Les fans de Disney qui séjournent dans l’un des complexes hôteliers de la société à Orlando trouvent leurs vacances loin d’être magiques.
Les clients sont étouffants au Disney’s Wilderness Lodge, l’un des parcs à thème « de luxe » les plus convoités de Floride, après une panne de climatisation de plusieurs jours pendant la brutale vague de chaleur de la Floride.
Les problèmes ont commencé jeudi, lorsque les clients ont signalé des températures supérieures à la normale dans le bâtiment principal du complexe, notamment dans les chambres, le hall, les restaurants et autres espaces intérieurs.
Boulder Ridge, une aile distincte du Wilderness Lodge du Disney Vacation Club, ne connaîtrait actuellement aucun problème de climatisation.
La panne est survenue juste au moment où le centre de la Floride et son parc à thème Disney bien-aimé étaient sous un indice de chaleur de 100 degrés ou plus, laissant certains visiteurs se démener pour échapper à la chaleur et à l’humidité accablantes.
“C’est ridicule, ça doit coûter entre 300 et 600 dollars la nuit à cet endroit”, a écrit un utilisateur de Reddit. “Je serais très contrarié. C’est le moment le plus chaud que nous ayons connu en ce moment.”
Depuis le 21 juin, la climatisation a été « partiellement restaurée » dans la plupart des chambres, selon VDVNT.
Reddit les utilisateurs signalent que le climatiseur principal ne fonctionne toujours pas dans le hall et les restaurants. Bien que des ventilateurs portables aient été installés, le bâtiment dans son ensemble est « encore assez chaud ».
Le Wilderness Lodge est l’un des complexes hôteliers « de luxe » de Disney, à quelques minutes en bateau du Magic Kingdom.
Wilderness Lodge est connu pour ses thèmes inspirés du nord-ouest du Pacifique, qui s’étendent jusqu’à la piscine et à l’intérieur des chambres d’hôtel.
Certaines chambres ont atteint plus de 80 degrés même après le coucher du soleil, laissant les clients actuels collants et ceux qui ont des voyages à l’horizon faire rage à l’hôtel Disney.
“Si je dépense autant dans un complexe, je m’attends à ce qu’il y ait de la climatisation quand il fait 106 degrés dehors”, a écrit un utilisateur de Reddit, tandis qu’un autre a déclaré : “Ce n’est pas que vous puissiez casser la fenêtre, ni que cela améliorerait les choses. C’est la Floride après tout.”
“J’espère que vous serez indemnisé ! C’est absolument inacceptable”, a écrit un autre utilisateur de Reddit. Disney a proposé de rembourser les clients du complexe qui n’auraient pas été transférés dans un hôtel climatisé.
En tant que l’un des complexes hôteliers « Deluxe » de Disney, Wilderness Lodge est connu pour son emplacement convoité à proximité des parcs à thème (à quelques minutes en bateau du Magic Kingdom), ainsi que pour ses thèmes, ses options de restauration et ses équipements de divertissement inspirés du nord-ouest du Pacifique. Mais ces avantages ont un prix.
Sur le site Web de Walt Disney World, une chambre standard avec vue sur le complexe et deux lits queen coûte 584 $ pour une nuit le 22 juin. Même avec la réduction estivale actuelle de Disney, les clients paieraient toujours 429,75 $ pour un séjour d’une nuit.
À titre de comparaison, une chambre au Disney’s Pop Century Resort à la même date commence à seulement 192 $ la nuit, soit moins de la moitié du prix réduit du Wilderness Lodge.
Dans la mesure du possible, les clients touchés par la panne de courant alternatif se sont vu proposer des séjours à Art of Animation ou à Coronado Springs, tous deux considérés comme inférieurs à la catégorie « de luxe » du Wilderness Lodge.
Certains invités ont cependant été surclassés dans les tours Grand Destino et Grand Floridian, selon Fantasyland News.
Le Disney’s Wilderness Lodge accueille également le dîner de contes Artist Point mettant en vedette Blanche-Neige et les Sept Nains.
Mais changer d’hôtel n’était pas une tâche facile pour tout le monde.
“J’ai réservé une nuit impromptue au Boardwalk Inn ce soir pour arriver un jour plus tôt avant de m’enregistrer au Wilderness Lodge pour les six prochains jours à partir de demain”, a écrit un utilisateur de Reddit. “Nous avons essayé de déplacer notre réservation toute la journée sans grand succès.”
Le Disney’s Wilderness Lodge abrite également des restaurants avec service à table, le Whispering Canyon Cafe et le Story Book Dining at Artist Point with Snow White, tous deux fermés pendant la journée pendant les pics de chaleur en raison de pannes.
L’entreprise a également bloqué les réservations à l’avance pour le repas de samedi dernier dans ces lieux fermés.
Le restaurant au comptoir du complexe, Roaring Fork, est resté ouvert, tout comme le restaurant en plein air Geiser Point Bar & Grill.
