La herramienta más útil para tomar mejores decisiones es tomarse un momento deliberado antes de reaccionar.
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Tendemos a admirar a los líderes que deciden rápidamente. La decisión parece fuerza y la vacilación parece debilidad. Pero después de unos años de consejos en la sala de alto riesgo, y de una experiencia que me obligó a frenar abrupta y completamente, he llegado a creer lo contrario. La velocidad no tiene nada que ver con eso. El mejor toma de decisiones bajo presión surge de una pausa deliberada que la mayoría de los líderes se saltan.
Por qué es incorrecto tomar decisiones bajo presión
A medida que aumenta la presión, su campo de visión se reduce. El estrés impulsa al cerebro hacia respuestas rápidas, defensivas y de corto plazo, y las investigaciones muestran que, bajo suficiente tensión, Incluso el líder es capaz de empatar bajo presión. y dejen que su juicio se estreche. En esa situación, opta por la opción habitual, la voz más fuerte o el movimiento más rápido para aliviar la tensión. Ninguno de los resultados muestra que se haya tomado la decisión correcta. La cruel ironía es que los momentos que más exigen un pensamiento claro son aquellos en los que el pensamiento está más comprometido.
Aprendí esto de la manera más difícil. Mis peores decisiones casi nunca son por estupidez. Fue hecho por urgencia. Tenía la necesidad de resolver la incomodidad de no saber, incluso si esperar me serviría mejor.
La pausa es habilidad
La herramienta más útil que conozco es tomarse un momento deliberado antes de responder. No pasó mucho tiempo. Un respiro, el tiempo suficiente para dejar pasar el reflejo y alcanzar el juicio. En la práctica, parece preguntarme antes de responder: ¿Qué hay realmente aquí y cuál es la presión para decirlo? La presión del nombre se separa de la decisión. Una vez que puedas verlo La urgencia proviene de tu propio malestar. en lugar de la situación en sí, puedes dejarla de lado y decidir sobre los méritos.
Consideremos dos líderes: uno hace una pausa por un momento y luego se compromete por completo. Otros reaccionan inmediatamente y regresan más tarde. ¿Quién decide más? El objetivo es reducir la velocidad lo suficiente como para ser deliberado.
Incorporar lentitud al sistema
Puede diseñar mejores decisiones antes de que llegue la presión. Decida de antemano qué decisiones merecen una pausa y cuáles pueden tomarse por instinto. Crear una regla permanente que indique que no se puede devolver ninguna llamada telefónica en las primeras horas de una crisis a menos que la seguridad lo requiera. Dale permiso explícito a tu equipo para decir “Vamos a bailar”. Cuando la deliberación se incorpora a la forma en que opera el grupo, se deja de depender de actos heroicos en el momento.
Considere la junta directiva que quiere un sí al final del teléfono. La presión para dar uno es real, pero la decisión rara vez tiene que vivir al mismo tiempo que la conversación. He aprendido a separar las dos cosas en voz alta: “Escuché que necesitas una respuesta hoy. Puedo comprometerme con esta parte ahora, y esta es la parte que confirmaré el jueves una vez que haya verificado dos cosas”. Esa sola frase compra espacio sin perder impulso, y casi siempre es mejor que un sí forzado que luego tengo que volver a caminar.
La buena toma de decisiones bajo presión a menudo es sólo la disciplina para distinguir entre lo que es verdaderamente urgente y lo que es meramente importante. La fecha límite que no se puede cambiar es más rara de lo que la gente admite; la mayoría de las veces, lo único que te fuerza es el deseo de dejar de sentir el peso de la pregunta inicial.
Un líder que se mantiene claro cuando todo es ruidoso no es naturalmente más tranquilo. Es sólo practicar hacer una pausa hasta que se convierta en un hábito. La presión siempre te tentará a actuar con rapidez. La disciplina es un buen movimiento, y casi siempre comienza con una parada para un golpe intencional.
