BPNL) aumentó durante el evento Prime de este año, un 9,5% más que el año pasado. BPNL se utiliza para el 6,6% de los pedidos en línea, con un gasto total de 2.100 millones de dólares.
