- Aproximadamente la mitad de los trabajadores han recibido advertencias sobre el uso no autorizado de IA
- El 88% dijo que había compartido información relacionada con el trabajo con la IA pública.
- Las empresas proporcionan IA, pero no la IA que quieren los trabajadores
Nuevos datos revelaron que dos de cada tres profesionales de oficina han utilizado herramientas o servicios de inteligencia artificial en el trabajo a pesar de saber que la política de la empresa no lo permite.
Un informe de PagerDuty encontró que más de la mitad (53%) incluso recibió orientación informal o comentarios que les decían que dejaran de hacerlo, pero muchos aún optaron por utilizar sus servicios de IA preferidos en lugar de las herramientas del lugar de trabajo.
Casi la misma cantidad (48%) ha enfrentado consecuencias formales, como advertencias oficiales o medidas disciplinarias, prueba de que las empresas son conscientes del uso permitido de la IA.
Los empleados quieren utilizar la IA que quieran, y no al revés
A pesar de un claro apetito por la inteligencia artificial, las empresas tienen la intención de penalizar o disuadir a los empleados de utilizar las herramientas de su elección en favor de impulsar su propia selección de herramientas de nivel empresarial. Pero tres cuartas partes (77%) de los trabajadores encuestados dijeron que creen que las limitaciones de la IA de su empresa están limitando su desarrollo profesional, su avance profesional y su trayectoria profesional.
También aparece una brecha entre los usuarios empresariales y el departamento de tecnología de la empresa: el 72% de los empleados y el 77% de los altos directivos creen que conocen la IA mejor que el equipo tecnológico.
Para las herramientas que los empleados quieren utilizar, los chatbots de IA populares como ChatGPT, Claude y Gemini son los firmes favoritos. La mayoría (88%) compartió información relacionada con el trabajo con dichos sistemas públicos de IA, el 43% cargó correos electrónicos, el 40% compartió notas de reuniones, el 34% incluso ingresó información del cliente y el 31% ingresó documentos comerciales confidenciales, como las finanzas.
“Sabemos que la IA tiene demanda… El objetivo de cualquier ejecutivo hoy en día no debería ser frenar la adopción de la IA, sino redirigir esa energía a plataformas probadas que ofrezcan gobernanza y automatización a escala”, afirmó Tim Armandpour, director de tecnología de PagerDuty.
Aunque está claro que la demanda existe, el suministro actual de herramientas no satisface las necesidades de la fuerza laboral. Para evitar la filtración de datos confidenciales, las empresas pueden intentar monitorear cómo los trabajadores usan la IA y agregar seguridad de nivel empresarial.
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