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Julie Felss Masino, la directora ejecutiva de Cracker Barrel que presidió un cambio de logotipo que fue criticado por clientes leales, comentaristas conservadores e incluso el presidente Donald Trump, dimitirá a partir del próximo mes, dijo la compañía el lunes, aunque no dio una razón para su salida.
Julie Felss Masino dejará su cargo de directora ejecutiva de Cracker Barrel en agosto. (Foto de Gregory WALTON/AFP) (Foto de GREGORY WALTON/AFP vía Getty Images)
AFP vía Getty Images
la línea de tiempo
Masino, anteriormente presidente internacional de Taco Bell, asumió el cargo de director ejecutivo de Cracker Barrel y un puesto en la junta directiva de la empresa.
en un conferencia Con los inversores, Masino dijo que la marca “simplemente no era tan relevante como antes” y afirmó que se necesita una “transformación” para recuperar clientes en medio de la caída de las ventas, y anunció que la cadena de restaurantes experimentará una renovación que incluirá restaurantes remodelados y nuevas opciones de menú.
barril de galleta proclamar su nuevo logotipo, que abandona al tío Herschel, el hombre inclinado en forma de barril en el logotipo anterior, e incluye sólo texto, dice que el nuevo diseño es un llamado a la “forma icónica de barril” que “empezó todo”.
“End Wokeness”, una cuenta de derecha de X con 4 millones de seguidores, afirmó en un correo que Cracker Barrel ha “caído”, uno de muchos reacción negativa para cambiar el logo de clientes y comentaristas conservadores.
barril de galleta compartir cayó más del 7% solo el jueves, ya que la compañía perdió alrededor de 100 millones de dólares en capitalización de mercado.
El presidente Donald Trump dijo en uno correo En Social Truth la empresa debería “volver al antiguo logo” y “admitir errores basados en la respuesta de los clientes (última encuesta)”, mientras que la Casa Blanca. par Una versión editada del logotipo de Cracker Barrel muestra a Trump inclinado sobre un barril.
Horas después de la publicación de Trump, barril de galleta dijo que abandonará el plan para actualizar su logotipo, diciendo: “Dijimos que escucharíamos, y lo hemos hecho. Nuestro nuevo logotipo desaparecerá y nosotros,” Old Timer “, permaneceremos”, agradeciendo a los clientes por “compartir su voz y amor” por la cadena de restaurantes.
barril de galleta dijo que abandonará el proyecto de remodelación del restaurante, y también atribuye la decisión a los comentarios de los clientes.
dijo Masino en uno entrevista Con el comentarista de derecha Glenn Beck se sintió “despedido por Estados Unidos” en medio de la controversia y dijo que “lo que quería hacer era ayudar a la gente a amar esta marca como yo amo esta marca”.
barril de galleta proclamar Masino dejará su cargo el 10 de agosto, reemplazado por David Deno, ex director ejecutivo de la marca Bloomin’, la compañía detrás de la cadena de restaurantes que incluye Outback Steakhouse y Bonefish Grill.
¿Qué dice Cracker Barrel sobre la salida de Masino?
Cracker Barrel no dio una razón por la cual Masino dejó su puesto. lunes empresa declaración dice que Masino “renunciará” el próximo mes después de un “proceso integral de búsqueda y planificación de la sucesión”. Masino permanecerá en la empresa en calidad de asesor hasta el 9 de octubre para apoyar la transición. Carl Berquist, presidente de la junta directiva de Cracker Barrel, agradeció a Masino en un comunicado por su “liderazgo y compromiso con Cracker Barrel”, al tiempo que elogió a Deno como “el líder adecuado para continuar construyendo sobre el legado de Cracker Barrel, impulsar un mayor impulso positivo operacional y financiero, y crear valor sostenible para nuestros accionistas”.
¿Cracker Barrel está intentando renovar su marca?
Cracker Barrel anuncia renovación de marca en 2024 porque los clientes, especialmente los comensales de 65 años o más, están despacio Regresó a la cadena de restaurantes luego de la pandemia de Covid-19. El cambio de marca de esta cadena de restaurantes pretende recuperar ese contingente y al mismo tiempo intentar atraer nuevos clientes más jóvenes, Diario de Wall Street informó. Además del rediseño del logotipo, Cracker Barrel también actualizó un puñado de ubicaciones con una iluminación más brillante y una sensación más moderna, lo que también generó reacciones negativas de los clientes que sintieron que estaba eliminando el tradicional sabor sureño de la cadena.
hecho sorprendente
Aunque las acciones de Cracker Barrel se vieron afectadas durante la controversia del logotipo, las acciones de la compañía subieron casi un 100% en lo que va del año el lunes. Después de la reacción violenta, Masino giró para agregar comidas de valor y nuevos platos de inspiración sureña, al mismo tiempo que despidió a la agencia de marketing detrás del rediseño del logotipo y volvió a contratar al ex ejecutivo que anteriormente había supervisado la estrategia del menú. CNN informó.
lectura adicional
Trump dice que Cracker Barrel debería “volver al antiguo logotipo” mientras el cambio de marca de la empresa genera una reacción violenta (Forbes)
Cracker Barrel se retira: abandona la remodelación del restaurante después de rechazar el nuevo logotipo (Forbes)
