ServiceNow a licencié des centaines d’employés alors que l’éditeur de logiciels d’entreprise continue d’utiliser l’intelligence artificielle dans ses opérations, selon plusieurs rapports. Les réductions de personnel surviennent alors que l’entreprise affirme que les opérations basées sur l’IA lui permettent de se concentrer sur d’autres tâches tout en continuant à investir dans les domaines de développement.
L’entreprise n’a pas divulgué publiquement le nombre d’employés concernés. Cependant, les rapports indiquent que les réductions font partie d’un effort visant à optimiser les opérations et à orienter les ressources vers des produits et des fonctions commerciales axés sur l’IA qui sont plus importants.
L’intelligence artificielle stimule la transformation de la main-d’œuvre
ServiceNow s’exprime de plus en plus sur le rôle de l’intelligence artificielle dans son activité. Les dirigeants du secteur ont déjà signalé que le déploiement de l’IA en interne contribuerait à automatiser les tâches, à améliorer la productivité et à réduire le besoin de recourir à des tiers. Fermeture : la société américaine de technologie proptech Opendoor ferme ses opérations en Inde et supprime 250 emplois dans le cadre de la transition vers l’IA native.
Lors d’un précédent appel aux résultats, ServiceNow a signalé des économies significatives grâce à la productivité basée sur l’IA, la direction citant une partie de ces économies comme des besoins des employés inférieurs aux prévisions.
Les récentes suppressions d’emplois semblent conformes à cette stratégie, l’entreprise cherchant à équilibrer les coûts de personnel avec les futurs investissements dans la technologie de l’IA.
Le recrutement se poursuit dans des domaines sélectionnés
Malgré les licenciements, ServiceNow continue d’embaucher pour un certain nombre de postes, notamment dans les domaines de la technologie de l’IA, du développement de produits et des rôles en contact avec le client. Les rapports indiquent que l’entreprise donne la priorité aux talents capables de soutenir sa plate-forme d’IA et ses activités d’automatisation en pleine croissance. Indemnité de licenciement chez Salesforce : l’entreprise offre une indemnité de départ supérieure aux employés touchés par les récents licenciements ; Voir les détails.
La position actuelle de l’entreprise répertorie les opportunités en matière d’IA, d’ingénierie et de conception de solutions, démontrant son engagement à développer les capacités de l’IA.
Développer l’économie de l’IA
La transformation de la main-d’œuvre intervient alors que ServiceNow accélère sa stratégie d’IA grâce à l’innovation, aux partenariats et aux acquisitions. Ces derniers mois, la société a élargi ses offres d’IA et intégré des capacités d’IA avancées dans sa plateforme grâce à des partenariats avec des sociétés d’IA de premier plan et à des acquisitions visant à renforcer son pipeline d’IA.
Le PDG Bill McDermott a positionné à plusieurs reprises l’IA comme un moteur clé de l’entreprise, affirmant que l’automatisation peut aider les organisations à devenir plus efficaces et permettre aux employés de se concentrer sur un travail plus précieux.
Une partie d’une vaste tendance de l’industrie
La restructuration des effectifs de ServiceNow reflète les tendances du secteur technologique, alors que les entreprises utilisent de plus en plus l’IA pour automatiser les tâches de routine et réévaluer les besoins en main-d’œuvre. Un certain nombre d’entreprises technologiques ont souligné les avantages de l’IA dans des rapports récents, tandis que d’autres citent des pertes d’emplois et une baisse des coûts d’exploitation.
Alors que les entreprises continuent d’adopter des outils basés sur l’IA, les experts du secteur s’attendent à ce qu’elles réévaluent leurs effectifs tout en augmentant leurs investissements dans les compétences et les rôles liés à l’IA.
Profil de l’entreprise
Fondée en 2003 et basée à Santa Clara, en Californie, ServiceNow fournit des logiciels basés sur le cloud qui aident les organisations à rationaliser l’informatique, le service client, les ressources humaines et d’autres fonctions commerciales. L’entreprise emploie plus de 29 000 personnes dans le monde selon ses chiffres d’effectif les plus récents et s’est positionnée comme l’un des principaux fournisseurs d’IA et d’automatisation commerciale.
(L’histoire ci-dessus a été publiée pour la première fois sur NEWLY le 12 juin 2026 à 23 h 52 IST. Pour plus d’informations sur la politique, le monde, les sports, le divertissement et le style de vie, visitez notre site Web Latestly.com).
