- La mayoría de las organizaciones no pueden realizar un seguimiento confiable de los retornos de las campañas de correo electrónico.
- Un fuerte retorno de la inversión solo existe para empresas que miden activamente el desempeño
- Muchos equipos dependen de la creación de contenido sin una estrategia de optimización profunda.
El marketing por correo electrónico continúa generando fuertes retornos, sin embargo, muchas organizaciones aún no tienen claro si esos retornos se están logrando.
En el último Informe de impacto del correo electrónico de 2026 a 2025 de Sinch Mailgun, que analizó información de más de 400 mil millones de correos electrónicos enviados en 2025 y encuestó a más de 1200 remitentes de correo electrónico, menos de la mitad de las organizaciones pueden realizar un seguimiento confiable del retorno de la inversión de sus programas de correo electrónico.
Esta brecha entre el potencial demostrado del correo electrónico y su implementación real es donde muchas empresas están perdiendo.
El artículo continúa a continuación.
Cifras sorprendentes detrás del ROI del correo electrónico
“El correo electrónico ofrece retornos excepcionales, pero muchas organizaciones no están preparadas para capturar su valor total”, afirmó Kate Nowrozzi, vicepresidenta de entregabilidad de Synch.
De las empresas que miden el ROI del correo electrónico, el 60% reporta más de $10 a cambio por cada $1 gastado. Más de uno de cada diez logra retornos de hasta 40 x 1, estadísticas que indican que el correo electrónico es uno de los canales de marketing más efectivos disponibles.
Sin embargo, a pesar de estas cifras impresionantes, una gran parte de las empresas continúan enviando correos electrónicos promocionales sin saber si esos mensajes realmente están dando sus frutos.
Estas empresas son esencialmente ciegas al rendimiento de su propio correo electrónico, pero no tienen por qué estarlo.
La adopción de la IA en el marketing por correo electrónico está generalizada, pero su impacto sigue siendo desigual entre las aplicaciones.
Muchos equipos se centran únicamente en casos de uso básicos, como la creación de contenido, mientras subutilizan aplicaciones de alto impacto como la optimización, la segmentación y la capacidad de entrega.
Poco menos de la mitad (41%) de los equipos utilizan IA para crear contenido de correo electrónico, pero solo el 23% dice que la IA ha mejorado enormemente sus programas de correo electrónico.
“Usar la IA para crear contenido es un buen punto de partida, pero no es donde se produce el mayor impacto”, afirmó Naoroji.
Las empresas que aplican la IA a la optimización y la segmentación están obteniendo resultados mucho más sólidos.
Esta brecha en la medición se vuelve aún más preocupante cuando se combina con una baja capacidad de entrega, ya que aproximadamente el 18% de todos los correos electrónicos de marketing no llegan a la bandeja de entrada, lo que significa que las empresas no pueden realizar un seguimiento del retorno de la inversión (ROI) en los mensajes que nunca llegan.
Incluso si una empresa realiza un seguimiento perfecto del rendimiento de su correo electrónico, hasta una quinta parte de los retornos potenciales siguen estando en riesgo porque los mensajes nunca se ven.
A pesar de que el 78% de los encuestados afirma que el correo electrónico es fundamental para el éxito empresarial, continúan las malas mediciones del ROI y las malas prácticas de entrega.
A pesar de estas brechas tanto en el seguimiento como en la ejecución, el 79% de las organizaciones planean mantener o aumentar su inversión en correo electrónico.
Para un canal que ofrece retornos excepcionales cuando se hace bien, dejar dinero sobre la mesa debido a un seguimiento y una capacidad de entrega deficientes es una opción, no una necesidad.
Existen herramientas para cerrar esta brecha, desde una infraestructura adecuada de alojamiento de correo electrónico hasta plataformas sofisticadas de servicios de correo electrónico.
Aún no se sabe si las empresas que ignoran el retorno de la inversión invertirán alguna vez en un seguimiento adecuado, pero los datos sugieren que quienes miden sus ingresos están viendo resultados claros.
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