- Las reuniones híbridas pueden eliminar a los trabajadores remotos, según muestra una investigación de Jabra
- Las configuraciones inadecuadas y anticuadas suelen provocar retrasos en las reuniones y fallos técnicos.
- Un buen equipo para la sala de reuniones y objetivos claros para la reunión pueden mejorar la participación
Casi la mitad de los participantes remotos dicen que han sido olvidados, hablados o excluidos durante las reuniones híbridas, según ha revelado una nueva investigación de Jabra, lo que indica que las reuniones híbridas en persona y remotas pueden no ser tan efectivas como pensábamos.
El problema es particularmente evidente cuando hay varios participantes en una sala física, mientras que otros se unen en línea. Pero aún más, las mujeres (16%) y los trabajadores jóvenes (26%) tienen más probabilidades de sentirse excluidos.
Pero puede que no sea el concepto de híbridos el culpable: Jabra sostiene que la tecnología obsoleta está dificultando que todos los participantes tengan la misma visibilidad, y que la tecnología deficiente está exacerbando los problemas culturales existentes en torno a la visibilidad en lugar de crearlos.
Las reuniones híbridas son el tipo menos efectivo
Descubrió que a las reuniones híbridas generalmente les va peor que a las reuniones totalmente remotas, y que los empleados tienen más probabilidades de perderse el contenido (59 % frente a 41 %), sentirse excluidos (55 % frente a 38 %) o necesitar una reunión de seguimiento para aclarar detalles (42 % frente a 28 %).
Años después de enviar a los trabajadores a casa en el punto álgido de la pandemia, las empresas siguen fallando en su tecnología de reuniones. Tres de cada cuatro reuniones híbridas experimentan al menos una falla tecnológica, y los participantes con mayor frecuencia afirman tener dificultades para escuchar (73%) o ver (68%).
Jabra incluso sostiene que estos fallos añaden una media de 11 minutos a cada reunión híbrida, y las pérdidas pueden ser aún mayores para las organizaciones más grandes.
Esto se debe a que los empleados dedican una media de ocho horas semanales a reuniones (más en Dinamarca, India y el Reino Unido).
Más de la mitad de ese tiempo (58%) se consideró en general innecesario, el 66% no tuvo un elemento de acción claro y el 59% exigió un seguimiento para aclarar los puntos omitidos.
La estructura y el cumplimiento de los objetivos son la clave del éxito
En busca de soluciones, muchas empresas han recurrido a la IA para ayudar con cosas como resúmenes de reuniones y transcripciones en vivo, pero su uso generalizado sigue siendo bajo. La falta de confianza y los problemas de privacidad/cumplimiento también impiden que las empresas pasen a la IA.
“La IA puede mejorar una reunión bien organizada, pero no puede arreglar una que no funciona”, afirmó Holger Reisinger, vicepresidente sénior de la unidad de negocio de vídeo empresarial de Jabra Enterprise.
Para abordar el problema, el informe insta a las empresas a invertir en tecnología para salas de reuniones, como micrófonos, cámaras y conectividad, para acercar a los participantes remotos a los asistentes en persona.
En este momento, el 37% usa una sola computadora portátil como micrófono y altavoz para la sala, el 31% vuelve a usar solo audio después de abandonar el video y el 23% incluso marca el teléfono para escuchar audio. Un tercio (34%) también señaló que los participantes se unen desde sus propios dispositivos en lugar de utilizar un sistema de sala de reuniones central diseñado para capturar a todos los participantes.
Jabra es uno de un número cada vez mayor de investigadores que descubre que los trabajadores experimentan cada vez más fatiga por Zoom (el 42% de los trabajadores maximizan su energía en reuniones consecutivas de dos horas, el 83% en cuatro horas), lo que enfatiza la necesidad de reestructurar completamente las reuniones y llamar solo cuando sea necesario.
Por lo tanto, es más probable que los empleados estén alerta y colaboren activamente con todos sus colegas, híbridos o no.
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