Les passagers frustrés ont gémi alors qu’ils ont été contraints d’attendre des heures sur le tarmac d’un avion de ligne après que le brouillard ait empêché l’avion d’atterrir à sa destination prévue.
Le vol WestJet VS2695 a été détourné jeudi matin en route vers l’aéroport international Pearson de Toronto depuis l’aéroport international de Cancun, a déclaré un porte-parole de WestJet.
Un épais brouillard a forcé le Boeing 737 à se dérouter vers l’aéroport international de Waterloo (IKF), en Ontario, à 1 h 17, heure locale.
Cependant, comme les autorités ne se préparaient pas pour le vol, les passagers sont restés coincés sur le tarmac pendant environ huit heures le temps que les formalités douanières soient prises.
Le vol étant international, les passagers sont restés bloqués dans l’avion jusqu’à l’arrivée des douaniers.
Ils ont ensuite été forcés de descendre de l’avion pour passer la douane, puis sont réembarqués et finalement transportés par avion vers Toronto.
Les passagers ont finalement atterri à 10h10, heure locale. Un vol de Cancun à Toronto prend habituellement environ quatre heures, mais les passagers du VS2695 ont enduré une épreuve de 14 heures.
Les personnes à bord de l’avion ont déclaré à un journal canadien Nouvelles de CTV que les passagers scandaient « partons » pendant que les enfants pleuraient.
L’aéroport Pearson de Toronto a été plongé dans le brouillard jeudi matin, entraînant un détour pour les voyageurs revenant de Cancun.
Flight Aware a filmé l’itinéraire bizarre de l’avion alors qu’il se détournait vers l’Ontario en route vers Toronto
WestJet a confirmé le détournement dans un communiqué, expliquant que les passagers devaient attendre les douaniers car le vol était international. La photo ci-dessus est une photo d’un Boeing 787 de WestJet.
Trevor Lester a déclaré que le pilote était venu sur l’interphone alors que l’avion approchait de Toronto pour les informer du détour.
“Nous approchions de l’aéroport de Toronto, il y avait beaucoup de brouillard. Et tout d’un coup, nous tournons à gauche et à droite et contournons l’aéroport”, a-t-il ajouté.
Il a expliqué que le voyage était particulièrement difficile pour les familles voyageant avec des enfants.
“Ils pleuraient au milieu de la nuit. Vous savez, nous ressentions tellement d’empathie pour ces enfants”, a déclaré Lester.
Il a ajouté dans une publication sur Facebook que WestJet était « terrible » avec peu de communication.
Les passagers ont déclaré à CTV qu’ils n’avaient pas reçu de nourriture pendant qu’ils attendaient sur le tarmac, mais qu’ils avaient accès à de l’eau.
Toronto était sous un avertissement de brouillard jaune jeudi soir, ce qui constitue un avertissement faible pour des conditions météorologiques potentiellement dangereuses.
Les vols de Cancun à Toronto prennent habituellement environ quatre heures, mais les passagers du vol WestJet VS2695 ont enduré une épreuve de 14 heures. La photo ci-dessus est une carte de vol FlightAware.
Toronto Pearson a partagé des images de l’aéroport jeudi matin, informant les passagers que le personnel était confronté à un « début de journée brumeux ».
Le directeur des services aéroportuaires, Michael Thomas, a déclaré que le personnel effectuait des « opérations à visibilité réduite » en raison du brouillard et a averti les voyageurs de surveiller de près l’état des vols.
Toronto Pearson et IKF ont renvoyé leurs demandes de renseignements à WestJet lorsque le Daily Mail les a contactés pour commentaires.
