- Muchos consumidores europeos evitan activamente a los gigantes tecnológicos estadounidenses por razones de privacidad.
- Las redes sociales y el almacenamiento en la nube son prioridades para los clientes
- Las empresas de la UE tienen sólo el 15% del mercado europeo de la nube
Cuatro de cada cinco consumidores europeos dicen que es importante que las empresas utilicen o no la tecnología europea, y que la soberanía digital se está convirtiendo ahora en una prioridad para el público.
Una encuesta realizada por Proton a 3.000 clientes del Reino Unido, Francia y Alemania muestra que están empezando a ver la infraestructura digital de una empresa como parte de su marca y sus valores, en lugar de una decisión administrativa que no tiene impacto en los clientes.
Como resultado, casi la mitad (45%) dijo que evitaría activamente las empresas que almacenan datos de clientes en empresas estadounidenses, con más preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad que el precio o la calidad.
La soberanía digital habla a los consumidores
También se alinea con los datos del ‘Eurobarómetro’ de la Comisión Europea que revelaron que tres quintas partes (58%) de los ciudadanos del bloque están dispuestos a cambiar a un proveedor de servicios digitales con sede en la UE, incluso si eso significa pagar tarifas más altas.
El informe sostiene que esta dependencia de hiperescaladores estadounidenses como AWS, Microsoft, Google y Meta puede no verse como una decisión comercial neutral a los ojos de los clientes europeos, que están preocupados por la privacidad, la vigilancia y las dependencias geopolíticas.
Proton encontró que las redes sociales (48%), el correo electrónico (46%), las aplicaciones de mensajería (40%) y otros servicios que manejan directamente la comunicación e información personal fueron considerados los más riesgosos entre los consumidores. Además de la comunicación, el almacenamiento en la nube (38%) fue otra gran preocupación, junto con los navegadores (31%).
Dos de cada tres (65%) también creen ahora que las pequeñas empresas europeas deberían preferir a los proveedores de tecnología europeos a los estadounidenses, y no desde la perspectiva de las empresas locales. Los consumidores están más interesados en la soberanía, en mantener las inversiones dentro de Europa y en reducir la dependencia de proveedores de tecnología extranjeros.
Cuatro de cada cinco (83%) están ahora preocupados por la dependencia de la sociedad de las grandes tecnologías y por cómo un pequeño número de hiperescaladores dominan ahora el mercado. Las actitudes han cambiado rápidamente debido al empeoramiento de las tensiones geopolíticas entre Estados Unidos y Europa y al continuo debate sobre las leyes de vigilancia estadounidenses que impiden que los proveedores puedan ofrecer opciones totalmente soberanas, dijo Proton.
La Ley de Nube de EE. UU. es una preocupación particular para los ciudadanos europeos, ya que permite a las autoridades estadounidenses acceder a datos en poder de empresas de tecnología estadounidenses, incluso si están almacenados en centros de datos europeos.
El uso de datos de clientes también es una preocupación creciente, ya que su información podría usarse para entrenar modelos de inteligencia artificial que funcionen únicamente para ayudar a esos gigantes estadounidenses.
La realidad de la dependencia tecnológica de Estados Unidos
Todo esto se produce en medio de una creciente dependencia de Estados Unidos: tres cuartas partes (74%) de las empresas europeas que cotizan en bolsa dependen de proveedores de tecnología estadounidenses, según un informe anterior de Proton.
Solo Google y Microsoft representan el 84% del mercado global de productividad de oficina, mientras que Amazon, Microsoft y Google juntos representan el 66% del mercado de la nube. El informe completo de Proton detalla cómo los proveedores europeos poseen en conjunto el 15% del mercado europeo de la nube.
“Comprar tecnología de EE.UU. parece una obviedad”, admite el director de operaciones de Proton, Raphael Aufan, indicando que comprende por qué los clientes europeos dependen tan profundamente del software estadounidense.
Los culpables son los aranceles a las exportaciones europeas, las tensiones de la OTAN y las críticas estadounidenses a la regulación de la UE, todo lo cual cae bajo la presidencia de Trump, dijo la compañía suiza.
Pero Aufan ahora describe la dependencia de la tecnología estadounidense como una “responsabilidad comercial” para las empresas. “Cada vez está más claro que los consumidores se preocupan por las cadenas de suministro digitales y la tecnología estadounidense se está convirtiendo en un eslabón débil”.
“La UE se basa en Microsoft”, dijo la eurodiputada finlandesa Aura Salli en la Cumbre de Política de Código Abierto de 2026. “Estados Unidos puede cerrarnos en una hora”.
Sin embargo, migrar desde hiperescaladores estadounidenses no es un movimiento tan fácil de la noche a la mañana, y mientras Proton está tratando de allanar el camino con su reciente incorporación de una migración de Gmail sin tiempo de inactividad, un movimiento completo podría llevar años, dando tiempo a los gigantes tecnológicos estadounidenses bien financiados para idear soluciones más regionales que no hagan que los clientes quieran migrar en primer lugar.
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