- El 28% de los trabajadores utiliza IA habitualmente, pero sólo el 16% ha recibido formación de sus empleadores
- Casi la mitad nunca ha sido consultada sobre el uso de la IA en su función específica.
- Esta discrepancia podría eventualmente conducir a problemas de seguridad y adopción de IA en la sombra.
Una nueva investigación de NextThink encontró que, si bien el 28% de los trabajadores estadounidenses ahora utilizan la inteligencia artificial en el trabajo más de una vez por semana, solo la mitad (16%) de ellos han recibido capacitación en IA por parte de sus empleadores.
Pero a medida que la tecnología se integra cada vez más en el lugar de trabajo, casi dos de cada cinco (38%) trabajadores exigen ahora más apoyo a la formación en IA de sus empleadores.
Además de la capacitación, los empleados también se quejan de las estrategias más amplias de IA de sus organizaciones, señalando que las estrategias generales de IA no consideran los requisitos específicos de cada puesto de trabajo.
Más de la mitad (56%) de los empleados encuestados señalaron que su empresa no les había consultado sobre cómo integrar la IA en su función de IA. Por otra parte, otros estudios han revelado cómo la implementación inadecuada de equipos puede, en última instancia, llevar a que los trabajadores tomen el asunto en sus propias manos, adopten herramientas de IA no autorizadas y pongan en riesgo información confidencial de la empresa en entornos personales de IA.
Vedanta Sampath, directora de tecnología de NextThink, enfatizó la importancia de “saber dónde está funcionando, dónde está creando fricciones y dónde están las brechas en la adopción”.
Con esta insatisfacción generalizada, sólo el 9% de los trabajadores recurren a su empleador en busca de asesoramiento sobre IA. Las redes sociales (31%), los artículos de noticias (27%) y los amigos y familiares (21%) son los que tienen más probabilidades de proporcionarlos.
“Cuando la adopción supera la formación y la gobernanza en este umbral, las organizaciones no tienen un camino claro para adoptar la IA”, añadió Sampath. “Algunos empleados dan un paso adelante mientras que otros dan un paso atrás, y los riesgos de seguridad del uso no administrado de la IA pasan desapercibidos”.
De cara al futuro, las organizaciones deben reconocer el apetito de los trabajadores por las herramientas de IA y avanzar más rápido, satisfaciéndolos con versiones de nivel empresarial de herramientas que han demostrado funcionar. Y aunque aún no se sabe si es responsabilidad del empleador o del empleado mejorar las habilidades en IA, una afirmación clara presenta una gran oportunidad para que las empresas adopten la narrativa.
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