Se renovarán otras dos docenas de tiendas Kmart con una nueva apariencia que trasladará las cajas registradoras a las entradas de las tiendas, y el grupo también está probando nuevos conceptos de tiendas para artículos para el hogar.
La directora general del grupo Kmart, Aleksandra Spaszka, dijo a los analistas el miércoles que 16 de los aproximadamente 300 Kmart de Australia ya se habían convertido al formato “Plan C+”, que incluye puertas de entrada y salida y cajas registradoras reubicadas.
“Está proporcionando una mejor asignación de espacio, una mejor comercialización visual y una experiencia estética mejorada”, afirmó la señora Spasska.
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El formato está generando un aumento de las ventas entre tiendas entre departamentos, y los compradores compran más artículos por cesta, afirmó.
Como resultado, Kmart está aumentando su inversión en el programa de transformación del grupo y espera tener 40 tiendas operando en el nuevo formato para fines de 2026/27.
Kmart trasladó las cajas registradoras al centro de sus tiendas entre 2012 y 2015, lo que fue ampliamente criticado por los clientes.
El minorista operado por Wesfarmers abrirá la próxima semana una nueva tienda conceptual “K Home” en el suburbio de Box Hill, en el este de Melbourne, que se está probando como un destino independiente para el hogar y los muebles.
“Está diseñado para probar si podemos desbloquear una oportunidad más grande en el hogar a través de un formato más inmersivo que muestre la amplitud del rango de dígitos de una manera que nuestras tiendas de línea completa no pueden”, dijo Spasska.
La tienda incluirá exhibiciones seleccionadas, inspiración basada en la habitación y un ambiente hogareño más inmersivo, además de exhibir productos solo en línea debido a la falta de espacio en las tiendas tradicionales de Kmart, dijo.
“Utilizaremos la prueba para aprender rápidamente, refinar el modelo y evaluar las oportunidades a largo plazo”, dijo Spaszka.
La próxima semana se abrirá un nuevo concepto de tienda K Home en Box Hill, Victoria.
El centro automatizado de atención al cliente de 10 hectáreas de Kmart en el suburbio de Moorbank, en el oeste de Sydney, se mantiene a tiempo y dentro del presupuesto y hará que la cadena de suministro del grupo sea más flexible, eficiente y escalable cuando se inaugure en 2027/28, dijo.
El mercado en línea del minorista, que se inauguró en mayo de 2025, cuenta ahora con 130.000 productos de 90 vendedores.
Kmart también ha ampliado su implementación de etiquetas RFID para brindar disponibilidad e integridad de inventario en la mayoría de las prendas que vende.
Spasska dijo que los consumidores se han vuelto más exigentes y conscientes del valor en los últimos meses y están comprando menos artículos.
“Como podemos ver en todos nuestros datos sobre consumidores, los hogares están muy centrados en el coste de vida”, dijo.
“Ese es el tema número uno que tienen en mente, y es realmente fundamental pensar en cómo manejan el presupuesto familiar y cómo obtienen más valor”.
