Glance y Samsung quieren hacer de la televisión una fuente de inspiración y decodificación de estilo para los consumidores.
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Históricamente, vender a través de televisión ha sido un desafío. A finales de los años 70, por ejemplo, Warner Cable presentó QUBE, un sistema experimental de televisión por cable bidireccional que permitía la interactividad en vivo. Nunca abandonó la plataforma de lanzamiento.
Ahora, Glance y Samsung creen que tienen una fórmula ganadora. Las dos empresas se están asociando para convertir las pantallas de las salas de estar en destinos de compras personalizados impulsados por IA. La primera experiencia de negociación de agentes en el mercado estará disponible en millones de televisores inteligentes Samsung en los Estados Unidos.
La integración, construida sobre la plataforma de inteligencia artificial patentada de Glance, se ejecuta de forma nativa en el sistema operativo propio de Samsung, llamado Tizen OS, convirtiendo la pantalla de la sala de estar en un vehículo de navegación interactivo generativo impulsado por inteligencia artificial.
Naveen Tewari, fundador y director ejecutivo de inMobi y Glance, dijo: “Cada uno de nosotros se sienta frente al televisor para inspirarse, pero no puede actuar en consecuencia. Con la asociación entre Samsung y Glance, esto se convertirá en una realidad”.
“La forma tradicional de comprar en la pantalla grande es muy primitiva”, afirmó Tewari. “La red de Home shopping es muy primitiva y muy ineficiente”.
“Los agentes utilizan el contexto para sacar a la luz los productos”, añadió. “Analiza lo que ves y puede entender lo que te inspira. Los agentes realmente están tratando de entrar y permitir que los humanos tomen mejores decisiones”.
“El segundo dispositivo es necesario para pagar todos los productos”, dijo Tewari. “Hacer un pago desde un televisor es difícil. Si quieres completar una transacción, cuando quieras verificar, tienes que usar el teléfono”.
La asociación tiene beneficios para la marca. La integración crea para las marcas y los anunciantes un canal de comercio escalable y basado en el rendimiento que llega a millones de consumidores mucho antes de que abran un navegador o levante el teléfono.
Dan Glassman, director senior y jefe de desarrollo de nuevos negocios de Samsung Electronics, dijo que Samsung está apuntando deliberadamente a la pantalla de la sala de estar. “La sala de estar ofrece una serie de beneficios que van más allá de lo que se puede hacer en dispositivos móviles y de escritorio, especialmente cuando se incluye IA”, dijo. “Estamos hablando de la pantalla más grande en la sala de estar donde puedes tener una conversación en lenguaje natural y hablar con un agente de Glance sobre diferentes intereses de compra. Se vuelve muy personal”.
“Es un medio rico”, añadió. “Es inmersivo en la pantalla grande, por lo que es complementario a otras formas de compras. Está llevando la experiencia de la pantalla grande a un área comercial que aún no ha sido descifrada”.
La plataforma patentada de Glance permite compras interactivas bidireccionales en la televisión. Los espectadores pueden crear feeds de compras personales y guardarropas virtuales, y explorar moda, accesorios y productos de estilo de vida sin la necesidad de un teléfono inteligente o un dispositivo secundario. Debido a que las interacciones se rigen por la voz y la distancia, la fricción se reduce en momentos en que la atención y la inspiración del consumidor se cruzan, dijo Glassman.
Se puede acceder a Glance Agent en todos los modelos de televisores inteligentes Samsung a partir de 2020 a través de las pestañas “Para ti” y “Aplicaciones” de la pantalla de inicio.
“Tenemos muchas aplicaciones en nuestros televisores”, dijo Glassman. “Incluye todo el sistema multimedia y las aplicaciones, además del centro de juegos y el modo artístico. Este es el porche frontal del televisor Samsung. Glance estará ubicado en un lugar destacado para que cuando enciendas el televisor, Glance esté en una variedad de diferentes filas comerciales y unidades editoriales que llevarán a los usuarios a Glance”.
“Este es un producto único”, afirmó Sucharita Kodali, vicepresidenta y analista principal de Forrester. “No hay nada parecido y parecen tener esta gran distribución con Samsung en la pantalla de bloqueo. Esto debería generarles conciencia y, con suerte, también adopción. No he visto una solución que rastree descubrimientos de moda como ellos”.
“Tengo entendido que no interferirá”, dijo Kodali. “Esta experiencia es algo así como a mitad de camino. Creo que ocurre principalmente en la pantalla de bloqueo, sólo puede estar en segundo plano. No es algo que interrumpa una experiencia existente. No es un intersticial en medio del programa”.
“Las compras a través de la televisión nunca se interrumpen porque no siempre se trata de hardware”, dijo. “Esto debería darle a Samsung y Glance una gran cantidad de datos de diferentes mercados y diferentes consumidores. Encontrarán cualquier audiencia que use sus productos. No pueden ser todo para todas las personas, pero si pueden encontrar cómo pueden ser algunas cosas para algunas personas, es de esperar que ese sea el objetivo aquí”.
