Dado que empresas de todos los tamaños y de todos los sectores adoptan cada vez más la IA, la tecnología está pasando rápidamente de su fase de prueba a mostrar resultados tangibles.
Sin embargo, lograr tales resultados dependerá de tener los socios adecuados, especialmente cuando se trata de servicios en la nube, donde Google Cloud está atrapado en una batalla titánica para afirmar su dominio sobre sus rivales de hiperescala.
Hablé con Maureen Costello, vicepresidenta de Google Cloud para el Reino Unido, Irlanda y África subsahariana, para obtener más información sobre lo que las herramientas de inteligencia artificial de la empresa pueden hacer por sus clientes y cómo el Reino Unido en particular está liderando el camino en innovación.
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“Si hace 12 meses pensábamos que estábamos hablando de experimentos y PoC, y si estaban empezando a escalar, ahora la conversación será sobre los agentes y la empresa agencial”, me dijo Costello poco antes de subir al escenario en Google Cloud Summit London 2026 para pronunciar el discurso de apertura.
“Realmente estamos viendo ese cambio del uso de IA para realizar tareas únicas a procesos complejos de múltiples pasos automatizados por agentes, y ese es un cambio real”.
La compañía mostró este cambio en su evento con una serie de asociaciones nuevas y ampliadas, incluida una relación mejorada con HSBC, que está adoptando herramientas y plataformas de IA de Google Cloud en más de 200 casos de uso en sus servicios globales, y el gobierno del Reino Unido, que trabajará con Google DeepMind en una nueva herramienta impulsada por IA que ayudará a reducir el proceso de planificación de los procesos de solicitud del consejo.
“En toda la industria, realmente estamos viendo que el retorno de la inversión está comenzando a llegar… cuando miras dónde estamos trabajando juntos (con los clientes), es en el proceso central”, señala Costello.
“Desde una perspectiva personal, estoy emocionado de ver la posición del Reino Unido a nivel mundial y dentro de Europa en términos de IA… No sólo estamos construyendo IA, sino que realmente estamos allanando el camino y liderando el camino”.
Costello citó el “asombroso” nivel de investigación que se lleva a cabo en el Reino Unido, incluida la nueva oficina de Google Platform 37 en King’s Cross, que presenta “The Model Garden” como un espacio de aprendizaje para la última tecnología de inteligencia artificial que la compañía describe como “un mercado real para nuestras mejores ideas”.
Señaló que Google está trabajando con el gobierno del Reino Unido para ofrecer capacitación en temas de IA a alrededor de 100.000 funcionarios públicos y también está brindando orientación a las PYMES para que den sus primeros pasos en su viaje hacia la IA.
“La IA tiene el potencial de aumentar la productividad en las pequeñas empresas en un 20%”, dijo, “si lo piensas bien, te estás retrasando un día a la semana para hacer las cosas que necesitas hacer”.
Costello señala la visión de Google de que la IA buscará aumentar los empleos en términos de cómo usamos la tecnología, y destaca cómo la compañía está “trabajando lo más estrechamente posible con todos los sectores de la empresa” para garantizar un uso responsable.
“Cuanto más podamos mostrar de este tipo de aplicaciones para la IA, habrá un retorno de la inversión financiero, pero también ayudará a obtener esos beneficios cada vez más rápido”, señala, “cuanto más analicemos cómo podemos cambiar trabajos como este, más podremos mostrar los beneficios reales… Para mí, ahí es cuando realmente verás los beneficios”.
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