- El informe encontró que el 74% de los usuarios habituales de IA ahora cuestionan la IA en lugar de sus colegas humanos.
- Los nuevos empleados se están perdiendo interacciones sociales vitales para la cultura empresarial
- Los empleados dicen sentirse más autónomos y cómodos tomando decisiones
Si bien aún no se sabe si la IA puede reemplazar a los trabajadores humanos o afectar drásticamente el alcance de la automatización de partes clave de su flujo de trabajo, una cosa está clara: las personas están cada vez más felices de usar la IA como colegas y colaboradores.
Un nuevo análisis de MyIQ de casi 22.500 adultos encontró que tres de cada cuatro (74%) usuarios habituales de IA ahora hacen preguntas que antes les habrían hecho a las IA de sus colegas.
Como resultado, casi la mitad (48%) ahora reporta menos conversaciones espontáneas durante la jornada laboral, lo que sugiere que el impacto puede extenderse más allá de redirigir intencionalmente las preguntas a la IA y ahora está teniendo un impacto más profundo en los elementos sociales del trabajo.
El mandato de regreso al cargo (RTO) se enfrenta ahora a una paradoja compleja
Aunque el informe no cubre esto explícitamente, los datos presentan aspectos interesantes de las prácticas laborales modernas.
Los despidos pospandemia y los mandatos de trabajo desde casa fueron rápidamente seguidos por mandatos de oficina en oficina, y se alentó a los directores ejecutivos de todo el mundo a trabajar en persona debido a la naturaleza colaborativa de los entornos compartidos y las oportunidades para conversaciones ad hoc que estimulan el aprendizaje y el pensamiento más amplio.
Ahora que casi la mitad dice que no sucederá con tanta frecuencia, los hallazgos plantean preguntas sobre si los desplazamientos a la oficina podrían ser tan necesarios en una era en la que la IA es la primera.
Aproximadamente dos de cada cinco (38%) también señalaron que los nuevos empleados ahora tienen menos oportunidades de establecer relaciones porque las preguntas rutinarias se redirigen a la IA, no a colegas humanos.
“Esos intercambios perdidos, repetidos a lo largo de una semana laboral, pueden significar menos oportunidades para generar confianza, compartir opiniones y conocerse dentro de un equipo”, escribió la directora general de MyIQ, Sarah Meyer.
Casi la mitad (53%) de los encuestados describieron su trabajo como más transaccional desde que adoptaron la IA, lo que marca un cambio importante en la dinámica del lugar de trabajo.
La IA puede ser más eficiente, pero carece de ella en determinadas áreas
Pero a pesar del impacto social negativo, el papel de la IA en la lluvia de ideas, las preguntas y el pensamiento crítico también puede considerarse positivo. Por ejemplo, casi dos tercios (62%) dicen que se sienten más cómodos tomando decisiones independientes que hace un año, mientras que casi tres cuartos (71%) se sienten más autónomos en el trabajo.
El informe también advierte que, si bien un chatbot puede proporcionar una respuesta inmediata y, a menudo, realista y precisa, carece de la información social y el conocimiento organizacional que un compañero puede aportar.
Curiosamente, un estudio similar de SurveyMonkey encontró que el 77% quiere más oportunidades para intercambiar ideas con colegas y el 61% quiere conexiones más fuertes dentro de los equipos, a pesar de que los empleados se conforman cada vez más con la primera respuesta generada por IA en lugar de profundizar más.
Juntos, estos dos informes indican que los trabajadores buscan cada vez más las eficiencias que promete la IA y están dispuestos a hacer preguntas para obtener respuestas más rápidas, pero aún valoran la naturaleza colaborativa de las interacciones humanas en el lugar de trabajo.
Lo que está menos claro es cómo los empleadores pueden transformar estas fuerzas opuestas en una fuerza laboral unificada, al tiempo que ofrecen enfoques híbridos que se benefician de que los trabajadores trabajen desde casa y se desplacen.
“A medida que la IA facilita la resolución de problemas en solitario, es posible que las organizaciones deban prestar mucha atención a los estilos de aprendizaje en el lugar de trabajo y las conexiones sociales que capturan algo más que habilidades”, concluyó el estudio MyIQ.
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