- Millones de usuarios de banda ancha pagan más por contratos vencidos
- Alrededor del 4% de los usuarios desconoce el estado de su contrato
- Las tarifas sin contrato suelen aumentar alrededor de £ 20 o más al mes
Muchos usuarios de banda ancha del Reino Unido están pagando actualmente más de lo necesario, en gran parte porque permanecen en planes sin contrato después de que expira su contrato inicial.
Una nueva investigación de Go.Compare afirma que alrededor de 5,9 millones de usuarios de banda ancha pueden estar pagando tarifas elevadas y sin contrato, con un coste potencial total para los clientes de hasta 118 millones de libras esterlinas al mes.
El aumento anual de precios de los proveedores entrará en vigor en unos pocos días, lo que costará a todos los clientes hasta mil millones de libras esterlinas en costes adicionales y lo convertirá en uno de los meses más caros para aquellos que no han revisado sus contratos.
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Dar más de millones sin darnos cuenta
Alrededor del 11% de los hogares del Reino Unido no tienen contrato y alrededor del 4% de los usuarios no están seguros del estado actual de su contrato.
Esta falta de conciencia significa que algunos hogares continúan pagando tarifas estándar más altas sin elegir activamente hacerlo, incluso cuando hay mejores ofertas de banda ancha disponibles.
El momento de esta situación añade más presión, y los nuevos ajustes podrían hacer que las facturas sean aún más altas para aquellos que ya tienen tarifas sin contrato más caras.
Catherine Healy, portavoz de Go.Compare Broadband, dijo: “Las tarifas fuera de contrato son casi siempre mucho más altas que el precio del contrato, y los costos aumentan a alrededor de £ 20 por mes o incluso más en algunas circunstancias.
“Por ejemplo, mis propios costes de banda ancha aumentarán alrededor de £50 por mes si no cambio al final del contrato. Por lo tanto, olvidarse de comparar contratos y cambiar de proveedor cuando finalice el contrato puede ser un error muy costoso”.
Fuera del estado de contrato, muchos usuarios parecen estar pagando por velocidades de banda ancha que exceden sus necesidades reales.
Los datos sugieren que una parte importante de los clientes pueden degradar sus paquetes sin experimentar ningún cambio significativo en el rendimiento.
Para los hogares que utilizan Internet principalmente para tareas básicas como navegar o transmitir vídeos, es posible que los niveles de velocidad más bajos ya proporcionen un rendimiento suficiente.
Al mismo tiempo, los paquetes de alta velocidad son más relevantes para entornos con múltiples usuarios involucrados simultáneamente en actividades con uso intensivo de datos.
“Si bien es tentador optar por la velocidad más rápida que puedas permitirte, no hay necesidad de hacer todo lo posible si solo usas Internet para actividades básicas”.
Los clientes sin contrato conservan la flexibilidad de cambiar a un nuevo contrato sin penalización, lo que proporciona una ruta directa para reducir los costos mensuales.
Cerrar un nuevo contrato antes de que los aumentos de precios entren en vigor puede evitar nuevos aumentos y, al mismo tiempo, garantizar tarifas más bajas durante un período de tiempo.
Factores adicionales como servicios combinados o incentivos promocionales también pueden afectar el precio general del paquete, aunque varían según los proveedores y los contratos.
El patrón más amplio sugiere que el aumento de los costos no está impulsado por un solo factor: las condiciones del contrato, las estructuras de precios y las preferencias de los usuarios contribuyen a la factura final.
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