La Generación Alfa está preparada para remodelar el comercio minorista
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¿Eres más inteligente que un niño de quinto grado? El concurso de 2007 enfrentó a un concursante adulto contra un panel de niños de 10 y 11 años con preguntas cuyas respuestas un adulto debería haber aprendido en la escuela primaria. De los primeros 3.000 participantes, sólo tres adultos pudieron ser más astutos que los niños y ganar el gran premio multimillonario.
Los expertos en branding han estado planteando recientemente una pregunta análoga a sus clientes sobre la Generación Alfa, definida aproximadamente como cualquier persona menor de 15 años. A medida que estos 50 millones o más de títeres estadounidenses (alrededor de 2 mil millones en todo el mundo) comenzaron a dejar su huella en la cultura, ¿Tu estudiante de marketing es al menos tan inteligente como un estudiante de octavo grado?
La respuesta más probable hasta el momento: probablemente no.
De la misma manera que la Generación Z es un rompecabezas de marketing único como la primera cohorte destetada en Internet, la Generación Alfa es la primera en ser moldeada por la inteligencia artificial, las redes sociales y el comercio electrónico sin fricciones. Las marcas que no aparecen en las plataformas de juegos y servicios de streaming corren el riesgo de volverse invisibles.
Aquellos que no han prestado atención se sorprenderán al saber que los Alfa se han convertido en una fuerza en la economía de consumo. Un informe del año pasado de DKC, una agencia de relaciones públicas, estimó alrededor de 100 mil millones de dólares en gasto directo anual. Más recientemente, PricewaterhouseCoopers (PwC) fijó el papel del gasto familiar anual en 500 mil millones de dólares.
Para un informe detallado publicado en marzo, PwC encuestó a más de mil niños de entre siete y 14 años y concluyó que “los niños de esta generación se han convertido en algunos de los consumidores más influyentes en sus hogares”. Más que cualquier factor determinante de ese efecto, destaca el crecimiento explosivo de la IA.
Según DKC, “para la generación Alpha, la visualización de escaparates ocurre en el navegador”, y la mitad mayor “presta más atención a ChatGPT y otras herramientas de inteligencia artificial debido a su influencia infantil Alpha”. La tecnología avanza tan rápido que los niños saben más sobre ella que sus padres, quienes al menos quieren saber qué hacen sus hijos y mantenerse al día.
Otro factor importante que influye en el gasto real es el carrito de compras compartido en línea. Según un informe de PwC, aproximadamente la mitad de los niños de entre 7 y 14 años han añadido artículos a una cesta compartida.
En un ensayo publicado recientemente en el sitio de noticias de la industria CustomerExperienceDive.com, el ejecutivo de PwC, Ali Furman, explicó: “En algunos casos, los niños añaden productos a los carritos familiares compartidos antes de que sus padres los vean…
Pueden pasar años antes de que se comprenda y codifique el impacto total del comportamiento de la Generación Alfa. Mientras tanto, las empresas orientadas al consumidor enfrentan la difícil tarea de encontrar nuevas formas de descubrimiento de productos y comercio electrónico. Los expertos parecen estar de acuerdo en que lo lineal está muerto.
Furman advierte que los Alfas “no se limitan a adaptarse al cambio. Lo piden… están abiertos a redefinir sistemas como el trabajo y la educación. No lo aceptan simplemente de esa manera”.
Las empresas necesitan un enfoque sistémico para mantenerse en contacto con este entorno dinámico a fin de comprender e interpretar las señales de demanda de productos y servicios o correr el riesgo de perder.
