- Las empresas con un alto retorno de la inversión están despidiendo al mismo ritmo que las empresas con un retorno de la inversión bajo
- Los mejores retornos provienen de invertir en las habilidades y empleos de las personas.
- La creación neta de empleo podría ocurrir entre 2020-2029
Cuatro de cada cinco organizaciones que han puesto a prueba o implementado agentes autónomos de IA también informaron de un desgaste de la fuerza laboral, afirma una nueva investigación de Gartner, pero el gigante de la investigación no logró vincular los despidos y la autonomía empresarial con mejoras significativas en el retorno de la inversión.
Según Gartner, las empresas con un mayor retorno de la inversión gracias a la IA autónoma han recortado personal aproximadamente al mismo ritmo que las empresas con rendimientos más bajos o negativos, lo que sugiere que la IA agente no es un factor clave en los recortes de empleo, sino que hay otros factores en juego.
Como resultado, los analistas sostienen que los recortes de empleos pueden liberar presupuestos, pero no crean valor empresarial en sí mismos.
La IA y los recortes de empleos no están tan estrechamente relacionados
De hecho, del análisis se desprende claramente que las empresas que invierten en fuerza laboral humana están obteniendo los mejores retornos, incluido el gasto en habilidades de los empleados, nuevos roles operativos, supervisión de personas y gobernanza.
Para Gartner, una empresa autónoma y con una agencia óptima es “mejorada por humanos” en lugar de “no humana”.
“Las empresas que mejoran el retorno de la inversión no son aquellas que eliminan la necesidad de humanos, sino aquellas que invierten más agresivamente en habilidades, roles y modelos operativos que permiten a los humanos dirigir y escalar sistemas autónomos”, explicó Helen Poitivin, analista senior de VP.
De cara al futuro, el gasto previsto en agentes de IA sigue creciendo y se prevé que alcance los 206.500 millones de dólares desde 86.400 millones de dólares en 2026 antes de aumentar a 376.300 millones de dólares en 2027.
Pero a pesar de la fuerte inversión en tecnología autónoma y los continuos despidos, Gartner todavía proyecta una creación neta de empleo hasta 2028-2029.
“Las empresas autónomas a largo plazo crearán más puestos de trabajo para las personas, no menos”, concluyó Poitivin.
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